東進預(yù)測：2011或成拐點 3G井噴推動應(yīng)用為王
2011/03/03
CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者 潘婷婷):截至2010年底，全國3G用戶凈增3683萬戶，累計達到4705萬戶，每月3G用戶以超過200萬的速度增長，早先工信部提出的3G發(fā)展目標是：2011年3G用戶達到1.5億戶，也就是說，目前尚有1億缺口。
但即使沒有工信部這個目標，經(jīng)過兩年布局和穩(wěn)速增長，運營商間的3G用戶爆發(fā)性爭奪也差不多是時候了。目前的問題僅在于：3G離井噴還有多遠？
幾大運營商在2011年初紛紛開始備戰(zhàn)，其中有一樣不得不提：對“蘋果”的爭奪，在硝煙彌漫中格外吸引眼球。
“水果之爭”演化為“終端大戰(zhàn)”
從去年開始，中國電信一直在與蘋果溝通引進事宜，據(jù)有關(guān)方面透露，2011年6月底，CDMA版iPhone就可引入國內(nèi)。而近日則有消息稱中國移動集團將在山東、四川、陜西、山西、河南等省銷售iPhone4，且移動已經(jīng)在與蘋果進行接觸。之所以有這場“水果之爭”，從聯(lián)通銷售數(shù)據(jù)上即可窺得端倪：截止2010年12月底，聯(lián)通版iPhone4銷售數(shù)量已近百萬，據(jù)統(tǒng)計顯示，其目前新增的3G用戶中，超過10%用戶是iPhone合約計劃用戶，其中不少來自原中國移動全球通客戶。憑借“蘋果”，聯(lián)通在高端市場上搶先分得一杯羹是不爭的事實。這枚“蘋果”在3G發(fā)展中起到的作用是根本性顛覆了用戶之前對手機的認知，智能化、多媒體和層出不窮的應(yīng)用極大加深了消費者對于3G網(wǎng)絡(luò)的依賴，可以說明星終端的普及極大地促進了3G業(yè)務(wù)的發(fā)展與繁榮。由此，各終端商場紛紛將目光投向智能終端領(lǐng)域，幾大運營商在2011年初即紛紛將投資重點投向智能終端補貼和發(fā)展上，“智能終端”已經(jīng)成為運營商終端策略的關(guān)鍵詞。
盡管很多行業(yè)人士擔憂，將營銷和競爭重點放在3G終端上，對于運營商來說有“為他人做嫁衣”之隱患，但畢竟運營商籌謀規(guī)劃多年深思熟慮已久，應(yīng)該完全無需為此多慮，運營商如此大力火拼終端，背后無疑是看到3G智能終端對用戶的吸引和拉動作用。終端布局建功后，緊隨而來的必然是應(yīng)用層面的爭奪，目前的終端之爭則是找到突破口后的圈地之爭。
蘋果應(yīng)用商店App Store紅透全球后，國內(nèi)運營商目前有奮起直追之勢，無論是移動的Mobile Market或是聯(lián)通沃商店還是電信天翼空間，它們不約而同仿效了蘋果應(yīng)用商店的成功模式，即跨平臺，易支付，海量多領(lǐng)域應(yīng)用，及相當高的開放程度。從這里我們已經(jīng)很容易看出，3G的未來，將是應(yīng)用為王的時代。
“殺手級應(yīng)用”質(zhì)變?yōu)椤皻⑹旨壠脚_”
關(guān)于3G時代的應(yīng)用之路，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的觀點基本吻合，在電信增值領(lǐng)域具有一定話語權(quán)的東進技術(shù)總裁賀建楠曾在早前提出：跟互聯(lián)網(wǎng)類似，在3G相關(guān)的業(yè)務(wù)方面，價值會逐漸從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)應(yīng)用傾斜和過渡，也會從核心網(wǎng)絡(luò)向網(wǎng)絡(luò)上所跑的內(nèi)容和應(yīng)用，以及終端外圍傾斜。正是因為這樣一種變化，3G時代的殺手業(yè)務(wù)不會是單一的，它將是一群業(yè)務(wù)，結(jié)合著個人用戶的訴求，企事業(yè)單位用戶的訴求和生活、娛樂、工作的需要，在一個或多個通用平臺上實現(xiàn)。
隨著智能手機和平板電腦的進一步普及，將給3G網(wǎng)絡(luò)帶來更大的移動數(shù)據(jù)需求，用戶將有更流暢的3G體驗。在3G網(wǎng)絡(luò)帶寬等基礎(chǔ)條件滿足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的前提下，誰先找到激發(fā)用戶興趣的數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，誰就將在3G競爭中占據(jù)優(yōu)勢，這種優(yōu)勢將遠超過用戶量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的差異。手機閱讀，定位服務(wù)，3G彩鈴，3G視頻，移動支付，移動商城等等應(yīng)用，如雨后春筍般不斷涌出，你不能夠說其中有哪一項將成為制勝法寶，但當足夠豐富的應(yīng)用被以應(yīng)用平臺的形式集合起來，智能終端普及程度、運營商的服務(wù)質(zhì)量和收費模式都能夠滿足用戶需求時，3G突破也就是近在咫尺的事情。
雖然國內(nèi)三家電信運營商均推出了應(yīng)用商店及相對豐富的3G應(yīng)用，但在3G終端種類逐漸豐富的同時，業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的現(xiàn)象已開始呈現(xiàn)，3G發(fā)展已對整個產(chǎn)業(yè)鏈提出更高要求。當前電信運營商已開始探索異業(yè)合作的模式，設(shè)備商、平臺商、服務(wù)商也紛紛行動起來。產(chǎn)業(yè)角色不可能再保持以往的單一性，跨界探索與合作勢在必行。
