XML打造全新的電子商務應用環(huán)境
尹艷芳 2002/07/17
互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度發(fā)展，成為與報紙、廣播、電視相比肩的第四媒體，同時正以其便捷的信息傳輸形式改變著人們的消費模式，利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面就可以進行各種商貿(mào)活動，走向商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡經(jīng)濟的大勢所趨。
電子商務成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主要表達，如果說目前靜態(tài)的基于元素位置擺放的第一代Web還可勉強應付B2C的挑戰(zhàn)，那么其缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換規(guī)范無疑擊中了正處主流的B2B商務的軟肋。畢竟，商家之間交易所涉及的物流、管理流、信息流和資金流需要在規(guī)范和標準的軌道上進行，動態(tài)的交互和商業(yè)數(shù)據(jù)的存儲交換也已成為打開瀏覽器后的必然。在這樣的情況下，跨平臺數(shù)據(jù)處理的方式和效率被提到一個新的高度，擴展標記語言(eXtensible
Markup Language,XML)正在這種環(huán)境下應運而生。XML可以跨越所有邊界，要獲得真正獨立的，跨平臺的數(shù)據(jù)傳送格式，XML可能是唯一的選擇。
認識XML
XML是eXtensible Markup Language（可擴展的置標語言）的縮寫，是W3C組織于1998年2月發(fā)布的標準。W3C組織制定XML標準的初衷是，定義一種互聯(lián)網(wǎng)上交換數(shù)據(jù)的標準。W3C采取了簡化SGML（Standard
Generalize Markup Language，一種老資格的通用標記語言）的策略，在SGML基礎上，去掉語法定義部分，適當簡化DTD（Document
Type Definition"文件格式定義"）部分，并增加了部分互聯(lián)網(wǎng)的特殊成分。因此，XML實際上是一種定義語言，即使用者可以定義無窮無盡的標記來描述文件中的任何數(shù)據(jù)元素，從而突破了HTML固定標記集合的約束，使文件的內(nèi)容更豐富更復雜并組成一個完整的信息體系。
XML主要有三個要素：Schema（模式）、XSL（eXtensible Stylesheet Language，可擴展樣式語言）和XLL（eXtensible
Link Language，可擴展鏈接語言）。Schema規(guī)定了XML文件的邏輯結構，定義了XML文件中的元素，元素的屬性以及元素和元素的屬性之間的關系，它可以幫助XML的分析程序校驗XML文件標記的合法性；XSL是用于規(guī)定XML文檔樣式的語言，它能在客戶端使Web瀏覽器改變文檔的表示法，從而不需要再與服務器進行交互通信；XLL將進一步擴展目前Web上已有的簡單鏈接。
XML的用途
在國際互聯(lián)網(wǎng)上，特別是在電子商務中，服務器與服務器之間、服務器與瀏覽器之間有大量的數(shù)據(jù)需要交換。這些被交換的數(shù)據(jù)，都被要求對數(shù)據(jù)的內(nèi)容和表現(xiàn)方式有所說明，用置標語言擔當這個重任是再合適不過了。應該說SGML完全可以扮演這個國際互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換標準語言的角色，然而由于SGML對互聯(lián)網(wǎng)應用來講太復雜了，因而需要一種即能象SGML那樣作為元語言使用，又能比較簡單地進行處理的置標語言，來擔此重任。在這種背景下XML就應運而生了。因此在互聯(lián)網(wǎng)世界XML的用途主要有兩個，一是作為元置標語言，定義各種實例置標語言標準；二是作為標準交換語言，擔負起描述交換數(shù)據(jù)的作用。
雖然現(xiàn)在HTML已經(jīng)很流行了，但是在處理電子商務龐雜的數(shù)據(jù)上，卻有很多缺陷。比如HTML無法描述數(shù)據(jù)內(nèi)容，而這一點恰恰是數(shù)據(jù)檢索、電子商務所必須的；HTML對數(shù)據(jù)表現(xiàn)的描述能力是十分不夠的，
HTML還不能描述矢量圖形、科學符號等對象，目前只能通過圖象來表現(xiàn)這些對象； HTML實例置標語言的地位，完全不能適應對新標記需求的發(fā)展需要等等。而XML卻能完美地彌補HTML的這些缺陷�！ �
在電子商務中應用XML
XML提供了一種標記數(shù)據(jù)的標準語法，并允許使用者在消息中加入附加信息，這樣就可以將腳本和商業(yè)規(guī)則相聯(lián)系，為電子商務應用提供了各種完整的解決方案和功能，包括資料傳遞、資料采擷、資料結構與資料呈現(xiàn)等等，讓設計流程將大為簡化。XML可以讓電子商業(yè)擁有更多的資源選擇，并且與消費者或供應商與合作伙伴之間維持更密切、更有效率的關系。
