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VoIP六惑（之一）
2007/08/13
１．需要1000美元的IP電話嗎？
“純平彩色顯示器、支持千兆以太網(wǎng)、Linux操作系統(tǒng)�！边@并不是高端游戲PC或企業(yè)設(shè)備的規(guī)格，而是Siemens公司OpenStage基于SIP的IP電話的特性描述。雖然該產(chǎn)品瞄準的是高端用戶，但這種類型的IP電話反映出越來越強大的性能、更多的特性和應用支持能力正在被集成到IP手機中。雖然這些微小的電話可以提高用戶的生產(chǎn)效率或商業(yè)價值，但如果將它們用在實際的IT部署中，卻有很多值得商榷的地方。
VoIP已成為一項熱點技術(shù)，據(jù)Gartner公司預計，到2008年之前，具備VoIP能力的系統(tǒng)將占所有系統(tǒng)銷量的約97%。該公司分析師Jeff Snyder認為：“許多企業(yè)都在桌面IP電話方面過度開支�；�700到800美元去買漂亮的IP電話明顯是在用牛刀殺雞�！� 因為還沒有推出足夠的服務，因此不可能享受到這些電話的高級功能所提供的便捷。雖然有些電話支持Web瀏覽器、XML和Java應用，但是，將后臺應用和系統(tǒng)捆綁到IP電話中所需要的精力和成本完全不成正比。
Snyder說：“人們在電話顯示器上最常用的應用就是調(diào)出已呼叫號碼列表。而這對于那些大型彩色顯示屏根本算不上什么企業(yè)級應用�！边@并不是說將某些應用捆綁到IP電話的屏幕是無價值的。Credit Valley醫(yī)院就進行過一個測試項目，將企業(yè)目錄信息分發(fā)到該醫(yī)院部署的1000多臺Nortel的IP電話中，醫(yī)院使用了一種由Citrix提供的名為Net6的設(shè)備，將目錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為另外一種可以在IP電話屏幕和界面上讀取和導航的格式。該項目的目的是幫助醫(yī)生、護士和其他人員在沒有PC的情況下快速查找信息。
IP電話與企業(yè)應用和數(shù)據(jù)庫的集成確實具有真正的價值，并且是數(shù)據(jù)庫中的新興趨勢。Snyder說：“當這種類型的融合應用得到普及之后，用戶就能通過屏幕上的軟電話來訪問這些數(shù)據(jù)”，也可以通過捆綁基于VoIP特性的企業(yè)應用。一個典型的例子是最近一家公司將Siemens和Cisco的產(chǎn)品捆綁在了一起，使用戶能夠通過Web界面從客戶端記錄屏幕上發(fā)起呼叫。
另一個IP電話應用面臨高額支出的是授權(quán)問題。部署IP電話的高昂成本中，有一部分來自授權(quán)費用。雖然TDM電話系統(tǒng)也是按坐席收取授權(quán)費用的，但用戶更希望廠商能夠提供可以有效規(guī)避這些成本的VoIP解決方案。
２．該選擇微軟的VoIP嗎？
微軟公司想成為企業(yè)IP電話和消息服務的重要競爭者。 然而，一些用戶和業(yè)界觀察家仍然懷疑微軟的服務器技術(shù)是否有足夠的能力來應付企業(yè)電話流量和應用的實時負載及其可靠性要求。
苛刻的OCS
眾所周知，微軟公司VoIP服務的核心是Office Communications Server 2007（OCS）。正如Avaya、Cisco、Nortel或Siemens提供的任何商用VoIP系統(tǒng)一樣，如果客戶想依靠OCS 2007來建設(shè)自己的語音網(wǎng)絡，就必須購買微軟的專有協(xié)議和技術(shù)。
業(yè)界的標準慣例是使用ITU編碼和解碼標準進行語音流量壓縮和傳輸，其中主要是G.711、G.722和G.729等編碼和解碼標準。而微軟卻背離了這一慣例。微軟公司OCS 2007事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理Paul Duffy認為，該公司專用編碼解碼標準的價值在于，可以對擁塞或低帶寬連接進行補償。例如，遠程員工的撥號連接，或者是無QoS的寬帶連接。其實現(xiàn)方式是在VoIP連接之間利用軟件對可能丟包的位進行補償。微軟稱，其自有的編碼解碼方式與兩端的客戶端軟件協(xié)同使用時，可以在語音流中插入信號和音頻，使通話的音質(zhì)高于抖動頻發(fā)的標準VoIP呼叫連接。
此外，微軟公司使用SIP協(xié)議的擴展在客戶端連接類型方面實現(xiàn)更大的靈活性。但OCS需要一個獨立的服務基礎(chǔ)設(shè)備層，微軟稱之為中介服務器（Mediation Server），其作用是使ITU標準的編碼解碼器和IETF標準的SIP實現(xiàn)VoIP端點間的通話。這些服務器同時也是OCS服務器和其他VoIP/公共交換電話網(wǎng)絡（PSTN）網(wǎng)關(guān)硬件之間的網(wǎng)關(guān)。如果用戶希望利用集中部署的OCS為遠程站點提供支持，那么，用戶就必須在每個地點安裝Mediation Server，為標準端點和PSTN呼叫提供支持。
OCS的第五個“9”
可靠性令主流VoIP廠商已不再使用Windows Server作為IP PBX應用的主機平臺。一位讀者在談到OCS 2007時表示：“如果使用微軟的這種解決方案，也許有一天我不得不把電話放下，然后花時間修補Bug�！�
為此，微軟公司與Nortel建立了伙伴聯(lián)盟，目的是讓用戶相信微軟可以應付企業(yè)VoIP。
微軟和Nortel的用戶認為，這是一個好的發(fā)展趨勢。Olin工學院首席信息官Kossuth正在對OCS 2007進行公測。她認為，如果能將狀態(tài)、IM和會議集成到Microsoft Outlook中，并且以Nortel的呼叫控制系統(tǒng)作為后臺，那么，這項服務的推出和管理都會變得更加簡單。新服務可以方便地添加新的能力，而不需要增加相關(guān)的人員和技能集。
她認為，在系統(tǒng)可靠性方面，OCS 2007只有在與Nortel的技術(shù)實現(xiàn)更緊密集成后才可能有所提高�！案鶕�(jù)我使用Nortel的經(jīng)驗，北電在產(chǎn)品的工程設(shè)計階段是按150%來設(shè)計的，否則這家公司不會向市場推出產(chǎn)品。因此，兩者協(xié)作推出的產(chǎn)品才能達到真正的100%�！保ㄎ赐甏m(xù)）
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