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平安整合17條熱線 一個號碼全服務(wù)

2011/08/30

　　車險、銀行、證券、信托……還在記一大串客服電話號碼嗎？那你就OUT了！中國平安近日成功整合了旗下各金融業(yè)務(wù)的17條服務(wù)熱線，即日起客戶只需記住1個號碼即可登錄眾多金融業(yè)務(wù)平臺，享受金融全服務(wù)的旅程。

　　8月15日，整合后的中國平安客戶服務(wù)號碼正式上線。原有的17條熱線形成4條客戶服務(wù)熱線，分別為：普通客服熱線95511、VIP客服熱線4008895511、英語服務(wù)熱線4008833663、緊急救援熱線4000999999。無論哪一類客戶，只需記住并撥打?qū)儆谧约旱?個服務(wù)號碼，就可以輕松獲得保險、銀行、投資的全方位金融服務(wù)。

　　據(jù)介紹,未來，客服中心將實現(xiàn)來電號碼識別并進(jìn)行動態(tài)語音播報功能，即根據(jù)客戶來電號碼自動識別出其所屬專業(yè)公司，為客戶節(jié)省等待時間與通話費(fèi)用。

武漢晨報


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