香港推出電訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)商顧客資料實(shí)務(wù)守則

2002/06/18

　　為了進(jìn)一步保護(hù)顧客資料和權(quán)益，香港特區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、廉政公署、個(gè)人資料私隱專(zhuān)員公署和電訊管理局17日聯(lián)合推出首份保障固定和流動(dòng)電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商顧客資料的實(shí)務(wù)守則。

　　電訊局發(fā)言人說(shuō)，在運(yùn)作和提供服務(wù)的過(guò)程時(shí)，固定和移動(dòng)電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商會(huì)收集包括顧客的電話(huà)號(hào)碼、住址和通話(huà)記錄詳情等大量個(gè)人資料。由于這些資料在某些情況下可能屬敏感性資料，并因?yàn)榭杀挥米鞣欠ㄓ猛径哂谐鍪蹆r(jià)值。因此，服務(wù)運(yùn)營(yíng)商須確保有關(guān)資料得到適當(dāng)保護(hù)，以免被濫用。

　　守則內(nèi)容涵蓋多個(gè)層面，其中包括機(jī)構(gòu)的商業(yè)道德及保障顧客個(gè)人資料私隱政策、資料分類(lèi)政策、資料存取政策、保障顧客個(gè)人資料方面的技術(shù)措施、儲(chǔ)存資料地點(diǎn)的保安、提高員工保障顧客個(gè)人資料意識(shí)的方法以及當(dāng)轉(zhuǎn)移顧客個(gè)人資料時(shí)應(yīng)采取的保密措施等。 　　個(gè)人資料私隱專(zhuān)員公署的發(fā)言人表示，實(shí)施資料保障政策及措施，將保障顧客個(gè)人資料的私隱、減少觸犯《個(gè)人資料(私隱)條例》規(guī)定的錯(cuò)誤，有助建立服務(wù)運(yùn)營(yíng)商與顧客之間的相互信任。

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