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南方日報：誰買走了我的個人信息？

2012/04/19

　　“沒有買賣，就沒有殺害”，這是商業(yè)社會的一句名言，也解釋了大多的商業(yè)行為，都是由于其背后的利益所驅使的。在個人信息遭到肆意泄露的“流氓行為”背后，“利益”無疑也是最大的推動力。

　　個人信息的價值，最大的體現(xiàn)在于其對垃圾信息的指向作用。垃圾信息的傳播，為什么能夠落到你的郵箱、手機上面呢？部分詐騙性質的垃圾信息，為什么還能準確地說出你的姓名職位甚至家人的信息呢？這是因為你的個人信息已經(jīng)成為了“某些人”的商品，將其分門別類地販賣給了有需要推銷樓盤信息、有需要出手假冒發(fā)票、有需要詐騙謀利的垃圾信息發(fā)布“源頭”。

　　到底在個人信息泄露到被販賣的過程中，誰是最大的受益者，在個人信息泄露的眾多幕后黑手中，誰又是主要的“帶頭大哥”呢？繼上期為讀者帶來了《個人信息泄露渠道揭秘》后，南方日報3C周刊“圍剿垃圾信息”團隊本期會帶大家走進個人信息泄露的背后，看看誰從個人信息泄露中獲得了利益！

　　互聯(lián)網(wǎng)服務方：賺“蠅頭小利”

　　“我加入過一個QQ群，里面匯集了一些個人信息的買家，在競價尋購網(wǎng)站個人信息數(shù)據(jù)庫。”有多年網(wǎng)站管理員經(jīng)驗的阿華對管理員圈子內的個人信息買賣行為并不陌生。“買家是什么人我們一般不管，交易方式一般就是先把數(shù)據(jù)庫內一小部分的資料提供給買家"驗貨"，證明個人信息的真實性和價值后，買家會通過網(wǎng)上轉賬或者其他支付方式購買整個數(shù)據(jù)庫的壓縮包�！睂τ谠�(jīng)從買賣數(shù)據(jù)庫的交易中小賺一把的阿華而言，這并不是什么劃算的“生意”。

　　“向管理員買數(shù)據(jù)庫的價格一般都很低，因為網(wǎng)站中對管理員開放的個人信息數(shù)據(jù)庫一般信息量有限，多數(shù)僅為注冊賬號和郵箱之類的簡單信息，對數(shù)據(jù)收集方價值不大�！睋�(jù)阿華介紹，出售一個普通網(wǎng)站簡單的個人信息數(shù)據(jù)庫，僅能獲利數(shù)百元，部分較舊的數(shù)據(jù)庫，更甚至是“半賣半送”，“現(xiàn)在買家對數(shù)據(jù)庫的資料詳細程度要求越來越高，管理員所掌握的數(shù)據(jù)庫也已經(jīng)很難滿足他們的"胃口"了，所以這個買賣的渠道已經(jīng)逐漸被更"專業(yè)"的渠道所替代�！�

　　阿華口中“更專業(yè)”的渠道，則指的是網(wǎng)站經(jīng)營者這個“陽光”的職業(yè)�！熬W(wǎng)站的個人信息數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)成為了當下互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一個"小銀行"了。”經(jīng)營著一個小型團購網(wǎng)站的梁子月在“創(chuàng)收”方面頗有心得�！半m然團購行業(yè)現(xiàn)在競爭激烈，但是我有一些長期固定的客戶�！绷鹤釉轮傅氖窃谒麍F購網(wǎng)站上長期購買的主要位置的“抽獎”和“秒殺”之類活動的商家�！斑@些商戶雖然標榜是在搞"抽獎"和"秒殺"之類的活動，其實是在讓用戶去登記個人資料來參與，那用戶的個人信息可謂是手到拿來，對于我這個網(wǎng)站經(jīng)營者而言，也只是出租網(wǎng)站的響應位置，雖然"租金"會比其他商戶貴點，但是我并不會涉及個人用戶資料搜集的具體行為之中�！�

　　作為以阿華和梁子月為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務方，成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內個人信息的“掌控者”。他們也成為了個人信息的利益鏈中最早獲利的群體，但是卻只是拿了其中的“蠅頭小利”。

　　信息販賣中介方：倒賣賺差價

　　“我們手中掌握著1.5億中國中高端消費者的信息�！边@是今年央視“3·15”晚會上曝光羅維鄧白氏公司販賣個人信息時的一個令人膽寒的對白。央視記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，羅維鄧白氏公司通過向汽車銷售、房地產(chǎn)、保險甚至銀行等行業(yè)，對用戶個人信息進行購買和搜集，通過整理和分類，將個人信息“梳理”成為了他們公司最核心的“商品”進行利用和銷售，謀取利益。

