統(tǒng)一消息的發(fā)展趨勢(shì)

2001/08/09

　　“任何一個(gè)人在任何一個(gè)地方、任何一個(gè)時(shí)刻、使用任何一種消息設(shè)備都能處理任何一種消息”是統(tǒng)一消息的目標(biāo)。隨著技術(shù)的發(fā)展，統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)將更具移動(dòng)性；隨著語音識(shí)別技術(shù)的成熟，用戶能通過語音命令對(duì)統(tǒng)一信箱進(jìn)行管理和操作；業(yè)務(wù)更具有智能性，通過代理技術(shù)能讓統(tǒng)一信箱幫用戶處理一些通用的消息處理工作，如信件篩選、自動(dòng)回信等功能；而且，統(tǒng)一消息將被自然地納入到下一代IP智能網(wǎng)的應(yīng)用體系中，與其他各種應(yīng)用業(yè)務(wù)有機(jī)集成，為用戶提供更多的便捷服務(wù)。應(yīng)該會(huì)有一天，統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)會(huì)成為人們生活中不可缺少的一部分，就像現(xiàn)在的電話一樣。

　　除此以外，統(tǒng)一信息服務(wù)的目標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)是最大限度地滿足用戶對(duì)于信息服務(wù)更高層次的需求，以下幾個(gè)方面可供參考：

　　隨意客戶化

　　文字或語音的歡迎詞、提示短句可隨意客戶化。要求語音提示提供英語、本國(guó)官方語言、當(dāng)?shù)胤窖缘南到y(tǒng)可配置的用戶選項(xiàng)。本國(guó)官方語言、當(dāng)?shù)胤窖缘南到y(tǒng)可配置的用戶選項(xiàng)。要求傳真的頁面樣式、封面模板、提示文字提供系統(tǒng)可配置的用戶選項(xiàng)。

　　短訊通知個(gè)性化

　　持有單向的信息接收設(shè)備(如尋呼機(jī)和支持短消息的手機(jī))的用戶，可以設(shè)定收件助理規(guī)則，把符合條件的新到郵件以尋呼或手機(jī)短消息的方式即時(shí)向外發(fā)送。根據(jù)不同的設(shè)備類型，向外發(fā)送的收件通知消息可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫�(gè)性化定制，提供以下內(nèi)容供組合和選擇：發(fā)件人、收件人、發(fā)件時(shí)間、收件時(shí)間、大小、主題。

　　傳真方便快捷

　　Fax提取Email：由收件人(統(tǒng)一消息用戶)使用Fax設(shè)備主動(dòng)撥號(hào)到統(tǒng)一消息系統(tǒng)，通過電話按鍵指定服務(wù)器以Fax方式向其傳送郵件摘要信息列表或單個(gè)郵件。為配合“Fax發(fā)送Email”、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)的功能，統(tǒng)一消息用戶可以要求服務(wù)器以Fax方式向其傳送“統(tǒng)一消息地址簿”。

　　Fax發(fā)送Email：統(tǒng)一消息用戶通過傳真機(jī)主動(dòng)撥號(hào)到統(tǒng)一消息（UM）系統(tǒng)，通過按鍵從“UM地址簿”中選擇收件人，隨后向UM系統(tǒng)發(fā)送Fax作為郵件內(nèi)容。UM系統(tǒng)自動(dòng)合成帶TIF文件附件的Email作投遞服務(wù)�！癠M地址薄”即可以由UM系統(tǒng)以語音方式播放，也可以通過“Fax提取Email”服務(wù)以Fax方式獲得。

　　語音互通

　�、� Phone提取Email:由收件人(UM用戶)使用電話主動(dòng)撥號(hào)到UM系統(tǒng)，通過電話按鍵指定服務(wù)器以語音方式向其播放郵件摘要信息或單個(gè)郵件。為配合下面將要闡述的“Phone發(fā)送Email”、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)的功能，UM用戶可以要求服務(wù)器以語音方式向其播放“UM地址簿”�？梢酝ㄟ^電話按鍵輸入傳真號(hào)碼，立即把郵件轉(zhuǎn)發(fā)到指定傳真機(jī)上。

　�、� Phone發(fā)送Email：UM用戶通過電話主動(dòng)撥號(hào)到UM系統(tǒng)，通過按鍵從“UM地址簿”中選擇收件人，隨后向UM系統(tǒng)發(fā)送語音留言，作為郵件內(nèi)容。UM系統(tǒng)自動(dòng)合成帶WAV文件附件的Email作投遞服務(wù)�！癠M地址簿”既可以由UM系統(tǒng)以語音方式播放，也可以通過“Fax提取Email”服務(wù)以Fax方式獲得。

摘自中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2001/08/09