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俄羅斯運(yùn)營(yíng)商擬建多語種呼叫中心服務(wù)索契冬奧會(huì)

CTI論壇編譯 2011/09/21

  CTI論壇(ctiforum)9月21日消息(編譯/劉煜):俄羅斯移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Megafon公司日前發(fā)布公告稱,該公司將與俄羅斯ABBYY軟件公司、以及索契市政府合作,在2014年前創(chuàng)建多語種電話查詢中心,以確保奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的客人能通過電話,獲得母語信息和翻譯服務(wù)。

  在研發(fā)2014年第22屆索契冬季奧運(yùn)會(huì)及第11屆冬季殘奧委會(huì)語言支持方案過程中,兩家公司汲取了中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)2008年成功舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì)。中國(guó)的英語水平和俄羅斯差不多,都不太高,語言障礙妨礙了來自不同國(guó)家客人的順暢溝通。

  中國(guó)的奧運(yùn)觀眾呼叫中心于2008年7月1日起正式投入運(yùn)營(yíng),呼叫中心以多種語言為國(guó)內(nèi)外觀眾提供賽事、場(chǎng)館、觀賽、票務(wù)、安檢、特許商品、文化活動(dòng)、京外賽區(qū)等各方面信息。

  公告中援引ABBYY Language Services總經(jīng)理伊萬•斯莫利尼科夫的話說:“在俄羅斯,人們的外語水平普遍不高。因此,為這樣大規(guī)模的國(guó)際賽事提供高質(zhì)量的語言支持更是尤為重要。”

  值得一提的是,沒有翻譯就很難溝通的兩個(gè)人在奧運(yùn)會(huì)期間將能免費(fèi)使用特種固定電話。這種電話有兩個(gè)話筒,通過它們,人們可以在電話中心翻譯的幫助下進(jìn)行交流。在籌備奧運(yùn)會(huì)期間,將在商業(yè)基礎(chǔ)上提供這種服務(wù)。

  在索契,也將出現(xiàn)查詢終端,通過它們,人們能夠獲得不同語言的信息。

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CTI論壇報(bào)道



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