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內(nèi)蒙古破解電信增值業(yè)務(wù)違規(guī)收費(fèi)難題

2012/04/19

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)建立以增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心為核心的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)增值業(yè)務(wù)短信管理平臺(tái)進(jìn)行全面升級(jí)，增加了對(duì)本地增值短信業(yè)務(wù)的“二次確認(rèn)”功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有增值業(yè)務(wù)的集中統(tǒng)一認(rèn)證和鑒權(quán)，解決了多年存在的增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制、二次卡、散號(hào)支撐、分散管理等難點(diǎn)問(wèn)題。這是記者從日前召開(kāi)的全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議上獲悉的。

　　據(jù)介紹，2010年以來(lái)，內(nèi)蒙古自治區(qū)對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“強(qiáng)行訂制、短信陷阱、話卡余額作廢”等問(wèn)題進(jìn)行了集中整治，堅(jiān)決打擊違規(guī)收費(fèi)行為，對(duì)違規(guī)服務(wù)商采取了警告、行政處罰、責(zé)令整改、停業(yè)整頓等措施，問(wèn)題嚴(yán)重的服務(wù)商被停業(yè)整頓長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月。

　　據(jù)了解，內(nèi)蒙古自治區(qū)綜合運(yùn)用12315受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)、價(jià)格監(jiān)督、合同審查和通信行業(yè)專門監(jiān)管等措施，不斷加大對(duì)電信行業(yè)收費(fèi)和服務(wù)行為的監(jiān)管力度。每年年初，該區(qū)都要根據(jù)群眾反映的諸如“排隊(duì)交費(fèi)、查詢不便、選號(hào)收費(fèi)”等問(wèn)題，下達(dá)當(dāng)年的行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，定期對(duì)任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，年末組織考核驗(yàn)收，考核結(jié)果在全社會(huì)公布。

　　據(jù)工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2011年8月至2012年2月，內(nèi)蒙古電信行業(yè)百萬(wàn)用戶申訴率始終保持在較低水平，穩(wěn)定在全國(guó)低申訴率前5位。

　

　新華網(wǎng)


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