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濟南聯(lián)通調(diào)研12345市民服務(wù)熱線工作

2011/04/07

　　4月6日上午，新任濟南聯(lián)通公司總經(jīng)理郝立謙到12345市民服務(wù)熱線參觀并商談合作事宜。郝立謙總經(jīng)理參觀了受理大廳工作現(xiàn)場，對熱線的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)了解，市政府秘書長許強全面介紹了熱線開通以來的工作情況和兩家合作取得的成績。雙方就下一步的外包服務(wù)合作問題進(jìn)行了深入研究探討，郝立謙總經(jīng)理表示，12345市民服務(wù)熱線運行兩年多時間成效顯著，得到市民和社會各界廣泛認(rèn)可，成為全國知名的政府服務(wù)品牌，市政府將濟南聯(lián)通公司選定為外包合作單位，是對公司技術(shù)能力和服務(wù)水平的認(rèn)可，通過合作建設(shè)熱線，也使公司的呼叫中心建設(shè)能力和社會美譽度得到提升，實現(xiàn)了合作共贏，下一步濟南聯(lián)通公司將繼續(xù)深化與熱線的合作，加大技術(shù)和人力投入，配合政府把這個為民服務(wù)的平臺建設(shè)好、發(fā)展好。

濟南政府網(wǎng)


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