運(yùn)營(yíng)商“州官放火” 網(wǎng)絡(luò)電話疾步潛行
2006/11/03
“網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)是大勢(shì)所趨，想靠封殺來阻止VOIP在國內(nèi)的發(fā)展是不可能的。中國電信現(xiàn)在的態(tài)度也開始慢慢轉(zhuǎn)變，我們正在跟中國電信洽談合作經(jīng)營(yíng)VOIP的可能�！币晃徊煌嘎缎彰碾娫挋C(jī)廠高層說。
據(jù)中國VOIP論壇的統(tǒng)計(jì)資料，從2003 年到2005 年10 月，中國“地下”VOIP的通話量以每年30%的增長(zhǎng)率提升。而同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度也有了微妙的變化：從堅(jiān)決杜絕到不再強(qiáng)調(diào)禁止。
上千商家介入
“國內(nèi)長(zhǎng)途2毛/分鐘，港澳臺(tái)4毛/分鐘，美國等地7毛5/分鐘，但如果雙方均為網(wǎng)絡(luò)電話，則完全免費(fèi)�！�
記者在網(wǎng)上隨意輸入“VOIP”就出現(xiàn)許多招攬安裝VOIP電話的鏈接，有些鏈接甚至?xí)霈F(xiàn)上述誘人廣告詞。一家深圳VOIP電話的經(jīng)銷商在接到記者的咨詢電話后，還特意說明自己是鐵通的代理商、擁有經(jīng)營(yíng)VOIP的牌照來增強(qiáng)記者的信心。
“網(wǎng)絡(luò)電話350元一臺(tái)，話費(fèi)按流量計(jì)費(fèi)，直接跟我們結(jié)算。上次有家物流公司一次就買了100多臺(tái),放在全國各地的分公司用,公司內(nèi)部撥打完全免費(fèi)�！痹摻�(jīng)銷商得意地說。
上述電話廠高層表示，自己的網(wǎng)絡(luò)電話采用包月制，一臺(tái)電話機(jī)每月380元，只要賣出一臺(tái)，每個(gè)月都會(huì)有20%的利潤(rùn)。為了規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，公司還特意為將VOIP業(yè)務(wù)獨(dú)立出來，交給新成立的公司來運(yùn)營(yíng)。
據(jù)介紹，該公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話還是小范圍試點(diǎn)，并沒有大面積推廣。一是因?yàn)檎咴�，二是想借助中國電信這個(gè)更大的平臺(tái)來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話。
一位惠州網(wǎng)絡(luò)電話的經(jīng)銷商透露，因?yàn)槌杀据^高，一般一臺(tái)VOIP電話+初裝費(fèi)+半年月租的花費(fèi)會(huì)超過千元，所以個(gè)人用戶安裝VOIP電話并不多，絕大部分還是企業(yè)用戶。估計(jì)惠州現(xiàn)在就有一萬多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電話，已經(jīng)占據(jù)了企業(yè)通信20%的份額。
“惠州并不是最興盛的地方，深圳才是，估計(jì)現(xiàn)在有大大小小的VOIP商家上百家。”該經(jīng)銷商表示。這些VOIP商家絕大部分都是沒有運(yùn)營(yíng)資格的“虛擬電信運(yùn)營(yíng)商”，通過向電信運(yùn)營(yíng)商租賃設(shè)備，或者自己私自搭建系統(tǒng)平臺(tái)用在境外落地的手段，私下里開展針對(duì)公眾和企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。
由于利潤(rùn)豐厚，更多的“地下”VOIP還在不斷涌現(xiàn)，其中不乏一些基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，估計(jì)全國經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的商家，大大小小至少有上千家。
廣東電信數(shù)據(jù)通信局一位負(fù)責(zé)人表示，由于大部分提供VOIP業(yè)務(wù)的商家均需要租用電信的寬帶出口（但電信無從預(yù)先知道其是否用作VOIP），電信能在后臺(tái)系統(tǒng)中錄得這些異常的話務(wù)，估計(jì)每月在深圳有超過1000萬分鐘的國際長(zhǎng)途話務(wù)量，被這些非法VOIP所分流。
此前，在全國各地廣泛銷售包月98元的263網(wǎng)絡(luò)電話也在近期叫停。263網(wǎng)絡(luò)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司經(jīng)營(yíng)的是企業(yè)多方通話業(yè)務(wù)，并不是VOIP電話。但由于管理力度不嚴(yán)，很多代理商將這個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)作VOIP電話在市面上推廣，違背了公司當(dāng)初設(shè)計(jì)產(chǎn)品的初衷，所以公司暫停了這個(gè)業(yè)務(wù)，重新梳理代理渠道，并取消了一些非法操作的代理商資格。
“今年1月，我們繼續(xù)得到信產(chǎn)部的允可試驗(yàn)企業(yè)多方通話業(yè)務(wù)，并且沒有一個(gè)期限，我們正在做相關(guān)產(chǎn)品的整合�！痹撠�(fù)責(zé)人說。
