清晰通話 透明應(yīng)用

冠遠(yuǎn)總裁張紹堯縱論VoIP 張九陸 2001/03/01

　　“我們公司的名字Clarent，代表了我們對(duì)一個(gè)成功IP電話系統(tǒng)特性的理解：它由兩個(gè)詞拼成——Clear and Transparent，即清晰與透明�！�

　　這是一個(gè)早春的下午，北京嘉里中心，在這個(gè)城市特有的霧一般的陽(yáng)光下，張總侃侃而談，身材魁梧的他普通話流利，灑脫而不拘小節(jié)，看起來(lái)像一個(gè)豪爽的北方漢子，不同于一般外企經(jīng)營(yíng)者的作風(fēng)。

　　成立于1996年7月的美國(guó)冠遠(yuǎn)公司，可謂與IP電話一起成長(zhǎng)，當(dāng)早期網(wǎng)民們還在花著高昂的Internet接入費(fèi)、無(wú)聊地?cái)[弄著E-mail與BBS時(shí)，Clarent開始了Internet實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)的開拓。三年多來(lái)，即使在與Cisco這樣的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，Clarent也一直保持著專項(xiàng)中的優(yōu)勢(shì)——2000年，全球的IP語(yǔ)音話務(wù)量中，將近三分之一是通過(guò)冠遠(yuǎn)的網(wǎng)關(guān)或關(guān)守傳輸?shù)模凰目蛻舭ˋT&T、KDD……還有中國(guó)的電信、聯(lián)通、移動(dòng)、吉通等大運(yùn)營(yíng)商。

　　在開辦公司前，張總曾任OnLive！公司語(yǔ)音及信息系統(tǒng)研發(fā)主設(shè)計(jì)師，他發(fā)明了通過(guò)Internet傳輸實(shí)時(shí)語(yǔ)音技術(shù)，對(duì)VoIP不同尋常的理解促成他的成功。他們?cè)陂_辦Clarent之初，反復(fù)比較之后，把清晰與透明寫入了公司的名字。

　　“清晰，是指通信服務(wù)要清晰。透明，包括兩層含義：一方面，指不能改變用戶的使用習(xí)慣，為什么IP電話這幾年發(fā)展這么快，這是前提，從十幾歲小朋友到七十多歲老太太，這方面要求是一樣的，電話是一種傳統(tǒng)工具，不能說(shuō)改到IP上原有東西就都要扔；另一方面，不能改變運(yùn)營(yíng)商原有資料庫(kù)，不能改變運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)管方式。1998年，AT&T選擇了我們這個(gè)小公司作合作伙伴，當(dāng)時(shí)我們自己都很奇怪，就跑去問(wèn)。他們領(lǐng)我去看了儲(chǔ)存的大量用戶資料，說(shuō)：‘這是AT&T最有價(jià)值的資產(chǎn)，必須保證換用IP電話后的業(yè)務(wù)連續(xù)性，從客戶數(shù)據(jù)到維護(hù)方式都不能大改。最好使用新設(shè)備時(shí)，維護(hù)人員感覺只像換了一臺(tái)交換機(jī)……’而這正是Clarent的優(yōu)勢(shì)�！薄霸谥袊�(guó)，冠遠(yuǎn)產(chǎn)品支持中國(guó)一號(hào)信令、七號(hào)信令等所有公網(wǎng)信令，能與現(xiàn)有交換機(jī)無(wú)縫連接，因此才獲得了國(guó)內(nèi)的接受。”

　　說(shuō)這些話時(shí)，張總手里始終擺弄著剛剛交換來(lái)的一沓名片，時(shí)而講一個(gè)生動(dòng)例子以證明觀點(diǎn)，引得聽者會(huì)心一笑；時(shí)而信手拈來(lái)幾句專業(yè)術(shù)語(yǔ)，將關(guān)于IP電話的一個(gè)個(gè)問(wèn)題娓娓道來(lái)。很快，話題引向了對(duì)于IP電話歷史與未來(lái)的分析，說(shuō)出了許多鮮為人知的東西。

　　“Internet初起時(shí)，美國(guó)很霸道，其他國(guó)家連到美國(guó)的電路費(fèi)用都要由別人負(fù)擔(dān)。反正線路租用的費(fèi)用總要出，其它國(guó)家就想，不如在線路上開展語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，還能省點(diǎn)電話費(fèi)。但一開起來(lái)后，很快發(fā)現(xiàn)IP語(yǔ)音效率高、費(fèi)用低，大有前途�！�

　　“IP電話的最大優(yōu)點(diǎn)，在于其提供多種業(yè)務(wù)的能力，許多業(yè)務(wù)傳統(tǒng)交換機(jī)也能做，但運(yùn)營(yíng)商不會(huì)去做，因?yàn)榈貌粌斒�。而IP電話市場(chǎng)的進(jìn)入門檻相對(duì)于普通語(yǔ)音交換來(lái)說(shuō)非常低，運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，就會(huì)推出新的業(yè)務(wù)……”

　　“IP電話運(yùn)營(yíng)商的生存能力主要取決于其提供新業(yè)務(wù)的能力，不同于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)，VoIP應(yīng)用的每一層上運(yùn)營(yíng)商都會(huì)有所不同，不同的運(yùn)營(yíng)商會(huì)不斷推出新業(yè)務(wù)，比如語(yǔ)音郵件、虛擬號(hào)碼等等，很快IP電話相對(duì)于普通電話的功能優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯出來(lái)�！�

　　“人們總關(guān)心IP電話的實(shí)時(shí)性傳輸問(wèn)題，其實(shí)這不是重要問(wèn)題，因?yàn)楦鶕?jù)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)狀況，所有運(yùn)營(yíng)商在建IP電話網(wǎng)時(shí)都有一個(gè)品質(zhì)流量標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)資源夠用，實(shí)時(shí)性根本不需要擔(dān)心。新加坡電信開IP電話時(shí)，我們建議他們安了一套防止時(shí)延的設(shè)備，現(xiàn)在他們直打電話埋怨我：‘這套設(shè)備除了給通話增加了一些雜音，什么也沒做！’”

　　“老運(yùn)營(yíng)商們會(huì)對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音和IP語(yǔ)音在業(yè)務(wù)中的權(quán)值進(jìn)行分配，早晚要讓IP語(yǔ)音占主流。有人預(yù)測(cè)，5年以后，電話資源要變得電力資源那樣自由使用，每戶只需繳納很少費(fèi)用。那時(shí)候，新型的VOICEOEM運(yùn)營(yíng)商會(huì)出現(xiàn)，接入普通用戶的線路會(huì)成為公益事業(yè)的一部分，90%的收入來(lái)自企業(yè)用戶，如何獲取收入呢？就是提供定制業(yè)務(wù)……”

　　隨著話題的深入，張總已完全進(jìn)入IP電話的世界里，愈發(fā)放松也愈發(fā)忘我。

　　這是一個(gè)隨意中透著自信的IT經(jīng)理人，在霧一般的陽(yáng)光下，給我們講述一類技術(shù)的勃興，和一個(gè)昔日小公司成功的故事。

《賽迪市場(chǎng)專家》2001/03/01