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陜西電信部署基于云技術的呼叫中心

2011/09/08

  在陜西通信企業(yè)內(nèi),中國電信陜西分公司已率先實施了多項云計算應用,如智慧世園、城市光網(wǎng)、以服務方式向集團客戶提供的呼叫中心綜合媒體平臺和10000號客服中心云桌面技術等。

  陜西電信在云計算創(chuàng)新應用方面將根據(jù)用戶需求,提供個性化的“云服務”:向政企客戶提供政務云,讓客戶隨時隨地通過云計算訪問政務信息,進行遠程辦公、遠程協(xié)同;為中小醫(yī)院、醫(yī)療機構提供“‘翼云’健康之友計劃”,患者可在家即時檢查血常規(guī)等,遠程就醫(yī);為產(chǎn)業(yè)園區(qū)等提供“‘翼云’中小企業(yè)成長計劃”,開通遠程文件共享、辦公自動化、客戶關系管理和財務管理等;為教育培訓機構、中小學提供“‘翼云’教育騰飛計劃”等。未來,云計算將成為水、電一樣的社會公共資源,借助電信“云”,三秦父老將隨時隨地暢享省時、省心、省錢、綠色的智慧云海信息生活。

  目前,陜西電信已著手部署基于云技術的呼叫中心。下一步,陜西電信將積極發(fā)揮網(wǎng)絡、技術領先優(yōu)勢,與地方政府特別是西安高新區(qū)、西咸新區(qū)等各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作,共同致力云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展,爭取建設國家級云計算數(shù)據(jù)中心,為各個領域、各個行業(yè)的客戶提供豐富可感知的云計算服務。

通信信息報



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