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北京市民8月起可靈活屏蔽電話保險(xiǎn)銷售

2012/05/21

    記者昨日從北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會獲悉，北京保監(jiān)局從去年10月開始籌建的保險(xiǎn)公司電話銷售禁撥平臺下個(gè)月將在內(nèi)部進(jìn)行試驗(yàn)，8月有望全面上線，市民將可靈活選擇屏蔽哪些公司的電話銷售。

    此次保險(xiǎn)電話銷售禁撥平臺的建設(shè)就是為了有效減少電話銷售保險(xiǎn)對市民的干擾，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會副秘書長王小河介紹稱，“此次建設(shè)的電話銷售禁撥平臺融合了目前北京保險(xiǎn)市場每家電銷公司客戶的禁撥名單；我們進(jìn)行整體匯總和分享后，市民則可以根據(jù)需要靈活地屏蔽掉保險(xiǎn)公司的電話推銷。即市民可以選擇拒絕某一保險(xiǎn)公司的電話銷售，也可以選擇拒絕所有保險(xiǎn)公司的電話銷售”。

    此次禁撥平臺的設(shè)立仍只針對北京電銷保險(xiǎn)公司的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)，暫無法規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷售。為了解決電銷擾民，北京保監(jiān)局早在2010年底就發(fā)布規(guī)范壽險(xiǎn)營銷員電話展業(yè)行為的相關(guān)通知，2011年又制定了電話營銷業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，旨在從多方來規(guī)范保險(xiǎn)公司電話銷售保險(xiǎn)行為。然而，保險(xiǎn)電話銷售擾民的問題卻一直沒有得到有效解決。

    針對電話銷售保險(xiǎn)擾民的諸多投訴，近日保監(jiān)會在發(fā)布的《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定(征求意見稿)》中還特別指出，對于那些明確拒絕接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，6個(gè)月內(nèi)不得再次撥打。

    據(jù)記者了解，此前保監(jiān)會也要求每個(gè)保險(xiǎn)公司必須設(shè)定自己的禁撥名單，但禁撥期限都由其各自設(shè)定，相對都很短。對于此平臺電話禁撥期限的設(shè)定，保險(xiǎn)協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，目前具體時(shí)間還未敲定，但肯定不會短于6個(gè)月，即被錄入禁撥名單的市民，至少可以保證在半年內(nèi)不會被打擾。

北京商報(bào)


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