潛移默化的影響
呂國英
2005/03/30
企業(yè)IP電話系統(tǒng)所帶來的不僅是電話費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。
幾年來，VoIP依然側重于傳統(tǒng)話音的IP化延伸，并沒有衍生其他新的附加服務。眼下，VoIP應用在企業(yè)網(wǎng)絡中正悄悄地蔓延。
當企業(yè)內(nèi)部話音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡融合在一起時，只需要支付數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的使用費。同時，IP網(wǎng)絡的全球化使IP電話終端能夠充分地支持移動辦公。IP電話網(wǎng)絡的呼叫和終端管理可完全在遠程進行，可以減少本地配備的IT人員。
多網(wǎng)合一后，企業(yè)將不會再有數(shù)據(jù)中心、IT部門和電話管理部門之分，只有一個互聯(lián)網(wǎng)部門。由于簡化了管理，其響應速度也會大幅度提升。這些都帶來了管理模式和使用模式的根本變化。
對于銀行、航空等分支機構多、覆蓋地域廣的行業(yè)來說，IP對他們的意義十分顯著。雖然在最開始的時候，投資相對于傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)來說是一個不小的數(shù)字，但是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)語音通信向融合通信發(fā)展的過程，對傳統(tǒng)技術的兼容性、融合性以及適應未來趨勢的前瞻性等方面都會具有保護已有投資的優(yōu)勢。
技術發(fā)展的多樣性，也越來越契合不同用戶的需求。VoIP有IP PBX、軟交換、軟電話等不同的實現(xiàn)路徑。IP PBX適合大中型企業(yè)的部署；軟交換適合運營商部署，是后續(xù)語音發(fā)展的趨勢，可以提供多種豐富、特色性的業(yè)務，統(tǒng)一消息、號碼可攜帶、一號通、PC to Phone、互聯(lián)網(wǎng)呼叫等待、語音門戶等，適合普通大眾用戶和中小型企業(yè)。軟電話利用PC機，使用方便，成本低，適合普通個人用戶，具有一定的市場。
早期的VoIP有其幼稚的一面。先是語音質量不過關，傳輸?shù)臅r間會延長，說一句話過一秒后才能傳到對方的話筒，而且斷斷續(xù)續(xù)，聲音失真；其次，關鍵設備網(wǎng)關技術并未成熟，且價格昂貴，最便宜也要幾千元錢；第三， VoIP構建在一個公開的互通網(wǎng)絡之上，黑客、病毒、漏洞時刻讓人感到毛骨悚然。但是，用戶的需求在促使VoIP技術的商用性逐漸成熟�，F(xiàn)在，一個四路兩兆可以同時為120人提供服務的網(wǎng)關價格已經(jīng)降為780元，采用加密方式后傳輸?shù)陌踩砸驳玫搅艘欢ǖ谋Ｕ稀?br>
可以說，VoIP能夠在大幅降低通話費用的同時，提供更加個性化、多樣化的服務，無疑具有良好的商業(yè)前景。
目前看來，技術基礎、用戶需求、商業(yè)模式都已成熟。也許就在2005年，當一切走向明朗化以后，VoIP會與手機短信一樣大放異彩，畢竟門戶網(wǎng)站、PC廠商、設備供應商已經(jīng)開始躍躍欲試了。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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