星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司（www.ebanswers.com）研發(fā)的Ebanswers eCRM是中國第一套基于新一代網(wǎng)絡標準語言――XML的客戶關系管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)提供了完善的企業(yè)級客戶關系全面解決方案，包含可無縫整合又可獨立運行的三個功能組件：銷售，營銷，服務流程自動化軟件系統(tǒng)；客戶溝通集成信息化方案；深層商業(yè)智能分析。
包括客戶資料，銷售報表等相關的客服信息都存儲在數(shù)據(jù)庫中，通過ASP應用程序取出需要的數(shù)據(jù)生成符合條件的XML文檔，再通過安裝在服務器端的XML解析器按照預先設定的排版樣式XSL解析XML文檔，最后生成符合條件的HTML格式的CRM操作界面呈現(xiàn)在客戶面前�？蛻魯�(shù)據(jù)可能來自不同的數(shù)據(jù)庫，并且都有各自不同的復雜格式。但客戶與這些數(shù)據(jù)庫間只通過一種標準語言進行交互，那就是XML。由于XML的自定義性及可擴展性，它足以表達各種類型的數(shù)據(jù)。客戶收到數(shù)據(jù)后可以進行處理，也可以在不同數(shù)據(jù)庫間進行傳遞。
XML標準簡單但是非常嚴格，主要目的就是減輕解析器、瀏覽器的開發(fā)負擔以及這些軟件的體積。一般的XML解析器的體積不過幾百KB，它提供了使用者與電腦之間互動的橋梁，是電子商務的一大利器。當我們建立XML應用的時候，會為具體的行業(yè)應用創(chuàng)建特定的DTD，規(guī)定可用的元素。
在Ebanswers eCRM中，ASP程序從數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù)記錄，并且按照自定義的格式生成樹形結構的xml文件，樹中的節(jié)點存儲了相關的數(shù)據(jù)信息。首頁的數(shù)據(jù)就是存放在這樣一棵多層的樹中。
多層分層結構
(點擊圖片放大)
存儲在結點中的數(shù)據(jù)信息按照定義好的XSL樣式經(jīng)服務器端解析器解析之后，就可以生成我們需要的HTML網(wǎng)頁,以CRM的界面出現(xiàn)在客戶面前。
Ebanswers eCRM首界面
數(shù)據(jù)存儲一般都是基于數(shù)據(jù)庫，尤其是關系數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)存儲領域發(fā)揮了巨大的作用。但是基于XML的電子商務對數(shù)據(jù)存儲提出了新的要求，由于消息的傳輸是XML格式，而XML數(shù)據(jù)的樹型結構與關系數(shù)據(jù)庫中的表難以形成對應關系，因此需要對XML數(shù)據(jù)進行解析后存儲，而在取出數(shù)據(jù)時又需要生成XML文件。如果數(shù)據(jù)庫能夠直接存儲XML文檔，就可以免除復雜的轉換手續(xù)。
XML是電子商務時代的特色語言，自從它出現(xiàn)以來，許多廠商開始研究XML數(shù)據(jù)庫或改造原有的關系型數(shù)據(jù)庫以支持XML�，F(xiàn)有的XML數(shù)據(jù)庫有Software
AG的Tamino Server，eXcelon的Object Design等商業(yè)化產(chǎn)品。而主流關系數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、Informix、SQL
Server等都提出了對XML的支持，例如，SQL Server 2000,Sybase ASE12.5都把支持XML作為主要特性。IBM、Sun、HP、Oracle、Intel、Microsoft，這些縱
橫IT的業(yè)界巨頭們在XML的感召下正以令人稱奇的速度團結在一起，推出"支持XML" 的產(chǎn)品，結成制訂XML標準的聯(lián)盟，這樣的事實，頗能說明XML對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要意義。
Ebanswers eCRM基于通用可擴展的數(shù)據(jù)接口（ADO）,全面支持MS SQL, ORACLE, SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫技術，這在與XML數(shù)據(jù)存儲相關的方面不得不算得上是一大創(chuàng)新。
新科技正在不斷推動著Internet的發(fā)展，XML技術也將對電子商務產(chǎn)生重大影響,它使得電子商務在互聯(lián)網(wǎng)上不同系統(tǒng)之間信息交換更加便捷，不僅大大降低了成本，而且提高了安全性，企業(yè)可以輕易享受電子商務的好處。在可預期的將來，在XML打造出的全新的電子商務應用環(huán)境下，全球經(jīng)濟必將會受到這種網(wǎng)上電子商務的強力震撼。
星際（杭州）網(wǎng)絡公司供稿 CTI論壇編輯
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