XTools CRM客戶管理系統(tǒng)平臺是國內(nèi)企業(yè)管理類解決方案的領(lǐng)導品牌。近10年的研發(fā)資歷，結(jié)合國內(nèi)跨53個行業(yè)數(shù)萬家企業(yè)的成功實施案例，使得XTools CRM深諳企業(yè)管理之道。圍繞企業(yè)-銷售-客戶的完善線索，XTools CRM推出客戶管理、銷售管理、財務薪資管理、進銷存管理等一系列系統(tǒng)平臺，是企業(yè)提升核心競爭力的絕佳利器。

　　在對銷售項目中的客戶管理，艾寶充分體會到，以往客戶信息無法有效管理，業(yè)務員進行銷售跟進無從下手的情況較為普遍，在遇到項目復雜、人員眾多的環(huán)節(jié)往往出現(xiàn)混亂、工作效率低下的問題。而在CRM系統(tǒng)中，這些問題瞬間得到最為有效的解決。針對客戶開發(fā)階段，業(yè)務員可以迅速將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，并建立客戶樹狀關(guān)系視圖，某一個銷售項目中不同部門的客戶關(guān)系立刻變得脈絡清晰，方便后續(xù)調(diào)取查詢。同時，無紙化建立客戶信息體系，企業(yè)不再擔心業(yè)務員后期離職導致企業(yè)客戶信息丟失，極大的保證了客戶市場資源的占有。

　　針對銷售環(huán)節(jié)，利用XTools CRM銷售機會管理和階段轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)的每一分資源都得到最大程度的回報，讓每一項工作都更加有的放矢的進行�；�于企業(yè)單個項目銷售額一般都較大的特點，每一個銷售線索都極為重要。如何深層挖掘客戶需求，并在多變的市場環(huán)境下了解客戶價值，是業(yè)務人員必須解決的關(guān)鍵問題。通過銷售機會管理，業(yè)務員可以根據(jù)既往的客戶反饋信息，結(jié)合主管部門的指導和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將客戶進行歸類，并將企業(yè)資源集中投放在重點客戶身上，極大的刺激成交，節(jié)省企業(yè)銷售成本。通過階段轉(zhuǎn)化，業(yè)務員可以直觀的了解到自己手中的客戶當前處于銷售任務的哪一階段，清晰的規(guī)劃下一步工作，并根據(jù)待辦事項功能合理按時的安排，讓銷售工作變被動為主動，讓業(yè)務員養(yǎng)成良好的工作習慣，真正提升工作積極性。

　　同時，銷售漏斗功能模塊在員工、管理人員、企業(yè)老板等不同角度為企業(yè)提供真實可靠的信息，結(jié)合銷售工作和其他部門的工作反饋信息，企業(yè)員工可以迅速了解到諸如“成本高、轉(zhuǎn)化低、回款不達標”等一系列存在的問題，利用可靠的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)直接找到問題所在，讓企業(yè)走上更加健康有序的發(fā)展道路。

　　艾寶一直擁有良好的管理思路，每一件產(chǎn)品從采購，入庫，銷售，維修等環(huán)節(jié)都通過編制序列號實施強化管理。通過實施CRM系統(tǒng)，這一管理思路得到了進一步的升華，實現(xiàn)了真正意義上的產(chǎn)品追蹤管理。當產(chǎn)品采購之后，對不同類目的產(chǎn)品利用序列號在CRM進銷存管理系統(tǒng)實現(xiàn)垂直管理，業(yè)務員在對不同倉庫中的產(chǎn)品數(shù)量可以得到直觀的了解，從而在面向客戶銷售環(huán)節(jié)時進行靈活多變的組合銷售。同時，每一件銷售的產(chǎn)品序列號均可記錄在客戶信息中，在客戶使用過程中，一旦產(chǎn)生問題和投訴，前段銷售人員可通過客戶信息共享功能直接將客戶訴求報給后續(xù)售后部門。售后人員根據(jù)客戶問題的種類按流程分派工作。如，客戶購買的某一批次電腦設(shè)備出現(xiàn)故障，售后人員可直接通過CRM系統(tǒng)將問題轉(zhuǎn)向維修部門，維修人員針對客戶購買的產(chǎn)品序列號和訂單合同信息，在CRM系統(tǒng)中提交維修單，記錄在客戶信息中，然后迅速與客戶取得聯(lián)系，并協(xié)商維修維護事項。整項工作變得更加流程化，大大降低了客戶等待時間和耐心的喪失，提升對企業(yè)品牌的忠誠度。

　　大多數(shù)企業(yè)在面對老客戶進行二次銷售時都表示，再營銷的成本遠遠低于新客戶開發(fā)的成本。企業(yè)在利用XTools CRM先進的管理模式提供高質(zhì)量的客戶體驗度之后，對老客戶展開二次銷售和循環(huán)銷售顯得更加所向披靡無往不利。尤其像是銷售項目規(guī)模大，周期長的企業(yè)，無論客戶群體多么龐大、結(jié)構(gòu)如何復雜，利用XTools CRM提供優(yōu)質(zhì)客戶服務變得極為輕松簡單。尤其是企業(yè)整合資源，充分理解CRM項目的功能之后，面向客戶提供一對一個性化服務，充分贏得客戶信任之后，由老客戶推薦新客戶同樣會是企業(yè)突破銷售瓶頸的新思路。而借助CRM系統(tǒng)解決方案，讓企業(yè)管理和銷售走向優(yōu)化升級的良性循環(huán)，就是XTools CRM最大價值所在。