12315遇忙音市民起疑心 熱線將改善接聽方式
2011/06/28
2010年11月24日起,青島市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心將12315熱線的引導(dǎo)語壓縮到只剩6秒鐘,并且為了最大限度避免消費(fèi)者產(chǎn)生不必要的話費(fèi),若撥打12315遇到話務(wù)員全忙情況,則不會接通電話,而是直接顯示忙音,既避免消費(fèi)者持機(jī)等候之苦,又避免產(chǎn)生不必要的話費(fèi)。記者從12315申訴舉報(bào)指揮中心了解到,新舉措實(shí)施半年多時(shí)間以來取得了良好的效果和反響,根據(jù)近期市民的建議,工商部門決定對12315熱線的接聽方式進(jìn)行進(jìn)一步的完善。半島網(wǎng)
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