2009中國最佳呼叫中心入圍、獲獎企業(yè)：
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京市分公司語音增值呼叫中心

2009/10/15

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京市分公司
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京市分公司語音增值呼叫中心

　　 北京聯(lián)通外包呼叫中心的前身為奧運呼叫中心，從2006年8月至2008年奧運會結(jié)束，先后承擔了奧運會、殘奧會賽會志愿者招募咨詢、奧運會、殘奧會票務咨詢、奧運特許商品質(zhì)詢及“好運北京測試賽”等一系列與奧運會、殘奧會緊密相關的服務工作，高質(zhì)量的服務得到奧組委及相關單位的一致好評，先后被共青團北京市委和北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室評選為“奧運先鋒”青年集體、北京市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號；中國網(wǎng)通公司北京市分公司授予“奧運服務達標單位”稱號。

　　 2007年5月，呼叫中心與北京市政府合作，開通北京市非緊急救助服務中心12345熱線。熱線的開通，是企業(yè)與政府共同承擔社會公眾服務的一個成功范例。北京聯(lián)通利用強大的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢、先進的運營管理優(yōu)勢，幫助市政府建設了一個具有北京特色、符合中國國情、號碼統(tǒng)一、反應靈敏、救助及時、資源共享、高效協(xié)調(diào)、安全可靠的現(xiàn)代化非緊急救助服務體系，為社會公眾服務提了更加完善的服務。

　　 09年北京聯(lián)通呼叫中心通過打造奧運品牌服務，以服務奧運和政府的運營經(jīng)驗，利用先進而穩(wěn)定的設備資源發(fā)展金融、保險、家電等各個領域的座席外包服務工作，發(fā)展成熟的呼叫中心業(yè)務，做國際化、異地化外包型呼叫中心。