設(shè)備廠商越來越多的以行業(yè)及應(yīng)用探索者角色出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈中，素以多媒體交換機等核心設(shè)備技術(shù)為優(yōu)勢的東進技術(shù)，歷年來在與運營商的合作和市場探索中不斷試探著行業(yè)和用戶脈搏，其產(chǎn)品的多媒體特性正是為了滿足3G時代的全業(yè)務(wù)需求。3G彩鈴，手機簽名，手機名片，3G視頻等應(yīng)用目前已在試水，而除了用戶應(yīng)用外，行業(yè)應(yīng)用也已早早被視為3G發(fā)展中的制勝關(guān)鍵。這與運營商的戰(zhàn)略也不謀而合。
在2011年發(fā)展戰(zhàn)略中，中移動定位了教育、政務(wù)、電力、醫(yī)藥、農(nóng)村市場、行業(yè)市場及中小企業(yè)等幾大重點行業(yè)，實施行業(yè)價值攻堅，中電信則將鞏固包括企業(yè)信息化(政務(wù)及監(jiān)管執(zhí)法)、物流信息化、校園信息化和M2M(全球眼監(jiān)控)等四類行業(yè)優(yōu)勢，中聯(lián)通也已簽署了38項行業(yè)應(yīng)用合作協(xié)議，在包括銀行、證券、保險、汽車燈六項行業(yè)領(lǐng)域均有合作。進一步聚焦行業(yè)應(yīng)用，將是中移動、中電信、中聯(lián)通3G今后發(fā)展中的不二選擇。
行業(yè)應(yīng)用勢頭繼續(xù)走高
幾大運營商不約而同將行業(yè)應(yīng)用合作聚焦到面向政府的城市執(zhí)法、政務(wù)服務(wù)、應(yīng)急通信和指揮調(diào)度，面向企業(yè)的移動辦公、統(tǒng)一通信，以及面向航空交通、金融保險、醫(yī)療服務(wù)的幾大類數(shù)十項重點應(yīng)用，大力推動物聯(lián)網(wǎng)�；诖说木W(wǎng)絡(luò)部署和應(yīng)用開發(fā)及合作如火如荼，目前盈利與否似乎并不是首先考慮的問題，爭奪大客戶，搶占市場先機才是關(guān)鍵。
對設(shè)備廠商來說，提供跨媒體平臺的融合性多媒體信息技術(shù)是核心競爭力所在，除此之外對新技術(shù)如何在3G應(yīng)用發(fā)展中進行實施的探索、嘗試及合作則在傳統(tǒng)角色外更深入更提升一層，其中視頻技術(shù)在多種嘗試中最被看好。3G視頻在多媒體信息交換中的應(yīng)用，已在全運會、亞運會等大型賽事活動，多省市城市執(zhí)法監(jiān)控系統(tǒng)，及移動商務(wù)等等多個領(lǐng)域有所嘗試，就目前來看，其發(fā)揮的作用是巨大且有顛覆性意義的。
以傳統(tǒng)的呼叫中心行業(yè)為例，3G視頻為呼叫中心注入了新的元素和活力，這不僅僅體現(xiàn)在將單純的語音服務(wù)升級到語音加視頻的服務(wù)，而且隨著互動性、演示性與可信度的提高，呼叫中心服務(wù)將以全新視角轉(zhuǎn)型，一方面提供更為直觀，便捷的自助服務(wù)，更為重要的是可以將客戶服務(wù)與品牌推廣傳播、產(chǎn)品銷售和流通、售后服務(wù)跟蹤等多個環(huán)節(jié)融合起來，從根本上改變和提升整個經(jīng)營模式。創(chuàng)新的方式將為傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的轉(zhuǎn)變。而這在多如牛毛的行業(yè)應(yīng)用中僅是滄海一粟，更多更新應(yīng)用還將陸續(xù)被合作開發(fā)并呈現(xiàn)出來。
經(jīng)過深入探索，東進技術(shù)特別關(guān)注了政府和國家主導(dǎo)的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)，這類應(yīng)用將是多媒體信息交換技術(shù)所能發(fā)揮重大作用的領(lǐng)域，同時在未來的幾年之內(nèi)都會是持續(xù)的建設(shè)高峰期。同時一些重點行業(yè)的呼叫中心和企業(yè)通信方面的的需求將逐步增加。設(shè)備層面，多媒體交換機已歷經(jīng)幾年發(fā)展，為了保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，必然需要在技術(shù)上，行業(yè)和客戶需求探索上，以及產(chǎn)業(yè)合作上不斷推進和投入。東進認為，3G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)正推動行業(yè)和大眾進入全面信息化時代。隨著智能終端、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種平臺融合，3G應(yīng)用發(fā)展突破的最佳時機已近在眼前。整個產(chǎn)業(yè)鏈的通力合作，才能夠為靈活多樣的技術(shù)和應(yīng)用模式全面挖掘和得以實現(xiàn)創(chuàng)造最好條件。
CTI論壇報道
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