2001—2002年中國CRM（客戶關(guān)系管理）市場的調(diào)研問卷
CRM 分銷渠道問卷
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公司情況
1. 貴公司的主營業(yè)務(wù)是什么？
2. 貴公司和哪家CRM廠商達(dá)成合作關(guān)系，并銷售它的CRM產(chǎn)品和解決方案？合作有多長時(shí)間了？
3. 貴公司是否希望銷售其他CRM廠商的產(chǎn)品？ 是 否
4. 貴公司的主要經(jīng)營業(yè)績有那些？
5. 貴公司從CRM廠商那里主要獲得那些支持和服務(wù)？
6. What is your role in CRM?
7. 2000和2001年，貴公司為那些CRM終端用戶提供過CRM產(chǎn)品和解決方案？
8. 貴公司希望從CRM廠家那里得到什么樣的幫助和支持？
9. 如何評(píng)價(jià)貴公司的銷售業(yè)績？
10. 您如何評(píng)價(jià)目前CRM廠商所提供的產(chǎn)品和解決方案，以及CRM廠商所提供的支持？如果不足，您認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？
11. 您認(rèn)為在CRM產(chǎn)品和解決方案的銷售/安裝/個(gè)性化服務(wù)的過程中，關(guān)鍵的因素是什么？
市場競爭
12. 您認(rèn)為目前國內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商是那些廠家？
13. 您如何評(píng)價(jià)他們之間的相互競爭？對(duì)于成功的CRM廠家，您認(rèn)為他成功的主要因素是什么？
14. 您認(rèn)為，目前國內(nèi)CRM的市場重點(diǎn)在那些行業(yè)，為什么？
市場發(fā)展趨勢(shì)
15. 您認(rèn)為，目前CRM廠商所面臨的挑戰(zhàn)是什么？
16. 您認(rèn)為，目前國內(nèi)CRM的市場發(fā)展機(jī)會(huì)是什么？有那些市場潛力？
17.您認(rèn)為，CRM市場未來發(fā)展的如何？