　　按照羅維鄧白氏公司的“銷售人員”介紹，在他們公司是以某個人的單獨一項信息內容稱作為一個字段，對外出售一個字段的價格是0.3元，信息越詳細，價格則越高。郵編、姓名、地址，電話、車型甚至個人銀行卡信息等都可以作為價格衡量的“標的”。

　　“個人信息的販賣已經(jīng)是處于半公開的狀況�！蹦匙稍儥C構負責人在接受南方日報記者采訪時也承認，像“羅維鄧白氏公司”這樣的企業(yè)，數(shù)量眾多。很多打著“數(shù)據(jù)挖掘”、“客戶咨詢”、“精準推廣”等名堂的企業(yè)，都是“披著羊皮的狼�！薄俺�"掛羊頭賣狗肉"的企業(yè)化經(jīng)營的個人信息中介方之外，還有大量的"個體戶"形式的"信息販子"存在于個人信息泄露的利益鏈當中�！�

　　“最新業(yè)主名單，有需要的老板請聯(lián)系……”類似的“叫賣帖”在一些房地產(chǎn)網(wǎng)站的論壇內可謂屢見不鮮。南方日報記者就撥通了其中一個“兜售”信息的賣家電話。賣家在電話中聲稱自己擁有大量的業(yè)主聯(lián)系方式，信息細致到了用戶的姓名、電話、住宅地址、住宅面積和貸款信息等等重要的內容，而賣家更是在推銷這些信息時為記者“指明”了使用的方向，“這些業(yè)主資料既詳細又準確，最適合用在推銷裝修工程、家具銷售和房屋貸款等方面。”按照賣家的報價，只要數(shù)百元即可獲得廣州某小區(qū)數(shù)千名住戶的詳細個人信息。

　　記者以先試試為由，讓這名“賣家”提供了數(shù)個業(yè)主的個人信息來進行“驗證”，筆者根據(jù)信息內的住址地址查閱了相關樓盤的信息，經(jīng)過匹配后發(fā)現(xiàn)，住宅的地址和樓盤對應的房屋面積是完全吻合的。

　　“信息販賣中介方就是個人信息泄漏利益鏈中的"炒家"，賺的是倒買倒賣個人信息而獲得的價差，是整個利益鏈中最讓人深惡痛絕的一環(huán)。”某咨詢機構負責人對行業(yè)內的“害群之馬”感到無比痛恨。

　　個人信息購買方：房產(chǎn)商、中介商、廣告營銷商……

　　所謂買賣、買賣，有買才有賣？販賣個人信息的產(chǎn)業(yè)鏈條之所以能夠成型，除了要有豐富的上游供應方，大量的下游“消費者”也扮演關鍵性的角色。那么，究竟是些什么人這么熱衷于購買他人的個人信息呢？在一家網(wǎng)頁制作公司工作了一段時間的嚴峰給記者提供了一些線索�！拔疑习嗟牡谝惶炖习寰徒o了我一大疊印有密密麻麻名字和電話號碼的打印文件，他說這是潛在目標客戶的電話，我是新人，所以工作就是打電話去咨詢這些的客戶所在的企業(yè)是否需要人代為制作和維護企業(yè)網(wǎng)站�！睕]錯！產(chǎn)品和服務推銷，正是個人信息購買方對于大量個人信息產(chǎn)生高度興趣的普遍動因。

　　相信大家都曾經(jīng)碰到過這樣的經(jīng)歷，在某個樓盤或者房屋中介機構辦理了相關服務后，其他一些樓盤、房產(chǎn)代理或者中介公司的業(yè)務和服務推薦電話就會接踵而來，而且沒完沒了�！拔乙矝]辦法，現(xiàn)在市場競爭太激烈了，我們的底薪又低，都靠提成生活，沒有單就沒有提成，為了爭取多點單也只能廣撒網(wǎng)了�！蹦现蘼芬患曳课葜薪楣镜男⑦@樣向記者解釋道。作為銷售顧問，他手中的潛在客戶名單同樣來源多樣化，其中既有公司其他網(wǎng)店辦理過業(yè)務的用戶的登記信息，也有公司里“有門路”人不知道從哪里獲得的名單�！拔夜烙嫅撌琴I的，反正現(xiàn)在買這種客戶名單的價格也不是很貴，聽說上千人的名單也不過50元�！�

