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需求大型開(kāi)放式呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
招標(biāo)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京
招標(biāo)項(xiàng)目時(shí)間：招標(biāo)：2004年9月7日——2004年9月20日
答標(biāo)：2004年9月21日——2004年9月22日
開(kāi)標(biāo)：2004年9月23
招標(biāo)項(xiàng)目原則：
滿足規(guī)范性、安全性、可靠性、穩(wěn)定性、獨(dú)立性、靈活性、方便性和可擴(kuò)展性等原則，提供最佳的組網(wǎng)方式和業(yè)務(wù)功能。
招標(biāo)項(xiàng)目名稱：
一、呼叫中心外包業(yè)務(wù)平臺(tái)
二、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
三、短信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
招標(biāo)項(xiàng)目要求：
一、呼叫中心外包業(yè)務(wù)平臺(tái)
1、 系統(tǒng)要求：支持中國(guó)1、7號(hào)信令；
支持電話、FAX、WEB、MAIL、短信等多種接入方式；
支持多通道錄音、自動(dòng)呼出、監(jiān)控操作
支持IVR多業(yè)務(wù)二次開(kāi)發(fā)功能
支持坐席、管理、統(tǒng)計(jì)軟件二次開(kāi)發(fā)功能
支持系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí)維護(hù)方便
支持?jǐn)?shù)據(jù)安全備分、故障告警
支持VOIP
符合電信入網(wǎng)設(shè)備相關(guān)參數(shù)要求
2、 業(yè)務(wù)要求：成熟的外包業(yè)務(wù)功能、運(yùn)營(yíng)策劃方案
二、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
1、系統(tǒng)要求：支持中國(guó)1、7號(hào)信令；
支持多通道錄音、多會(huì)議、自動(dòng)呼出、監(jiān)控操作
支持IVR業(yè)務(wù)二次開(kāi)發(fā)功能
支持坐席、管理、統(tǒng)計(jì)軟件二次開(kāi)發(fā)功能
支持系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí)維護(hù)方便
支持?jǐn)?shù)據(jù)安全備分、故障告警
支持運(yùn)行多業(yè)務(wù)功能
支持短信語(yǔ)音互通
符合電信入網(wǎng)設(shè)備相關(guān)參數(shù)要求
2、業(yè)務(wù)要求：成熟的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)策劃方案
三、短信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
1、系統(tǒng)要求：支持SGIP、CMPP、SMPP多協(xié)議
支持短信、彩信、圖片、鈴聲等
支持詳細(xì)日志記錄
支持管理、統(tǒng)計(jì)軟件二次開(kāi)發(fā)功能
支持WEB網(wǎng)站二次開(kāi)發(fā)功能
支持系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí)維護(hù)方便
支持?jǐn)?shù)據(jù)安全備分、故障告警
支持運(yùn)行多業(yè)務(wù)功能
支持短信語(yǔ)音互通
符合電信入網(wǎng)設(shè)備相關(guān)參數(shù)要求
2、業(yè)務(wù)要求：成熟的短信點(diǎn)播、游戲等增值業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)策劃方案
項(xiàng)目方案要求：
1、組網(wǎng)方案的建議（拓?fù)鋱D）；
2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備數(shù)量、詳細(xì)配置、性能指標(biāo)、處理能力、系統(tǒng)容量、業(yè)務(wù)功能等；
3、詳細(xì)的硬件設(shè)備清單（包括第三方產(chǎn)品）；
4、詳細(xì)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件情況；
5、需配合的有關(guān)事宜；
6、工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。
。。要求系統(tǒng)成熟穩(wěn)定。
。。請(qǐng)電話聯(lián)系和發(fā)電子郵件。
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