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國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)蟬聯(lián)“中國(guó)最佳呼叫中心”

2011/11/03

  近日,2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在江蘇南通隆重舉行,本年度評(píng)選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“中國(guó)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)再次被國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)收入囊中,成為繼2010年后首度蟬聯(lián)該呼叫中心業(yè)界頂級(jí)榮譽(yù)的保險(xiǎn)企業(yè)。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司電話中心劉金婷榮獲2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)十佳精英稱號(hào)。

  自2007年6月23日起,中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式對(duì)外提供電話服務(wù)。目前,系統(tǒng)已累計(jì)為客戶提供報(bào)案、咨詢、查詢、投訴等各類電話服務(wù)逾千萬(wàn)件,電話中心人工接通率超過(guò)96%,客戶滿意度高達(dá)97%,電話服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

  本次評(píng)選由中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)牽頭,國(guó)家工業(yè)和信息化部支持,至今已成功舉辦6屆。

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