手機旅游軟件Touch China：盈利不僅來自下載
2012/04/16
商業(yè)計劃
沈卓立
北京明卓求思軟件有限公司創(chuàng)始人
zhuoli.shen@iTouchChina.com
2010年春天，我正在一家外企打工。彼時，我還有另一個身份——兼職手機軟件開發(fā)者。我?guī)讉�月前做出的一款名為“故宮”的手機旅游客戶端軟件，在蘋果App store的分類軟件排名中穩(wěn)居第一。
故事就從此開始。有一天，蘋果公司開發(fā)者關(guān)系部突然找到我，希望我授權(quán)他們使用“故宮”應(yīng)用在相應(yīng)市場推廣活動里。再后來，我就當(dāng)真在當(dāng)年的央視iPhone廣告宣傳片中看到了自己的軟件——雖然只有5秒鐘。
這足以讓我熱血澎湃，甚至在某種程度上直接促使了我隨后的辭職創(chuàng)業(yè)。我現(xiàn)在將開發(fā)Touch China系列的手機旅游軟件作為自己的事業(yè)，而我的創(chuàng)業(yè)也從起初的浪漫主義逐漸踏實落地、模式也越來越清晰。
以移動互聯(lián)網(wǎng)作為切入去做旅游生意，這是我的夢想，我會一直堅持下去。
創(chuàng)業(yè)伊始
我非常喜歡旅游，每到一個地方總會去當(dāng)?shù)赜斡[一番。然而，在旅游中我發(fā)現(xiàn)很多景點所用的語音導(dǎo)游還是非常陳舊的系統(tǒng)。但如果不使用這些系統(tǒng)你很可能又會錯過很多文化和背景故事，旅游效果大打折扣。
如果在手機上能有一個智能化的導(dǎo)游軟件，有精美的地圖，有趣的語音介紹和最實用的本地信息，一定會很棒！
我之前就接觸過許多移動和客戶端領(lǐng)域的技術(shù)。所以，當(dāng)2008年iPhone橫空出世，尤其開發(fā)者可以在開放平臺上設(shè)計軟件并上傳出售時，我馬上意識到這可能是一個機會。我想要試試。
我第一個想到了故宮。我喜歡中國傳統(tǒng)文化、古典建筑，我很愿意讓別人也知道這些東西。另一方面故宮本身的地位決定了它的應(yīng)用一定不會沒有市場。打定主意后，我立馬決定動手做一個介紹故宮的iPhone產(chǎn)品應(yīng)用。
地圖是重中之重。故宮是中國古典建筑的最高層次，我希望能有一個非常棒的界面表現(xiàn)。這個地圖要足夠直觀和細致，讓用戶一眼就可以看出來他現(xiàn)在面對的建筑是在地圖的什么地方，感受到自己在故宮的哪個層次。
我在網(wǎng)上翻閱查找了很多地圖，但都達不到要求。直到我輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到雅虎移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的資深界面設(shè)計師James，他后來成為了我的創(chuàng)業(yè)伙伴�，F(xiàn)在呈現(xiàn)在我們軟件中的地圖是他一點一滴設(shè)計畫出來的。
在我們地圖上，即使故宮的一個小房子都能找到。如果仔細數(shù)基座的柱子，它和實際的數(shù)量都是一樣的。我認為在移動互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗至關(guān)重要。這些我們花了很多時間去實現(xiàn)。
另一個很重要的問題就是怎么跟用戶交互。我們的故宮軟件現(xiàn)在可以選擇不同游覽時長，比如2小時、4小時，軟件會根據(jù)此推薦給你不同的游覽內(nèi)容，每個單獨的游覽點又會配以生動的語音介紹和說明。
故宮在2009年9月上線蘋果商店，當(dāng)時定價2.99美金。很長一段時間它排在旅游付費軟件第一名。論壇上很多人更是爭相求破解。
有一天，蘋果公司開發(fā)者關(guān)系部突然找到我，希望授權(quán)蘋果使用“故宮”應(yīng)用在相應(yīng)市場推廣活動里。再后來，我就當(dāng)真在當(dāng)年的CCTV的iPhone廣告中看到了自己的軟件——雖然只有5秒鐘。
這款廣告總共選了10多個應(yīng)用，我們是唯一一款旅游類的軟件。這讓我熱血澎湃，后來我和我的團隊決定出來創(chuàng)業(yè)這是一個很重要的鼓舞和促進因素。
故宮的框架做完以后，再去做北海、天壇、頤和園這些景點就非常容易。我們很快推出了一系列的景點旅游軟件。
城市導(dǎo)覽
我最開始對于創(chuàng)業(yè)還是帶有很多浪漫主義和理想主義，但是隨著一步步工作的進展，我的方向逐漸清晰。
