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北京市民8月起可靈活屏蔽電話保險銷售

2012/05/21

    記者昨日從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉，北京保監(jiān)局從去年10月開始籌建的保險公司電話銷售禁撥平臺下個月將在內(nèi)部進行試驗，8月有望全面上線，市民將可靈活選擇屏蔽哪些公司的電話銷售。

    此次保險電話銷售禁撥平臺的建設(shè)就是為了有效減少電話銷售保險對市民的干擾，北京保險行業(yè)協(xié)會副秘書長王小河介紹稱，“此次建設(shè)的電話銷售禁撥平臺融合了目前北京保險市場每家電銷公司客戶的禁撥名單；我們進行整體匯總和分享后，市民則可以根據(jù)需要靈活地屏蔽掉保險公司的電話推銷。即市民可以選擇拒絕某一保險公司的電話銷售，也可以選擇拒絕所有保險公司的電話銷售”。

    此次禁撥平臺的設(shè)立仍只針對北京電銷保險公司的人身險業(yè)務(wù)，暫無法規(guī)范財產(chǎn)險銷售。為了解決電銷擾民，北京保監(jiān)局早在2010年底就發(fā)布規(guī)范壽險營銷員電話展業(yè)行為的相關(guān)通知，2011年又制定了電話營銷業(yè)務(wù)經(jīng)營標準，旨在從多方來規(guī)范保險公司電話銷售保險行為。然而，保險電話銷售擾民的問題卻一直沒有得到有效解決。

    針對電話銷售保險擾民的諸多投訴，近日保監(jiān)會在發(fā)布的《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定(征求意見稿)》中還特別指出，對于那些明確拒絕接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，6個月內(nèi)不得再次撥打。

    據(jù)記者了解，此前保監(jiān)會也要求每個保險公司必須設(shè)定自己的禁撥名單，但禁撥期限都由其各自設(shè)定，相對都很短。對于此平臺電話禁撥期限的設(shè)定，保險協(xié)會負責(zé)人表示，目前具體時間還未敲定，但肯定不會短于6個月，即被錄入禁撥名單的市民，至少可以保證在半年內(nèi)不會被打擾。

北京商報


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