為應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“山竹”,?诿捞m國際機(jī)場(chǎng)多措并舉,全力準(zhǔn)備,一方面對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大排查,確保無安全隱患;另一方面,調(diào)整人員排班安排,確保出現(xiàn)大面積航班延誤或取消情況時(shí)工作人員能24小時(shí)在崗在線為旅客服務(wù)。同時(shí),美蘭機(jī)場(chǎng)還增加雨衣、雨鞋、手電筒等航延物資的采購率,全力保障旅客出行。
此外,受臺(tái)風(fēng)“山竹”影響,航班取消較多,旅客辦理退改簽手續(xù)需通過客服熱線,為暢通旅客熱線,美蘭機(jī)場(chǎng)呼叫中心坐席全部開啟,截止目前共接聽旅客來電百余次,無排隊(duì)現(xiàn)象,且出發(fā)問詢柜臺(tái)人員及志愿者耐心答復(fù)旅客問詢并積極協(xié)助延誤旅客協(xié)調(diào)改簽住宿等事宜,候機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)保障工作正常,無滯留旅客。