在做了很多單個景點以后，我們開始嘗試做Touch China系列城市導(dǎo)覽。城市導(dǎo)覽最突出的特點是集成了很多景點的詳細導(dǎo)游，有精美的景點地圖，也有生動的語音故事，同時還集成了游客在旅游過程中所需的各種信息。我們現(xiàn)在上線的城市共有8~9個，北京、上海、香港、澳門、天津、蘇州等。
香港是第一個也是所有城市導(dǎo)覽中是最好的。從去年10月1日上線至今，現(xiàn)在App下載量超過30萬 。 每天活躍用戶接近6000~10000人。
其中,在香港每天當(dāng)?shù)厥褂玫挠脩艚咏?000人。換句話說，每天有大約4000部獨立的iPhone會用我們香港城市導(dǎo)覽。
這個導(dǎo)覽集合了你在香港吃喝玩樂的應(yīng)用。比如從我們城市導(dǎo)覽可以進入海洋公園，后者的文字介紹、開閉館時間、趣談時間等各種細節(jié)，都很無縫地集成在導(dǎo)覽里邊。
針對香港購物游客多的特點，我們還嵌入了諸如海港城這樣的購物熱點地區(qū)。我們甚至還內(nèi)嵌了匯率換算這樣一個實用的模塊。
我的城市導(dǎo)覽還會接著做下去，我會優(yōu)先選擇上線一些歷史文化名城，比如西安、成都。這些城市則會升級成省的形式，比如昆明就會嵌入到云南模塊中。組合可以很多，比如五岳系列、古鎮(zhèn)系列。
在具體應(yīng)用細節(jié)上我們一直非常在意。我們近期會在蘇州城市導(dǎo)覽中實現(xiàn)兩個很重要的新功能，一個是評論，一個是行程制定。
這其中行程制定非常有意思。比如做一個新計劃，只要你輸入計劃去幾天，上午到還是下午到，同時旅游偏好是什么（親子游還是度蜜月，或者獨自去看自然風(fēng)光）。我們就會實時彈出一個行程安排。比如親子游我們會推薦蘇州樂園這種地方，而經(jīng)典游則是以園林為主。
對于系統(tǒng)推薦的行程計劃你還可以進行編輯，做各種各樣的調(diào)整。
因為我們后臺集成了一系列維度的算法，比如距離的維度、關(guān)聯(lián)度的維度、時間的維度。假設(shè)你在行程制定時一天以內(nèi)安排了太多內(nèi)容，系統(tǒng)會自動檢驗并提醒你“安排太緊”。
每次無論一個景點還是一個城市導(dǎo)覽做完，我們的編輯都會去當(dāng)?shù)夭赛c，呆上一個禮拜左右，去嘗試體驗自己的產(chǎn)品到底好不好用。
城市導(dǎo)覽這個級別做的人并不少。但Touch China是全球范圍內(nèi)第一個把城市層面的信息和景區(qū)的詳細導(dǎo)游無縫集成在一起的手機軟件。打個比方說，所有城市導(dǎo)覽都會告訴游客去北京要去故宮、798，但是到了故宮、798具體怎么玩，只有Touch China可以告訴你。
商業(yè)模式
從整個旅游產(chǎn)業(yè)看，機票和酒店的互聯(lián)網(wǎng)化做得最好，因為這兩塊產(chǎn)品相對比較標(biāo)準(zhǔn)化。但從整個旅游的預(yù)算來看，在目的地的吃喝玩樂不比酒店機票花費少。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)沒法做這一塊。這塊到了目的地后隨機性很大的一塊消費，恰恰是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)力點。Touch China就是一個在當(dāng)?shù)啬芘阒愕臇|西，它將當(dāng)?shù)氐囊恍﹥?yōu)質(zhì)的旅游資源挖掘出來，解決目的地信息不對稱的問題。
這里邊可以變化出來非常多的商業(yè)模式，可以是廣告，可以撮合交易，也可以從交易中做返傭。因為期間交易會非常大，可能性也很多。
這將遠遠超過單獨通過軟件收費來獲利。一個手機軟件賣到10元可能還有少部分人來買，但是賣到20元基本沒人買。這也是為什么我們將所有應(yīng)用在去年七八月份全部免費。
Touch China的盈利方式會越來越清晰。第一是旅游產(chǎn)品的購買，比如景區(qū)門票、好的一日游交通推薦，我可以通過幫助用戶來產(chǎn)生這個購買。
第二是在目的地的娛樂和各種消費，包括推薦吃喝玩樂信息。關(guān)于這塊我們現(xiàn)在都正在接洽合作。
總之，我們不會自己去做落地。我會考慮尋找有此類資源的旅游單位和我合作做。我?guī)Я髁�，他提供資源，我們彼此分成。我的角色就像淘寶一樣充當(dāng)一個平臺。
我認為，最有效率的方式是產(chǎn)業(yè)鏈上的所有
經(jīng)濟觀察報
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