有了軟交換通信走向個(gè)性化

2002/02/25

　　在“殺手”應(yīng)用還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候，供應(yīng)商想要贏利怎么辦？

　　如果不需要吸引如此大量的用戶(hù)群就可以贏利，情況會(huì)如何？

　　如果僅吸引較小數(shù)量的具有共同需求的群體就可以實(shí)現(xiàn)真正的贏利，情況又會(huì)如何？

　　通過(guò)軟交換框架，確實(shí)可以做到這些。

　　服務(wù)供應(yīng)商始終在期待創(chuàng)造新的營(yíng)收流并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度的概念、戰(zhàn)略或“關(guān)鍵”應(yīng)用�，F(xiàn)在，業(yè)界推出的新應(yīng)用雖然不少，但面臨的真正挑戰(zhàn)卻在于必須發(fā)現(xiàn)能夠吸引足夠數(shù)量的大眾用戶(hù)以實(shí)現(xiàn)贏利的應(yīng)用。但這個(gè)“殺手”應(yīng)用還沒(méi)有出現(xiàn)。

　　但如果供應(yīng)商不需要吸引如此大量的用戶(hù)群就可以贏利，情況會(huì)如何？如果僅吸引較小數(shù)量的具有共同需求的群體就可以實(shí)現(xiàn)真正的贏利，情況又會(huì)如何？通過(guò)軟交換框架，確實(shí)可以做到這些。

　　軟交換框架

　　軟交換處于下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的核心。隨著網(wǎng)絡(luò)不斷演化并且可支持基于因特網(wǎng)協(xié)議的系統(tǒng)，最終的結(jié)果將是網(wǎng)絡(luò)具有更大的靈活性，客戶(hù)的選擇也更多。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，正是軟交換框架為電話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)類(lèi)似因特網(wǎng)那樣的創(chuàng)新能力，同時(shí)使服務(wù)供應(yīng)商可以根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人需要和個(gè)人喜好快速地為他們提供定制服務(wù)。

　　軟交換可以定義為在一個(gè)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中管理呼叫控制、信令、協(xié)議中介和服務(wù)創(chuàng)建的軟件模塊間的開(kāi)放式互連。在理想情況下，軟交換完成與接入方式（如有線或無(wú)線、窄帶或?qū)拵В�、媒體類(lèi)型（如視頻、數(shù)據(jù)和語(yǔ)音）和速度無(wú)關(guān)的媒介網(wǎng)關(guān)間的智能呼叫處理。這在不同供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)間提供了一種統(tǒng)一的呼叫控制結(jié)構(gòu)，允許他們?cè)诜秶鷱V泛的業(yè)務(wù)產(chǎn)品中為用戶(hù)提供統(tǒng)一的外觀和使用體驗(yàn)。

　　在服務(wù)供應(yīng)商和設(shè)備制造商的參與下，國(guó)際軟交換聯(lián)盟概括了軟交換所應(yīng)具備的基本組件，包括會(huì)話(huà)代理、信令網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用服務(wù)器和后端管理。會(huì)話(huà)代理為采用會(huì)話(huà)初始化協(xié)議（SIP）、H.323、媒介網(wǎng)關(guān)控制（Megaco）（H.248）和媒介網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議（MGCP）的網(wǎng)關(guān)和客戶(hù)完成呼叫控制、會(huì)話(huà)管理和設(shè)備控制功能。

　　信令網(wǎng)關(guān)作為集成現(xiàn)有SS7信令基礎(chǔ)設(shè)施和利用軟交換網(wǎng)絡(luò)中智能網(wǎng)絡(luò)（IN）能力的機(jī)制。應(yīng)用和功能服務(wù)器通過(guò)為網(wǎng)絡(luò)中帶來(lái)諸如統(tǒng)一消息、即時(shí)會(huì)議和IP Centrex（局控用戶(hù)交換機(jī)）這樣的基于IP的新業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步為軟交換增加了靈活性。最后，后端服務(wù)器提供關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)功能，如目錄映射、認(rèn)證、記賬、計(jì)費(fèi)運(yùn)行以及服務(wù)準(zhǔn)備等功能。

　　應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的分離

　　這一軟交換框架基于在邏輯上將網(wǎng)絡(luò)中的傳輸、呼叫控制和服務(wù)層分離開(kāi)來(lái)的三層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第一層是媒介處理層，實(shí)現(xiàn)了媒介網(wǎng)關(guān)功能以集成多種業(yè)務(wù)類(lèi)型并適應(yīng)不同的接入網(wǎng)絡(luò)，包括有線、無(wú)線、窄帶和寬帶。第二層橋接不同的信令和呼叫控制協(xié)議，從而使服務(wù)供應(yīng)商可集成公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)（PSTN）和IP網(wǎng)絡(luò)，并無(wú)縫地集成來(lái)自采用不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。第三層集中于服務(wù)創(chuàng)建，提供了一個(gè)開(kāi)放的服務(wù)創(chuàng)建環(huán)境，可實(shí)現(xiàn)支持快速服務(wù)定制和部署的應(yīng)用服務(wù)器間的互連。

　　這種應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施間的分離使服務(wù)供應(yīng)商可以通過(guò)獨(dú)立地配置每一層來(lái)定制解決方案，從而更好地滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的需求。在這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)不再像使用集中和專(zhuān)用交換機(jī)的PSTN網(wǎng)絡(luò)中那樣與連接本身緊密捆綁在一起。