運(yùn)營(yíng)商暗度陳倉
去年7月中，信產(chǎn)部下發(fā)文件，允許電信在廣東深圳和江西上饒，網(wǎng)通在吉林長(zhǎng)春和山東泰安的本地網(wǎng)范圍內(nèi)，做PC-Phone方式的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)試點(diǎn)，除此之外的業(yè)務(wù)被要求立即停止。
但相關(guān)禁令的執(zhí)行結(jié)果并不理想。國內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商在打擊其他網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)力量的同時(shí)，暗地里都在不同程度地開展該業(yè)務(wù)。他們與代理商達(dá)成口頭協(xié)議，向代理商低價(jià)批發(fā)“話務(wù)量”，同時(shí)還有針對(duì)性地進(jìn)行“話務(wù)量返送”或免費(fèi)使用設(shè)備的優(yōu)惠活動(dòng)。
廣東省通信管理局一位內(nèi)部人士表示，各大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入對(duì)方經(jīng)營(yíng)領(lǐng)地的最好辦法就是拓展IP電話業(yè)務(wù)，而VOIP無疑是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)攻的最佳利器。
“雖有違規(guī)之嫌，運(yùn)營(yíng)商開展網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)也很無奈。”中國網(wǎng)通一位人士表示。運(yùn)營(yíng)商之間也存在競(jìng)爭(zhēng)，如何尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)也是擺在他們面前的難題。于是，便有了運(yùn)營(yíng)商一邊喊打，一邊卻私自發(fā)展業(yè)務(wù)的格局。
聚聯(lián)信息技術(shù)有限公司一位市場(chǎng)人員透露，公司已得到了深圳電信授權(quán)，在深圳本地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話的試點(diǎn)。用戶只要從網(wǎng)上注冊(cè)，交納120元的開戶費(fèi)就可得到一個(gè)8位的深圳本地電話號(hào)碼，可以撥打到任何地區(qū)的固定電話和移動(dòng)電話，費(fèi)用均為0.2元/分鐘。
“目前網(wǎng)通在南方地區(qū)，鐵通和和記黃埔在國內(nèi)都在暗地里大肆推廣VOIP。其中鐵通的模式最好，本身就有號(hào)碼，可以打進(jìn)打出。而我們采用和記黃埔的平臺(tái)，只能打出，并且在撥叫對(duì)方電話時(shí)只會(huì)顯示‘0000’等字樣，不是很方便�！�
“現(xiàn)在VOIP的政策還不明朗，我們也是在準(zhǔn)備，等待政策開放后，大規(guī)模推向市場(chǎng)�！睆V東鐵通相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)鐵通正在大范圍運(yùn)營(yíng)VOIP業(yè)務(wù)，僅表示，公司并沒有把VOIP電話作為一個(gè)主要業(yè)務(wù)，而是把VOIP業(yè)務(wù)作為一種嘗試和試驗(yàn)，緊跟技術(shù)潮流，了解用戶的需求。
信產(chǎn)部電信研究院副總工程師陳金橋表示，由于網(wǎng)絡(luò)電話還處于試點(diǎn)期，要處理的問題還有很多，信產(chǎn)部近期出臺(tái)進(jìn)一步政策的可能性不大。
“VOIP業(yè)務(wù)究竟屬于語音業(yè)務(wù)，還是屬于增值業(yè)務(wù)，目前仍然有很大爭(zhēng)議，沒有明確界定�！毙畔a(chǎn)業(yè)部科技委員會(huì)常務(wù)委員謝麟振教授說。這是一個(gè)具有顛覆性的新興技術(shù)，有關(guān)這一技術(shù)的市場(chǎng)及監(jiān)管政策，尚需要摸索。
易觀國際分析師指出，雖然由于管制政策的階段性調(diào)整和限制，讓2005年VOIP市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)出現(xiàn)了小幅回落，但整體仍然保持了高速的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2006年的增長(zhǎng)率將穩(wěn)步上升；2007年，由于明確政策的出臺(tái)，將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)爆發(fā)性的增長(zhǎng)；2008年以后，市場(chǎng)進(jìn)入進(jìn)一步調(diào)整和穩(wěn)步發(fā)展階段，增長(zhǎng)率將保持在70%左右。
“現(xiàn)在TCL的VOIP電話產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到百萬級(jí)，基本銷往海外，國內(nèi)僅局限于一些電信運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商測(cè)試用，并沒有大范圍的銷售。如果政策開放，TCL肯定會(huì)成為國內(nèi)最大的VOIP終端提供商之一。”TCL電話機(jī)總經(jīng)理顧工認(rèn)為，VOIP對(duì)于國內(nèi)電話大廠也是一個(gè)難得的機(jī)遇。
