增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)升溫 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開戰(zhàn)
2011/06/29
在近日召開的第十屆中國增值電信業(yè)務(wù)年會(huì)上，工信部電信研究院副總工程師陳金橋表示，去年我國電信增值收入規(guī)模突破1000億，預(yù)計(jì)未來五年內(nèi)將超2000億。數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月31日，在我國經(jīng)營電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)共有2063家。
3G構(gòu)筑增值業(yè)務(wù)龐大市場(chǎng)
截至5月底，三大運(yùn)營商3G用戶保有量已分別達(dá)到3200萬戶、2209萬戶以及1967萬戶；且均保持月新增3G用戶超過月新增移動(dòng)用戶50%的水準(zhǔn)。以三大運(yùn)營商公布的數(shù)據(jù)估算，我國3G用戶保有量已突破7000萬，滲透率達(dá)到8.23%。
3G用戶較之其他用戶具有穩(wěn)定的消費(fèi)能力和較高的忠誠度，特別是對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)新應(yīng)用所能夠形成的規(guī)模效應(yīng)，使這部分用戶成為運(yùn)營商進(jìn)一步發(fā)展增值業(yè)務(wù)的最佳客戶群體。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，一旦3G滲透率達(dá)到10%的規(guī)�；瘧�(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及智能終端應(yīng)用將由此獲得更大的發(fā)展空間。這也自然而然的成為國內(nèi)三大運(yùn)營商拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重頭戲。
自今年年初，中移動(dòng)就開始“削藩”卓望系，押注增值業(yè)務(wù)。卓望曾試圖建立一個(gè)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)用戶身份認(rèn)證系統(tǒng)，網(wǎng)民在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)時(shí)注冊(cè)形成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)ID，并通過中國移動(dòng)的“飛信”、139郵箱和手機(jī)號(hào)登錄使用各種業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，中電信和中聯(lián)通也不甘示弱。就在今年5月，中聯(lián)通與中華電信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手開拓內(nèi)地移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)。而中電信自接收C網(wǎng)以來，就不斷強(qiáng)化固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合，發(fā)力增值業(yè)務(wù)。目前中電信已在全國布局了8個(gè)集團(tuán)增值產(chǎn)品基地，中電信將在這些平臺(tái)上圍繞流量經(jīng)營，打造豐富的3G應(yīng)用增值產(chǎn)業(yè)鏈。
3G時(shí)代，三大運(yùn)營商紛紛布局3G增值業(yè)務(wù)，移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索、LBS、3G手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)大量涌現(xiàn)，運(yùn)營商希望通過差異化服務(wù)樹立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
增值業(yè)務(wù)遭遇運(yùn)營模式瓶頸
3G 意味著增值業(yè)務(wù)全新時(shí)代的開始。拓展增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，運(yùn)營商面臨著多重壓力。一方面，三大運(yùn)營商內(nèi)部在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的角逐正日漸升溫；另一方面，對(duì)外有互聯(lián)網(wǎng)商，終端廠商等IT巨頭虎視眈眈。此外，增值業(yè)務(wù)本身還面臨著監(jiān)管等方面的挑戰(zhàn)。
實(shí)際上，運(yùn)營商在進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，很多應(yīng)用都與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)重疊，如內(nèi)容類的音樂、閱讀，通訊類的IM及移動(dòng)商務(wù)等。電信專家陳志剛表示，運(yùn)營商看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得風(fēng)生水起，就想著去模仿。即使產(chǎn)品功能做得比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多更好，遇到用戶不買賬的情況也不少見。
目前整個(gè)增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的商業(yè)模式需要進(jìn)行創(chuàng)新性的探索。原有的基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式畢竟不能適應(yīng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新特點(diǎn)。無論是運(yùn)營商與手機(jī)終端商還是運(yùn)營商與SP及CP等價(jià)值鏈條上任何節(jié)點(diǎn)的商業(yè)模式都需要進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，從而構(gòu)建一個(gè)和諧共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
在話務(wù)經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型的時(shí)期，運(yùn)營商自建完整的平臺(tái)，來挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)類型轉(zhuǎn)變具有戰(zhàn)略意義。運(yùn)營商手里有緊纂著得天獨(dú)厚的資源，如SMS、MMS、語音等可靠的通信服務(wù)，用戶數(shù)據(jù)、情境、認(rèn)證等。如果能夠?qū)⑦@些資源有效的整合，為廣大有潛力和創(chuàng)造力的開發(fā)者提供一個(gè)便捷的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)和價(jià)值體現(xiàn)平臺(tái)，運(yùn)營商的3G增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將成為一個(gè)長尾市場(chǎng)。
變用戶量為數(shù)據(jù)流量是關(guān)鍵
隨著5月份國內(nèi)3G用戶數(shù)突破7000萬，國內(nèi)基礎(chǔ)運(yùn)營、增值服務(wù)高低兩端開始同時(shí)謀變?nèi)诤贤ㄐ�，而融合的關(guān)鍵在于如何把現(xiàn)有的用戶數(shù)量變現(xiàn)為數(shù)據(jù)流量。手機(jī)電腦化的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，而對(duì)于運(yùn)營商開展的增值業(yè)務(wù)而言，要將用戶量變成有效的數(shù)據(jù)流，還有幾個(gè)問題需要解決。
首先，要利用移動(dòng)用戶資源優(yōu)勢(shì)，保證全網(wǎng)暢通以及空間靈活接入的問題。一般來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口包括操作系統(tǒng)平臺(tái)、瀏覽器、輸入法、IM等等，這些都已經(jīng)引發(fā)了激烈的爭奪戰(zhàn)。從搜索引擎到操作系統(tǒng)，谷歌的成功在某種程度上揭示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入口的重要性。
其次，應(yīng)占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈有利位置，充分參與手機(jī)終端定制、操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)和增值業(yè)務(wù)開發(fā)等環(huán)節(jié)。不管是iPhone還是黑莓，甚至Ophone，運(yùn)營商打移動(dòng)終端牌，醉翁之意不在酒。將自己的明星產(chǎn)品捆綁銷售是一種用途，和合作者進(jìn)行客戶端或軟件的下載分成也是一種生財(cái)之道，但更大的寶庫則在于個(gè)人信息數(shù)據(jù)的挖掘。
再次，運(yùn)營商還需要根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，打造可管、可控、可查的智能化信息管道，借機(jī)向轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)航。騰訊企鵝的崛起成為電信運(yùn)營商心中永遠(yuǎn)的痛。這種遺憾，讓“管道”成為電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最忌諱的詞。而今天，經(jīng)營智能化管道已經(jīng)成為運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共識(shí)。
運(yùn)營商要拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值市場(chǎng)，流量收益其實(shí)并不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商真正的盈利點(diǎn)。運(yùn)營商真正要做到的是不要將自己局限于管道運(yùn)營商，而應(yīng)該是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的締造者。
通信信息報(bào)
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