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北京量子無線應用科技有限公司

尋求呼叫中心外包服務商

我公司由于業(yè)務發(fā)展的需要,現需尋求一家呼叫中心外包服務商來進行量子的客戶服務支持,當然這里我要說明的是量子不是要自己建立呼叫中心,而是尋求呼叫中心外包服務商給我們的業(yè)務提供一種客戶服務.具體的要求如下:

1、高智能化的客戶服務中心能夠實現全國各地客戶打本地市內電話給量子客戶服務中心，客戶服務中心能夠根據量子的資料進行及時、正確的回答，要求簡單明了；

2、成本最小化，時間要短，3周內提供客服中心功能

3、實現全國的客戶呼叫服務，量子提供服務省份的客戶都能夠利用本地市話進行業(yè)務咨詢；

4、呼叫中心能夠隨著話務量增加不斷進行擴容；

5、建立一個屬于量子的資源數據庫，記錄客戶的歷史咨詢記錄，數據庫能夠進行有關的統(tǒng)計分析；

6、進行坐席小姐的培訓，使得坐席小姐能夠根據資料庫中的具體問題來回答客戶的一般問題；對于坐席小姐不能回答的問題，轉接到量子公司的指定電話，由量子公司的專業(yè)人員進行回答。

7、坐席小姐可否移動？

8、客服中心全國統(tǒng)一電話號碼

9、對客戶中心的初期話務量、高峰話務量、平均話務量和低谷話務量做一個分析。

10 、能夠根據量子的需求盡快給出貴公司的主要服務和外包價格（按照坐席或呼入量的價格，5*8式、7*12式及7*24式的具體報價）

請盡快跟我聯(lián)系。

北京量子無線應用科技有限公司

聯(lián)系人：閆 花

聯(lián)系電話：010---88091500轉155

傳真電話：010---88091518

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