VOIP：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商亦守亦攻
VOIP一誕生就注定要面對(duì)圍剿。與其他新舊技術(shù)的替代不同，VOIP顯得太簡(jiǎn)單，太容易大面積的傳播。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，即使遇到百般阻撓仍然可以席卷全球。更致命的問題是它不是簡(jiǎn)單的和傳統(tǒng)電話爭(zhēng)奪蛋糕，而是將整個(gè)蛋糕都縮小了。
如果僅僅是技術(shù)上的進(jìn)步，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商完全不必驚慌。憑借它們的基礎(chǔ)設(shè)施、資金、技術(shù)積累，無論是進(jìn)行自主研發(fā)還是購買新技術(shù)或者是與外部合作，都有實(shí)力參與競(jìng)爭(zhēng)。但是VOIP極低的收費(fèi)使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商陷入兩難境地：進(jìn)入，就等于是自殺，即使?fàn)幍昧耸袌?chǎng)份額，損失的是凈收入，因?yàn)閂OIP的通話費(fèi)用只有固網(wǎng)的幾十分之一；不進(jìn)，就失去了市場(chǎng)份額，損失的也是收入，而且喪失了未來競(jìng)爭(zhēng)力。
VOIP在一些國家和地區(qū)已經(jīng)合法化，似乎已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì)。美國投資銀行美林(Merrill Lynch)最近發(fā)表的研究報(bào)告，在截止到2005年6月的過去一年中，美國VOIP系統(tǒng)的銷售增長(zhǎng)了31%，而同時(shí)間的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)銷售則下降了20%。受傳統(tǒng)電話銷售的影響，整體電話市場(chǎng)銷售額僅比上一年增長(zhǎng)了2%，達(dá)到22.4億美元。VOIP的大幅增長(zhǎng)、傳統(tǒng)電話的大幅下降，而市場(chǎng)總體卻停滯不前，這是大面積使用VOIP后的必然結(jié)果。
面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商其實(shí)已經(jīng)不能夠保證市場(chǎng)份額與收入的兩全。加入新領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是無奈的選擇。從目前表現(xiàn)出來的勢(shì)態(tài)，主要的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商均表現(xiàn)出亦攻亦守的策略，只是守在明而攻在暗。
守，是為了給新舊技術(shù)的替代爭(zhēng)取更多的時(shí)間。VOIP的自然發(fā)展速度太快，會(huì)引起傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的窒息，所以要想辦法“折騰”。信產(chǎn)部發(fā)布《通知》：除中國電信和中國網(wǎng)通能夠在部分地區(qū)進(jìn)行PC-Phone方式IP電話商用試驗(yàn)外，任何單位和個(gè)人都不得從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。一些地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商開始采取“封殺”手段，一副要與VOIP決戰(zhàn)到底的架勢(shì)，其實(shí)只不過是為了延緩傳統(tǒng)電話的衰退期，給自己留足時(shí)間參與新的競(jìng)爭(zhēng)。而且現(xiàn)有的VOIP的運(yùn)營(yíng)商們所采用的盈利模式并不一定是最優(yōu)的模式，要賺到錢也并非易事。業(yè)內(nèi)人士透露，全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)電話公司思科(Cisco)都處于虧損狀態(tài)。中國的運(yùn)營(yíng)商不僅要為自己的技術(shù)進(jìn)步爭(zhēng)取時(shí)間，而且要利用緩沖期積極探索新的盈利模式。中國電信在去年11月底剛剛與長(zhǎng)虹共同推廣電視上網(wǎng)等寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，就開始了新的嘗試，其電視上網(wǎng)業(yè)務(wù)中已經(jīng)包含了網(wǎng)絡(luò)電話與普通電話的互聯(lián)互通服務(wù)。
攻，是大勢(shì)所趨，但只能是先暗后明。一開始就明目張膽地展開攻勢(shì)必然影響其防守策略，因?yàn)榉朗氐亩芘剖菄艺撸瑸榱司S護(hù)政策的公平性，只能在政策賦予的權(quán)力范圍內(nèi)暗中發(fā)力。
VOIP的競(jìng)爭(zhēng)仍然停留在水面以下，但是一旦時(shí)機(jī)成熟，浮出水面的可能是已經(jīng)幾近完整的競(jìng)爭(zhēng)格局。
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