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蘭州市“12319”運行3個多月受理案件上萬起

2012/02/16

  去年開通的“12319”城管熱線運行3個多月來,已受理案件上萬起,城市管理實時監(jiān)控、快速反應(yīng)、靈活處置、科學(xué)管理功能初步顯現(xiàn)。2月15日,記者從全市城市管理工作會議上獲悉,今年市執(zhí)法局將積極協(xié)助整合城管、公安、環(huán)保監(jiān)測等視頻監(jiān)控資源,促成“三網(wǎng)合一、三臺合一”!          

  數(shù)字平臺讓城管工作“如虎添翼”

  去年11月13日,蘭州市城管熱線“12319”經(jīng)過4個月的試運行后正式向市民公開,市執(zhí)法局城市管理工作真正實現(xiàn)了實時監(jiān)控、快速反應(yīng)。因為,只要是關(guān)于城市管理、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題,市民只需要記住12391這一個熱線電話就可以進行反映和投訴。具體來說,就是們?nèi)粘I钪薪?jīng)常遇到的垃圾亂倒、井蓋丟失、破壞園林綠化、市政基礎(chǔ)設(shè)施遭破壞、亂擺攤設(shè)點影響交通、違法建設(shè)、私自處理餐廚垃圾、自來水、電力、通信等問題,市民只需撥打12319,市級數(shù)字城管中心的工作人員就可以通過“數(shù)字城管”平臺,將問題及時分派到主管單位,并最終督察處理結(jié)果。

  市執(zhí)法局局長張永財說,去年,市執(zhí)法局建成了市級城市管理數(shù)字化平臺,開通了“12319”城管熱線,研發(fā)了市、縣區(qū)之間的數(shù)字城管對接模塊,整合了城關(guān)區(qū)、安寧區(qū)1000多路視頻監(jiān)控點,初步實現(xiàn)了集中建設(shè)、統(tǒng)一管理、資源共享。市級數(shù)字城管平臺運行3個多月來,已受理案件1萬多起,辦結(jié)9900多起,實時監(jiān)控、快速反應(yīng)、靈活處置、科學(xué)管理功能初步顯現(xiàn)。可以說,“數(shù)字平臺”讓城市管理工作“如虎添翼”,極大地提高了工作效率和管理水平。

  據(jù)了解,在推進市級城管數(shù)字化建設(shè)的同時,一些縣區(qū)的數(shù)字城管建設(shè)也有了提升和突破。城關(guān)區(qū)完成數(shù)字城管平臺的提升改造,處于全省領(lǐng)先水平;安寧區(qū)數(shù)字城管進一步完善,在區(qū)域城市管理及整個社會管理中的作用日趨明顯;榆中縣數(shù)字城管平臺現(xiàn)已建成并投入運營。

  城管熱線年內(nèi)有望實現(xiàn)“三網(wǎng)合一”

  城市發(fā)展中,城市管理各項分支工作都形成了自己的管理體系和熱線電話,在“數(shù)字蘭州”建設(shè)過程中,各單位投入大量資金建成了遠程視頻監(jiān)控和數(shù)字化平臺。為了避免重復(fù)投資建設(shè),整合各類城市管理數(shù)字化設(shè)備、熱線電話成為一個急需解決的問題。

  今年,市執(zhí)法局將積極協(xié)助整合城管、公安、環(huán)保監(jiān)測等視頻監(jiān)控資源,促成“三網(wǎng)合一、三臺合一”,充分發(fā)揮“12319”城管熱線功能,大力提升城市管理工作效率。七里河區(qū)、西固區(qū)年內(nèi)要建成區(qū)級城市管理數(shù)字化平臺,紅古區(qū)、永登縣、皋蘭縣的城市管理數(shù)字化建設(shè)力求盡早啟動。同時,市執(zhí)法局還要加強數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的隊伍建設(shè)、運行管理和指揮協(xié)調(diào),全面規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、督辦、核查、結(jié)案等工作流程,充分發(fā)揮數(shù)字化平臺的作用。

  在全力加強數(shù)字化平臺管理的同時,市執(zhí)法局還將對市局網(wǎng)站進行改版升級,自動上傳政府信息網(wǎng),擴大日常宣傳容量。全面加強城管系統(tǒng)政務(wù)公開和信息化建設(shè),對工作職責(zé)、行政審批服務(wù)項目、辦事流程、辦事要求、辦理程序、所需材料、承辦部門等主動予以公開,增加工作透明度。積極做好領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上留言等事項的辦理工作,確保辦結(jié)、回復(fù)率達到100%。

蘭州晚報



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