聯(lián)通發(fā)力中小企業(yè)信息化 2.8萬名經(jīng)理服務(wù)4百萬客戶
2012/05/08
5月7日下午消息 在今天召開的“中小企業(yè)信息化服務(wù)信息發(fā)布會”上，中國聯(lián)通集團(tuán)客戶事業(yè)部總經(jīng)理田文科透露，中國聯(lián)通中小企業(yè)客戶經(jīng)理已達(dá)2.8萬人，為全國400多萬家中小企業(yè)提供了基礎(chǔ)通信和信息化服務(wù)。
田文科稱，為落實“中小企業(yè)服務(wù)年”活動, 聯(lián)通2012年將從5月份起開展“創(chuàng)新中國行·與沃共贏”行動，進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化，并于11月30日結(jié)束。“中國聯(lián)通集團(tuán)總部統(tǒng)一組織20場，各地分公司自行組織不少于1萬場；提供10種以上信息化產(chǎn)品供中小企業(yè)選擇，同時提供豐富多樣的3G、寬帶等業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動；為50萬家以上企業(yè)提供免費產(chǎn)品試用體驗。”
該20場行動計劃分布于經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群等，在前期市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對不同區(qū)域的特點，提供不同的產(chǎn)品組合，提升中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平�！叭玟N售管家、網(wǎng)絡(luò)傳真、移動OA、企業(yè)e信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、視頻監(jiān)控、VDC、定位服務(wù)、自助建站、企業(yè)郵箱、在線進(jìn)銷存、在線會計、在線CRM、三維全景等。
談及中小企業(yè)客戶服務(wù)體系，田文科稱，中國聯(lián)通還將不斷完善中小企業(yè)客戶服務(wù)體系，建立了完善的集團(tuán)、省、地市、區(qū)/縣四級的營銷服務(wù)體系，為客戶提供“一點受理、全面服務(wù)”的全國一站式服務(wù)；提供客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)務(wù)受理渠道，方便客戶辦理業(yè)務(wù)；建立網(wǎng)格化營銷服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供全方位服務(wù)。截至目前，中國聯(lián)通開展視頻監(jiān)控、移動辦公、定位管理、財務(wù)管理、企業(yè)短信、網(wǎng)絡(luò)傳真等寬帶商務(wù)信息化業(yè)務(wù)。
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