2009中國(guó)最佳呼叫中心入圍、獲獎(jiǎng)企業(yè)：浪潮集團(tuán)呼叫中心
2009/10/15
浪潮集團(tuán)有限公司
浪潮集團(tuán)呼叫中心
山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱浪潮軟件，股票代碼600756）是我國(guó)軟件行業(yè)的骨干企業(yè)之一，總資產(chǎn)近10億元人民幣，現(xiàn)有員工1560人，綜合實(shí)力位居我國(guó)軟件企業(yè)前列，是首批通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)證的一級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)，被國(guó)家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部等認(rèn)定為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，并已通過(guò)了ISO9000、CMM3認(rèn)證，擁有國(guó)家級(jí)軟件評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室。2004年，還被科技部認(rèn)定為首批歐美軟件出口A級(jí)示范企業(yè)。
目前，浪潮軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要定位于大型行業(yè)（企業(yè)級(jí)應(yīng)用）信息化全面解決方案和產(chǎn)品等領(lǐng)域。目前浪潮軟件以60%的市場(chǎng)份額，連續(xù)5年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)煙草信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)榜首。已覆蓋全國(guó)18個(gè)省，煙草V3產(chǎn)品已升級(jí)、推廣到15個(gè)省，07年以來(lái)新增云南、海南、廣西、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙等6省煙草項(xiàng)目。伴隨著重慶煙草IT運(yùn)維項(xiàng)目的實(shí)施完成，浪潮成為ITIL咨詢管理、監(jiān)控產(chǎn)品實(shí)施、服務(wù)平臺(tái)軟件開發(fā)的總集成商。
通過(guò)20多年的政府信息化項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，浪潮軟件與微軟全力合作，研發(fā)推出浪潮政務(wù)審批平臺(tái)ECGAP產(chǎn)品，并在全國(guó)近20個(gè)省份、100多個(gè)地方獲得成功應(yīng)用。市場(chǎng)版圖已遍布大江南北。面向地方政府的電子政務(wù)地圖日漸清晰，新推出綜合監(jiān)察、城市應(yīng)急兩項(xiàng)新產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了ECGAP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。成熟的產(chǎn)品和專業(yè)化的工具，使過(guò)去專業(yè)咨詢公司才能做的“業(yè)務(wù)梳理”工作變得簡(jiǎn)單易行，使原本復(fù)雜的地方電子政務(wù)建設(shè)規(guī)�；茝V成為可能；產(chǎn)業(yè)發(fā)展模型更加清晰，由過(guò)去的“項(xiàng)目型”變?yōu)椤爱a(chǎn)品推廣—跑馬圈地—深挖應(yīng)用”的可持續(xù)發(fā)展模式。
2005年浪潮軟件推出浪潮樓上（Loushang）技術(shù)開發(fā)平臺(tái)，并于2005、2006兩年連續(xù)被評(píng)為中國(guó)風(fēng)云榜技術(shù)創(chuàng)新20強(qiáng)。2007年，浪潮Loushang平臺(tái)軟件V3.2獲得國(guó)家科技部2007年度國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目。目前該平臺(tái)產(chǎn)品在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)市場(chǎng)獲得重大突破，成功應(yīng)用在電力、煙草、質(zhì)監(jiān)等多個(gè)行業(yè)。此外，公司在稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、郵政等行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已簽約多個(gè)國(guó)家“金字頭”工程。
2007年6月，IBM與浪潮軟件共同簽署協(xié)議，建立基于SOA技術(shù)的實(shí)體實(shí)驗(yàn)室，成立國(guó)內(nèi)首家“SOA創(chuàng)新中心”。雙方展開在SOA領(lǐng)域的全面合作，在應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的研發(fā)及煙草、電力等行業(yè)的應(yīng)用方面取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展�；赟OA的山西煙草工商協(xié)同項(xiàng)目，是IBM在中國(guó)首家創(chuàng)新中心（COE實(shí)驗(yàn)室）的落地項(xiàng)目；國(guó)家煙草總局?jǐn)M將該項(xiàng)目搭建的平臺(tái)擴(kuò)展為行業(yè)SOA應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺(tái)，為公司的發(fā)展開辟新的方向。2007年4月，浪潮軟件與中電普華信息技術(shù)有限公司舉行了“二次開發(fā)平臺(tái)合作簽字儀式”。雙方在“SG186”工程的統(tǒng)一部署下，研究和開發(fā)面向電力行業(yè)的國(guó)家電網(wǎng)公司的基于J2EE的快速開發(fā)平臺(tái)，對(duì)全國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展起到深遠(yuǎn)的影響。2007年11月，浪潮軟件參加了在三亞舉行的“BMC亞太合作伙伴論壇”，會(huì)議期間浪潮軟件與BMC公司亞太區(qū)進(jìn)行座談，今后雙方將針對(duì)煙草行業(yè)，在監(jiān)控、運(yùn)維管理咨詢、服務(wù)臺(tái)開發(fā)平臺(tái)、技術(shù)人員培訓(xùn)、成功客戶建設(shè)等方面展開更加深入的合作。2007年12月，浪潮與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)簽訂合作協(xié)議，共同設(shè)立“電子政務(wù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。
持續(xù)幾年的高速發(fā)展，隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，浪潮軟件正朝著國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旗艦型軟件企業(yè)穩(wěn)步邁進(jìn)！
As one of the most advanced IT service providers in China, Inspur Group has three stock companies which are called “Inspur Software” , “Inspur International” and “Inspur Information”. Inspur Software is the core software industrial company of the group, as one of the top computer information system integration enterprises in China, it has been certified by the Ministry of Information Industry in the first time. The State Development Planning Commission and the Ministry of Information Industry in China identified Inspur Software as the key software enterprise in China, which has also been certified to the ISO9001, ISO4001, and the CMM3. In 2005, Inspur Software’s sales income amounted to 2.5 billion and the total income of the whole group was 12.5 billion. At present, the primary service area of the company includes: the communication industry, the tobacco industry, the ECGAP, the Dcwork, the group finance system, ERP, the system integration and so on.