2011中國(guó)最佳呼叫中心參選企業(yè)：
上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心

2011/09/16

上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心

　　 上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)合麥通）擁有一支強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和呼叫中心業(yè)務(wù)上累計(jì)擁有超過(guò)10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)過(guò)諸多世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

　　 聯(lián)合麥通聚集著一批年輕化、專業(yè)化和具有相當(dāng)敬業(yè)精神的專業(yè)人才和職業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。公司致力于構(gòu)建良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，為員工提供制度化、多樣化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使人才的潛能得到充分徹底的發(fā)揮。在公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)條件下，員工通過(guò)努力工作實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值并得到企業(yè)相當(dāng)?shù)膱?bào)酬和提升，最終與公司結(jié)成利益和命運(yùn)的共同體。

　　 聯(lián)合麥通成立于1999年，公司通過(guò)自有電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)為公司的業(yè)務(wù)提供了大量高效的支持。2000年以來(lái)，聯(lián)合麥通已在上海成功運(yùn)營(yíng)多個(gè)具有規(guī)模效應(yīng)的呼叫中心平臺(tái)，并已為TNT、AXA等多家國(guó)際國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)提供了互動(dòng)呼叫中心服務(wù)，成功運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目數(shù)以百計(jì)。直至2008年，公司客服部門通過(guò)電話、傳真、短信、郵件等方式提供了涵蓋電話邀約、熱線服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等多渠道的現(xiàn)代化客戶服務(wù)體系，直接或間接支持了公司近60%的業(yè)務(wù)量。隨著上海三個(gè)運(yùn)營(yíng)基地互相備份的成功部署，聯(lián)合麥通客服中心已成為上海最大的外包呼叫中心之一。

　　 2000年聯(lián)合麥通于漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立第一個(gè)呼叫中心平臺(tái)。2006年設(shè)立第二運(yùn)營(yíng)中心專業(yè)服務(wù)日用消費(fèi)品及金融領(lǐng)域，席位300席。2009年設(shè)立第三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心專業(yè)服務(wù)雙語(yǔ)業(yè)務(wù)，席位100席。現(xiàn)在多中心互相備份，已為多家國(guó)際知名企業(yè)提供多種類的外包呼叫中心服務(wù)。

　　 近年來(lái)，聯(lián)合麥通依托自身的客戶資源和管理優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)外包領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，最終成為以聯(lián)合麥通為品牌，涵蓋多個(gè)外包服務(wù)的綜合性服務(wù)外包提供商。目前公司已擁有超過(guò)300個(gè)坐席的大規(guī)模呼叫中心，成為專業(yè)提供呼叫中心服務(wù)和解決方案的呼叫中心之一。聯(lián)合麥通作為外包式呼叫中心以出色的性價(jià)比成功地服務(wù)于保險(xiǎn)、證券、銀行、電信、快速消費(fèi)品、制造業(yè)和信息技術(shù)領(lǐng)域等行業(yè)。

　　 聯(lián)合麥通外包呼叫中心定位于在完成自身企業(yè)任務(wù)的同時(shí)，面向各行業(yè)承接坐席外包、電話營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)，并推進(jìn)中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，為各大中型企業(yè)提供更多更專業(yè)化的客戶互動(dòng)中心外包服務(wù)和相關(guān)軟件支持。

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