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移動IM領(lǐng)域群雄爭霸 得民心者得天下

2012/01/05

　　1999年2月馬化騰通過模仿ICQ，創(chuàng)造了QQ。十一年后，與馬化騰同一時期的IT人雷軍，通過模仿Kik，為國內(nèi)市場帶來了米聊�，F(xiàn)如今，QQ已然成為了互聯(lián)網(wǎng)即時通訊領(lǐng)域的霸主，與它同時出現(xiàn)的其他即時通訊軟件均銷聲匿跡，后來者如阿里旺旺、飛信等，雖然依托自身產(chǎn)品擁有了一定規(guī)模的用戶，但還是無法撼動QQ的地位。米聊作為國內(nèi)移動IM領(lǐng)域的先行者，它能成為下一個QQ嗎？

　　移動IM領(lǐng)域群雄爭霸

　　2010年10月有一款名叫Kik應(yīng)用在Appstore和Android Market推出，15天后它的用戶數(shù)突破100萬。這一迅猛的發(fā)展勢頭源于Kik的大膽創(chuàng)新，它以用戶手機通訊錄上的聯(lián)系人作為突破口，將現(xiàn)實關(guān)系與虛擬關(guān)系實現(xiàn)無縫鏈接，使手機成為了新的社交工具。

　　國內(nèi)有敏銳觸覺的互聯(lián)網(wǎng)人士立即意識到這一應(yīng)用的巨大潛力，開始紛紛效仿。2010年年底，國內(nèi)出現(xiàn)最早一批推出的此類應(yīng)用，包括個信、飛豆、米聊、KIKI等。除推出KIKI的盛大網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，其它幾家公司均為新成立的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　伴隨著米聊等應(yīng)用用戶數(shù)字的不斷攀升，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不甘示弱，陸續(xù)推出相關(guān)應(yīng)用。騰訊今年1月推出微信，盛大在4月重新發(fā)布有你，而阿里巴巴5月推出了云聊。

　　隨著越來越多的用戶安裝并使用移動IM，運營商的短彩信業(yè)務(wù)收益不斷減少，運營商終于看到了市場大勢，也于下半年紛紛推出各自的移動IM。8月中國聯(lián)通推出了沃友，9月中國移動推出了飛聊，10月中國電信推出翼聊。

　　國內(nèi)移動IM領(lǐng)域正式進(jìn)入群雄爭霸時代，并形成了移動互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、運營商三大陣營。


資料來源：貝葉思咨詢

　　格局形成根本原因：爭奪用戶

　　造成這種格局的最根本，也毋庸置疑的原因是爭奪用戶，但不同陣營的企業(yè)，出發(fā)點有所不同。

　　首先對新興企業(yè)來說，移動IM為它們打開了一扇通往移動互聯(lián)網(wǎng)市場的大門，使它們在分得這個市場的一部分利益同時，為今后的發(fā)展提供了一個平臺。小米科技正是依靠米聊先讓用戶認(rèn)識并認(rèn)可了自己，隨后乘勝追擊推出了小米手機。

　　其次對互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，推出移動IM是為了擴大自己的地盤，使自己的用戶延伸到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之外。傳統(tǒng)IM已不能滿足用戶在使用手機終端時與電話簿中的強關(guān)系之間的社交需求，移動IM正好填補這方面的空白。

　　而對運營商來說，移動IM的推出則是一種防御手段，根本目的是把用戶拉回自己的陣營。中國移動早前公布了今年1-9月的ARPU值為70元，同比減少了2元；中國電信1-6月的ARPU值也由去年的58.1元，下降到今年的52.2元。從ARPU值的數(shù)據(jù)可以看出，用戶平均資費在不斷下降，移動IM起到了一定的作用。因為移動IM的發(fā)短信和語音對講功能，只需使用很少的數(shù)據(jù)流量，費用低廉。運營商也看到這一點，適時推出移動IM應(yīng)用，甚至利用自身優(yōu)勢，出臺了一些流量優(yōu)惠政策。

　　得民心者得天下

　　貝葉思咨詢認(rèn)為，移動IM領(lǐng)域目前這種混亂局面在一到兩年內(nèi)必將改變，屆時市場上會剩下不超過五家的應(yīng)用。要想在這個領(lǐng)域生存下來，至少需要具備以下能力：

　　一是迅速擴大用戶資源的能力。如前文所說，爭奪用戶資源是目前移動IM領(lǐng)域混亂格局的根源，各家企業(yè)在現(xiàn)階段都處于圈地運動階段。圈地過程中，如企業(yè)本身在別的平臺上已具備著龐大的用戶資源，則其移動IM的用戶數(shù)量也能迅速的擴大。因為從用戶的角度來說，選擇使用哪款移動IM應(yīng)用，主要取決于該款應(yīng)用能幫助他/她更方便、快捷地找到想要聯(lián)絡(luò)的人。目前微信的用戶數(shù)是米聊的6倍就是很好的證明，雖然米聊比微信早發(fā)布3個月。

　　二是產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新及產(chǎn)品鏈整合的能力。移動IM發(fā)展到現(xiàn)階段，不同企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度已經(jīng)很高。企業(yè)如果想突破重重包圍，最終在這個領(lǐng)域生存下來，還需要持續(xù)的創(chuàng)新能力。例如米聊獨創(chuàng)的手寫涂鴉功能，就為“米粉”們所津津樂道。企業(yè)還需要具備產(chǎn)品鏈的整合能力。目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭和運營商都具有數(shù)量繁多的產(chǎn)品（如騰訊的QQ、QQ游戲、騰訊微博，中國移動的飛信等），如何把這些產(chǎn)品同移動IM整合起來，則需要較強的能力。產(chǎn)品鏈的不斷整合，必將吸引更多的用戶地加入移動IM。

　　三是強大的資金支持。目前移動IM應(yīng)用免費下載，短期內(nèi)無法加載廣告（會導(dǎo)致用戶反感）等情況來看，如果沒有強大的資金支持，要想生存下去恐怕很困難。

　　綜上所述，市場混戰(zhàn)格局已然形成，還將會有更多的企業(yè)加入到這場混戰(zhàn)中－—11月神聊上市（特色為“求搭訕”），但貝葉思咨詢認(rèn)為，如果產(chǎn)品不能滿足用戶最基本的需求，終將曇花一現(xiàn)。

貝葉思咨詢


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