　　獲取個人信息如此廉價，自然讓個人信息購買方趨之若鶩，于是我們看到了各種各樣的企業(yè)都在利用我們的個人信息做生意，賣保險、賣收藏品、賣教育課程的、賣房子的、賣基金……個人信息購買方的行業(yè)類別如此之多，早已讓我們無法細數(shù)，幾乎每類需要進行廣告營銷的企業(yè)和商家，都有可能成為個人信息的購買者，而且越是本小利大的，越是容易打個人信息的主意。這里面表現(xiàn)最為典型的莫過于騙子近日，廣州荔灣芳村等多個區(qū)域的消費者就曾經(jīng)致電本報熱線投訴，稱有電話營銷打著某運營商企業(yè)官方促銷的名義讓他們購買手機，而導致這些用戶紛紛上當?shù)年P鍵在于騙子們在來電推銷的時候不僅能夠輕易叫出他們的名字，還能準確地報出他們的身份證號碼。在這里，購買個人信息的價值得到了“真正”體現(xiàn)，于是販賣產(chǎn)業(yè)鏈也就得到了壯大的機會。

　　電信運營企業(yè)：他們最“無辜”？他們獲益最大！

　　在目前的各類信息騷擾中，基于電話、短信的信息騷擾無疑是消費者最為反感的，但這又卻是實實在在垃圾信息主流渠道，并且重要地位還在不斷提高中。“群發(fā)短信的效果就是好，我們原來做圖鈴下載，1萬個短信的群發(fā)出去，成本才不過300-500元，但是回短信定制的可能有上千個，光包月收入就要好幾千，比在電視、電臺或者報紙上做廣告效果好多了，成本也省啊�！痹�(jīng)在一家SP（信息服務商）工作多年的伍小姐在懷念SP2005年前的“黃金時代”時這樣表示。然而因為SP的短信陷阱、群發(fā)滋擾，電信運營商在過去多年中都一直采取嚴格的SP接入管理，尤其是“二次確認”、“四個0取消所有定制服務”等政策的出臺讓SP產(chǎn)業(yè)迅速走向了沒落。

　　但值得一提的是，即使SP市場得到嚴厲整頓，運營商們仍然被不少消費者認為是垃圾信息滿天飛的“幫兇”之一。原因很簡單，任何群發(fā)信息都需要經(jīng)由運營商的端口渠道，而且運營商也會在其中獲取收入。不僅如此，在SP服務由運營商和SP服務商二八分成的舊有商業(yè)模式下，即使用戶是因為上當受騙而定制了SP服務，運營商也會在其中實現(xiàn)利益均沾。因此就算運營商大聲疾呼其本身“不作惡”，而且制度很嚴格，但它們仍然是整個垃圾、騷擾、詐騙信息產(chǎn)業(yè)鏈中的獲益者。

　　就算是到了如今SP早已式微的年代，運營商作為各類手機增值服務的代收費渠道，仍然在各種手機扣費軟件、吸金陷阱中扮演著被迫獲利的角色，甚至連詐騙電話這些看似和運營商沒有直接關系的“生意”，作為網(wǎng)絡運營者，運營商們仍然在其中賺到了電話費。

　　“所以說無論運營商號稱自己多么無辜，都還是需要在治理垃圾信息、詐騙電話等方面負起自身的監(jiān)管責任來，因為它不僅是相關信息傳播的渠道，同時也是既得利益者�！北本┼]電大學教授婁耀雄稱。不過，運營商在整個信息泄露利益鏈條中所需要負的責任還不僅僅是監(jiān)管他人那么簡單，作為本身就承載了全國過10億用戶的電話號碼甚至是家庭住址、銀行等各類信息的最大平臺，加強自身管理，封堵個人信息泄露的可能性則是運營商更重要的使命。

　　去年9月，北京市第二中級人民法院曾經(jīng)宣判了一起非法獲取公民個人信息案，包括三大運營商公司員工在內的23名被告因出售、非法提供、非法獲取公民個人信息而被判刑。據(jù)了解，雖然這個案件涉及多個單位保管的公民個人信息，但其中電信運營企業(yè)保管的信息占全部涉案的公民個人信息的95%以上。對此，婁耀雄稱雖然目前各大運營商在員工入職時就與之簽訂了保密協(xié)議，并且針對客戶信息保密有嚴格的管理制度，“但在沒有道德底線的員工面前，保密協(xié)議只是一紙空文。”

　　對此，一位運營商前員工表示，由于客戶信息存儲涉及的鏈條很長，公司里能夠接觸泄密信息的人員眾多，因此監(jiān)管很容易落空，這使得運營商渠道成為了個人信息泄露的一個重要源頭�！岸以谀壳半娦攀袌龈偁帀毫Σ粩嘣龃蟮那闆r下，不少地市運營商為了完成任務，本身就開始承接短信群發(fā)之類的業(yè)務，或者自己就是制造了不少垃圾廣告短信。對于這種情況，如果不從法律法規(guī)上加以嚴格管理，根除垃圾信息很可能成為一句空話。”

南方日報