　　提供通信控制

　　傳統(tǒng)的PSTN系統(tǒng)基于以硬件基礎(chǔ)的交換機(jī)，因此為創(chuàng)新和業(yè)務(wù)差異化只留下了很小的空間。然而，電信運(yùn)營(yíng)商在這一業(yè)已證明是可靠、強(qiáng)壯的系統(tǒng)上進(jìn)行了大量的投資。因此，服務(wù)供應(yīng)商必須利用現(xiàn)有的營(yíng)收流獲得未來(lái)幾年內(nèi)從現(xiàn)有電路交換系統(tǒng)向軟交換網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡所需要的投資。

　　考慮到這一點(diǎn)，在向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)演化的過(guò)程中，混合PSTN/IP環(huán)境將是最合乎邏輯的轉(zhuǎn)變步驟。第一步已經(jīng)開(kāi)始，其代表就是向透明主干的透明升級(jí)，這使供應(yīng)商一方面可以利用采用最新技術(shù)的網(wǎng)關(guān)為目標(biāo)市場(chǎng)提供服務(wù)，另一方面這些網(wǎng)關(guān)還可加速未來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的推出速度。再往前進(jìn)一步，透明IP電話(huà)基礎(chǔ)設(shè)施的更廣泛部署，還將會(huì)為像統(tǒng)一消息和交互式會(huì)議這樣的增強(qiáng)業(yè)務(wù)提供一個(gè)起飛的起點(diǎn)。

　　根本上的目標(biāo)是為電話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)類(lèi)似因特網(wǎng)的創(chuàng)新能力，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也意味著擁有更多選擇、更大的靈活性和更可選擇的接入方式。在軟交換環(huán)境中，業(yè)務(wù)將完全與接入和傳輸基礎(chǔ)設(shè)施分離開(kāi)來(lái)，從而為通過(guò)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)提供新的營(yíng)收打開(kāi)了大門(mén)。

　　微型服務(wù)（Microservices）

　　這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)收的相當(dāng)一部分將來(lái)自于為不同類(lèi)型、不同地區(qū)或具有各種共同需求的特定用戶(hù)群提供可滿(mǎn)足其需要的定制服務(wù)的能力。由于推出新業(yè)務(wù)不再像過(guò)去那樣需要成本高昂且充滿(mǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn)的漫長(zhǎng)過(guò)程，這一“微型服務(wù)”概念為服務(wù)供應(yīng)商提供了開(kāi)發(fā)新用戶(hù)并保持贏利所需要的靈活性和創(chuàng)造自由。

　　微型服務(wù)通過(guò)吸引特定的用戶(hù)群從基礎(chǔ)電話(huà)業(yè)務(wù)之上擴(kuò)展而來(lái)。微型服務(wù)可以按不同的持續(xù)時(shí)間被激活，擴(kuò)展更多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以及為基本業(yè)務(wù)提供更具吸引力的附加服務(wù)。例如，微型服務(wù)可以針對(duì)需要高級(jí)消息處理能力的企業(yè)客戶(hù)，他們可能需要消息提醒，即在高優(yōu)先級(jí)的電子郵件到達(dá)收件箱時(shí)向移動(dòng)電話(huà)或個(gè)人數(shù)字助理（PDA）發(fā)送一條提醒消息。宏業(yè)務(wù)也可針對(duì)體育愛(ài)好者，為他們?cè)谔囟ǖ男瞧�、特定的日子或特定的幾小時(shí)時(shí)間里提供實(shí)時(shí)的賽事信息。

　　提供微型服務(wù)的能力來(lái)自于分布式軟交換框架。這一能力使許多在過(guò)去基于電路交換基礎(chǔ)設(shè)施的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中無(wú)法以合理成本提供的業(yè)務(wù)成為可能。同時(shí)，這一概念使得可以快速地向具有不同特征和共同需要的人群提供范圍廣泛的“微型服務(wù)”。這些微型服務(wù)是根據(jù)不同用戶(hù)群自己的時(shí)間表和興趣開(kāi)始和結(jié)束的。這一能力帶來(lái)了無(wú)限的創(chuàng)新可能和業(yè)界營(yíng)收潛力。

　　最終用戶(hù)靈活性

　　對(duì)最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，基于軟交換的IP業(yè)務(wù)為他們提供了嶄新的用戶(hù)控制和業(yè)務(wù)個(gè)性化能力，這在過(guò)去的電路交換系統(tǒng)中是不可能實(shí)現(xiàn)的。例如用戶(hù)可擁有這樣的靈活性，根據(jù)一天中不同的時(shí)間將所有的電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)接至辦公室、家庭或移動(dòng)設(shè)備�；蛘哌x擇通過(guò)一個(gè)利用統(tǒng)一消息（UM）技術(shù)的統(tǒng)一收件箱（inbox）接收所有的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)消息�；蛘哌x擇接收來(lái)自商業(yè)應(yīng)用中的相關(guān)數(shù)據(jù)、提醒和信息并“迅速”觸發(fā)電話(huà)會(huì)議。正是軟交換技術(shù)使所有這一切成為可能。

　　軟交換框架為電話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)了類(lèi)似因特網(wǎng)的創(chuàng)新能力，使服務(wù)供應(yīng)商可以根據(jù)客戶(hù)的共同需要快速提供定制宏業(yè)務(wù)，同時(shí)使客戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行個(gè)性化。電信行業(yè)的新發(fā)展，使人們?cè)谌绾芜M(jìn)行通信以及何時(shí)、何地進(jìn)行通信，以及進(jìn)行什么通信等方面擁有更多的控制和選擇。現(xiàn)在，問(wèn)題的關(guān)鍵已經(jīng)不再僅僅是建立與網(wǎng)絡(luò)的連接，而是提供在基礎(chǔ)電話(huà)業(yè)務(wù)之上的可定制業(yè)務(wù)。

中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2002/02/25