手機號碼設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移對象 運營商稱無法取消
2011/06/13
中國青年報：
我是北京的一名手機用戶，我向貴報講一個當我的手機號碼被陌生人設(shè)置成呼叫轉(zhuǎn)移的號碼之后的故事。
2011年5月26日早上，我接到一個陌生電話，打了一聲就掛斷了，我認為和平常一樣是騷擾電話，就沒有理他。過了一會兒，電話又響了，我接通了電話，但是對方?jīng)]有說話就掛斷了。到了下午他又打來電話，我猜可能是認識我的朋友因為手機或者信號故障沒有接通，于是我打了回去，但是他掛掉了。沒過多久他又打來了，我照常接聽了，還是沒說話就掛了，我很生氣，于是發(fā)了短信罵了他，我想這人太無聊了，沒事兒老騷擾我干嗎，還沒完沒了的。
沒想到他回短信了，也罵了我，他說他在追債，他不認識我，問我是誰。后來他又發(fā)來信息說，我的電話可能被別人呼叫轉(zhuǎn)移了，讓我找呼叫的人去，而且還給我發(fā)來他撥打過的號碼，也就是轉(zhuǎn)到我手機上的號碼。
我想證實一下他說的是否屬實，便撥打客服電話，讓客服人員幫我查一下是否有人把手機轉(zhuǎn)移到我的電話上來，得到的結(jié)果是他們不能查到誰呼叫轉(zhuǎn)移到我手機上了。
憑什么�。空l賦予你們權(quán)力讓他的電話可以無任何理由且不經(jīng)過我同意轉(zhuǎn)接到我電話上來的？在我的反復要求下，值班經(jīng)理告訴我會向上級反映，48小時給出合理答復。
之后，客服倒是給我來了兩次電話，說他們知道這事兒了，但他們只是北京分公司，解決不了這個問題，建議我自己與辦理呼叫轉(zhuǎn)移的機主聯(lián)系，看看人家是不是轉(zhuǎn)錯了。
我無奈，卻又不得不用座機撥打了轉(zhuǎn)移電話機主的手機號，“嘟……嘟”，在電話中傳過兩聲提示音后，我的手機在我身旁響起。
我無語了。
北京讀者王先生
中國青年報記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，王先生的遭遇并不是個例，而且如果有人把你的手機號碼設(shè)置為其呼叫轉(zhuǎn)移的對象，作為被呼叫轉(zhuǎn)移者，是沒有辦法取消呼叫轉(zhuǎn)移的。
早在2007年2月17日，媒體就曾報道過《呼叫轉(zhuǎn)移有誤，男子一天接30個騷擾電話困擾不堪》的案例。陜西西安的孫先生使用的是聯(lián)通號碼，卻被河南商洛（新浪科技注：應(yīng)為陜西商洛）的一個移動號碼設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移，“而當他在咨詢移動的客服后得知，該手機為商洛的用戶，無法取消呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，建議他向公安機關(guān)報案，同時提醒他可以通過向該手機用戶發(fā)短信說明此事，讓對方取消呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。”
記者在12315消費者網(wǎng)上看到，在2008年7月25日就曾有消費者就這一情況對中國移動通信公司進行過投訴。該消費者在“具體經(jīng)過”一欄中敘述了與王先生類似的情景。
中國青年報記者一一撥打了多地的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的客服電話，得到的答復都是“不可以取消”。
北京聯(lián)通10010的客服說，如果別人設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移呼錯號了，只有當那個陌生號碼給你打電話的時候，詢問他要打的號碼是多少，然后讓那個設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的機主去取消呼叫轉(zhuǎn)移，“您這邊取消不了，因為這不是在您的手機上操作的，只是呼轉(zhuǎn)到您的手機上而已�！�
北京電信10000客服也給出了類似的回答，并建議：“您再接到這個電話，就問一下對方的號碼是多少，然后給對方發(fā)個短信告訴他讓他取消，因為短信是不能呼叫轉(zhuǎn)移的�！�
西安市的10086客服給出了另外一個建議：“如果那個號碼把所有來電都呼轉(zhuǎn)到您的手機上，您這邊是無法操作的，是需要在他的號碼上設(shè)置取消，但是您可以提供那個手機號碼和他的服務(wù)密碼，咱們移動這邊就可以幫您取消他的整個呼叫轉(zhuǎn)移功能�！�
雖然無錫市的10086客服人員也回復：“因為呼叫轉(zhuǎn)移是一個單方支配的業(yè)務(wù)，只有轉(zhuǎn)移方那邊才能查到。”但是他卻給出了一個最令人期待的回復，“如果您不認識對方號碼，他呼轉(zhuǎn)到您的手機上了，您可以把號碼告訴我，我們?nèi)湍藢嵰幌�，如果是對方惡意呼轉(zhuǎn)，我們可以幫您申請通過后臺取消。”
他人設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移不需要得到機主的同意，或者不需要提供機主的服務(wù)密碼嗎？對此，移動和聯(lián)通的客服回答都是“不需要”。
如果“被”呼叫轉(zhuǎn)移了，費用又如何計算呢？北京市10010客服說：“你只要本來就是接聽免費，不管是哪兒給你打的，你都是接聽免費�！睆埣医绲�10086客服也說：“呼轉(zhuǎn)費是呼轉(zhuǎn)到您卡上的那個人出，您的資費該怎么出還是怎么出�！�
中國青年報
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