Sage肉搏微軟 CRM戰(zhàn)場硝煙彌漫

2002/07/08

　　ChinaByte消息：近日，Sage集團正式創(chuàng)建了CRM分公司，與微軟的Great Plains軟件公司展開激烈的“肉搏戰(zhàn)”。

　　Sage和Great Plains聽起來有點像一部新的美國大片中的兩個主角，不過現(xiàn)在上演的是CRM的故事。事實上，Sage集團與微軟的Great Plains軟件公司的“攤牌”早在爭奪CRM“領(lǐng)土”的過程中就醞釀著。如今，CRM軟件專家IInteract Commerce公司（去年被Sage集團收購）與中端市場的財務(wù)軟件供應(yīng)商Best軟件公司組建為一家名為Best的CRM分公司。

　　Best軟件公司的CRM分公司將直接與Great Plains軟件公司展開激烈交鋒。Great Plains是一家企業(yè)資源計劃（ERP）應(yīng)用軟件的供應(yīng)商，并計劃在今年年底推出CRM軟件。

　　CRM軟件的中、低端市場的潛力巨大，正如Aberdeen集團的CRM研究總監(jiān)Karen Smith所說：“在中低端市場中，大約有600萬家企業(yè)需要CRM。”

　　Sage集團計劃銷售CRM產(chǎn)品--包括Interact 的ACT!接觸管理和SalesLogix產(chǎn)品，它面向的客戶包括全世界300萬名已有的客戶，特別是Best軟件公司在美國的160萬名客戶。而且Sage集團的產(chǎn)品在市面上也已經(jīng)有一段時間了，也給最新的CRM分公司傳遞著一種營銷信息。

　　“Best軟件公司現(xiàn)在已經(jīng)能夠交付CRM，既考慮了商業(yè)組織，又考慮了非贏利性組織；它為中小型組織提供包括業(yè)務(wù)管理、人力資源/薪金和固定資產(chǎn)解決方案，確保公司繼續(xù)滲透到中、低端市場，獲取更多的市場份額�！盞aren Smith說。Interact擁有400名職員，位于Scottsdale, Ariz，盡管將失去它們原有的名稱，但是將繼續(xù)以基本同樣的方式運作下去，緊密與Best軟件公司的其他銷售人員和產(chǎn)品群進行協(xié)作。

　　Best軟件公司的CRM分公司的總經(jīng)理Tim Fargo（是原Interact的經(jīng)理）說，這種合作主要是用來迎戰(zhàn)微軟的，盡管微軟到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個CRM產(chǎn)品。Interact將得宜于極強的市場滲透能力：SalesLogix擁有4,000家企業(yè)客戶、ACT!擁有12,000家企業(yè)客戶。Fargo 還強調(diào)，Interact的產(chǎn)品和Best軟件公司的財務(wù)模塊已經(jīng)以不同的方式進行了集成。

　　談到競爭力問題時，F(xiàn)argo說：“從總體而言，我們對微軟和它的Great Plains公司表示最高的關(guān)注和崇高的敬意。而且對于中、低端市場而言，我們是擁有前臺辦公的完全特征配置和后臺的完整解決方案的惟一一家公司�！倍鳪reat Plains軟件公司并沒有就此給出太多的評論；但是只有時間可以告訴我們：是否中、低端CRM市場將大得可以養(yǎng)活這兩只“猛虎”。

ChinaByte