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構(gòu)建電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)電話門戶

2001/11/21

在生活工作節(jié)奏日益加快的今天，你可能是否希望還生活在日常工作的電話交流的困擾中：總是有許多莫名其妙的電話？每一次出差之前總是要進(jìn)行一番辛苦，為出差期間的電話接聽做準(zhǔn)備，但好像還有許多重要電話沒有及時(shí)處理，遺漏了許多商機(jī)？今天，科技賦予我們新的動(dòng)力，一個(gè)全新的企業(yè)通訊服務(wù)器，將帶您走出困境，帶給您前所未有的便利。

Ebanswers企業(yè)通訊服務(wù)器是一款綜合的通訊平臺(tái)，它能通過Windows NT等通用系統(tǒng)平臺(tái)，提供卓越的電話交換、呼叫處理功能并具有很強(qiáng)的靈活性。與傳統(tǒng)交換機(jī)相比，tesynergyPC－PBX系統(tǒng)具有專用設(shè)備投資小，維護(hù)費(fèi)用低，易于集成和擴(kuò)容等優(yōu)勢，并具備網(wǎng)絡(luò)功能，滿足企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的需要，是員工人數(shù)在500人以下的企業(yè)電話系統(tǒng)的最佳選擇，是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)必要工具。與傳統(tǒng)交換機(jī)相比，PC-PBX有著巨大的優(yōu)勢：一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，再也不用擔(dān)心客戶找不著您

• 工作時(shí)

在你聽電話之前，您就知道誰是來話者，因?yàn)榭梢噪娫掆忢懓殡S瞬間客戶資料彈出，讓您預(yù)先知道來話者。在接聽電話時(shí)，如果您需要與公司內(nèi)其他人員一起接聽，那么就啟動(dòng)電話會(huì)議；如果要轉(zhuǎn)給第三人，那么只要啟動(dòng)電話轉(zhuǎn)接。

如果您正在開會(huì)，那么您可以設(shè)置個(gè)人留言提示客戶留言或者把電話轉(zhuǎn)接到其他分機(jī)，由其他人員代為處理。

• 出差時(shí)

出差在外，你可能會(huì)擔(dān)心客戶電話。企業(yè)通訊服務(wù)器讓你擁有隨身攜帶的電話，如果出差到其他分公司辦事處，那么就把電話轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)氐姆謾C(jī)；如果出差到別的地方，就把電話轉(zhuǎn)接到手機(jī)或者其他通訊工具；當(dāng)然，客戶也可通過留言找到您。

• 休息時(shí)

在休息日或者下班時(shí)間，您可以設(shè)置個(gè)人留言，如“您好，現(xiàn)在是下班時(shí)間，請留言或撥打13*********(指定號碼)”，以便客戶可以及時(shí)找到您。同時(shí)您也可以啟動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移功能，將客戶來電轉(zhuǎn)到其他電話。

撥打電話更方便

對于要撥打的電話，如果在您的數(shù)據(jù)庫中，那么您直接從電腦屏幕雙擊該號碼即可，就好像給您一個(gè)電子通訊錄，再也不需要翻開名片去找電話。如果遇到外線全忙，那么就啟動(dòng)外線預(yù)約，只要一有外線空閑電話就會(huì)振鈴提示您現(xiàn)在可以撥打電話了，而不用再像以前那樣隔三差五地去試一下，為您節(jié)省時(shí)間。速撥號把十多位的電話設(shè)成5個(gè)健，撥打更方便。如果你要都客戶留言進(jìn)行回訪，很簡單，系統(tǒng)直接進(jìn)行撥號。

內(nèi)部聯(lián)系更密切

即便是分布在不同的城市、不同的國家，也像在同一辦公室一樣撥打分機(jī)就可以了，操作方便而且成本更低。而且內(nèi)部工作人員可以進(jìn)行多功能的電話操作，如電話轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、遠(yuǎn)程接聽、短消息等，電話振鈴時(shí)你剛好不在座位，其他工作人員可以遠(yuǎn)程接聽該來電；內(nèi)部人員交流時(shí)可以相互發(fā)送短消息進(jìn)行文本交流。

系統(tǒng)設(shè)置易操作

采用圖文式界面，進(jìn)行分機(jī)增改、分機(jī)權(quán)限設(shè)置、來電振鈴方式、來電進(jìn)線設(shè)置等，為了資源使用更充分，對領(lǐng)導(dǎo)的電話可以采用呼出線路共享，呼入直接到分機(jī)。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)置操作簡單，不需要經(jīng)過特殊培訓(xùn)。

ebanswers企業(yè)通訊服務(wù)器是星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（www.ebanswers.com）攜手臺(tái)灣舜遠(yuǎn)科技公司和美國CC&T技術(shù)公司開發(fā)設(shè)計(jì)，它立足于企業(yè)的需求應(yīng)用，將先進(jìn)的通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成，賦予電話系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能，使企業(yè)的電話系統(tǒng)不僅是一個(gè)重要的語音門戶，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行客戶管理的重要工具。在全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，企業(yè)需要架構(gòu)更高效的通訊系統(tǒng)，以確保企業(yè)與客戶之間的溝通渠道更暢通。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)供稿 CTI論壇編輯