2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
China customer Experience Innovation Conference 2019
打造極致體驗(yàn) 激發(fā)無(wú)限可能
2019年10月17日
地點(diǎn):中國(guó)·深圳益田威斯汀酒店
08:30-09:00 | 嘉賓簽到,領(lǐng)取代表證&資料 |
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主持人開場(chǎng) 方位 朱繼娟 |
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09:00-09:10 | 領(lǐng)導(dǎo)致辭 |
致辭嘉賓 |
中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專委會(huì) 副秘書長(zhǎng) 胡世明 |
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09:10 -09:40 | 主題演講K001 |
【嘉賓】 【題目】 |
容聯(lián)云通訊 行業(yè)咨詢總監(jiān) 李瑋 《AI智能賦能企業(yè)聯(lián)絡(luò)溝通》 |
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09:40-10:10 | 主題演講K002 |
【嘉賓】 【題目】 |
北京捷通華聲科技股份有限公司 深圳分公司副總經(jīng)理 朱珀成 《技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)融合、場(chǎng)景落地---靈云AICC助力客服中心智能化升級(jí)》 |
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10:10-10:40 | 主題演講K003 |
【嘉賓】 【題目】 |
科大訊飛股份有限公司 生態(tài)合作總監(jiān) 許琳華 《AI時(shí)代的客服體驗(yàn)重塑與行業(yè)生態(tài)構(gòu)建》 |
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10:40-10:50 | 茶歇 |
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10:50-11:20 | 主題演講K004 |
【嘉賓】 【題目】 |
深圳電信 商呼運(yùn)營(yíng)中心副總監(jiān) 盧煉 《智能通信服務(wù)賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)》 |
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11:20-11:50 | 主題演講K005 |
【嘉賓】 【題目】 |
易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務(wù)咨詢副總裁 王博 《視頻服務(wù)與營(yíng)銷》 |
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11:50-12:00 | 2019年度推動(dòng)客戶中心行業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)表彰 |
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12:00-12:20 | 抽獎(jiǎng) |
【贊助商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 【獎(jiǎng)品&數(shù)量】藍(lán)牙耳機(jī) 3個(gè) 【抽獎(jiǎng)嘉賓】艾德聲代理商上海西列 總經(jīng)理 姚洪 【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司 【獎(jiǎng)品&數(shù)量】藍(lán)牙UC耳麥 3個(gè) 【抽獎(jiǎng)嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 黃賢增 【贊助商】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 【獎(jiǎng)品&數(shù)量】 香奈兒香水 5瓶 【抽獎(jiǎng)嘉賓】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長(zhǎng)助理 田海天 |
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12:20-13:30 | 午休 |
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13:30-14:00 | 主題演講K006 |
【嘉賓】 【題目】 |
竹間智能科技(上海)有限公司 資深產(chǎn)品咨詢顧問(wèn) 韓東坡 《AI助力呼叫中心運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷,價(jià)值轉(zhuǎn)變新勢(shì)能》 |
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14:00-14:30 | 主題演講K007 |
【嘉賓】 【題目】 |
思必馳 智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人 智能客服行業(yè)方案架構(gòu)專家 戴中原 《全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)及其在智能服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用》 |
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14:30-15:00 | 主題演講K008 |
【嘉賓】 【題目】 |
北京才展科技有限公司 創(chuàng)始人 執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森 《場(chǎng)景,數(shù)字化進(jìn)程從概念到體驗(yàn)的過(guò)程》 |
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15:00-15:15 | 茶歇 |
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15:15-15:45 | 主題演講K009 |
【嘉賓】 【題目】 |
人瑞集團(tuán) 副總裁兼華南大區(qū)總經(jīng)理 張漢武 《靈活用工在客服領(lǐng)域的價(jià)值》 |
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15:45-16:15 | 主題演講K010 |
【嘉賓】 【題目】 |
《工業(yè)4.0和新客服時(shí)代》 |
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16:15-17:15 | 2019中國(guó)最佳客服中心表彰儀式
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17:15-17:30 | 抽獎(jiǎng) |
【贊助商】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 【獎(jiǎng)品&數(shù)量】藍(lán)牙耳機(jī) 3個(gè) 【抽獎(jiǎng)嘉賓】CTI論壇總經(jīng)理 秦克旋 【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司 【獎(jiǎng)品&數(shù)量】藍(lán)牙UC耳麥 3個(gè) 【抽獎(jiǎng)嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 黃賢增 【贊助商】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 【獎(jiǎng)品&數(shù)量】 香奈兒香水 5甁 【抽獎(jiǎng)嘉賓】深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長(zhǎng)助理 田海天 |
聯(lián)系人:李志環(huán)(市場(chǎng)總監(jiān))
聯(lián)系人:張瑜(獎(jiǎng)項(xiàng)/贊助咨詢)
聯(lián)系人:車緣清(媒體/贊助咨詢)