Sprint攜手Google Voice展開深度合作反擊at&t
2011/03/28
美國當(dāng)?shù)貢r間3月21日，正當(dāng)人們因at&t390億美元收購T-Mobile美國公司而對Sprint的前途倍感擔(dān)憂之時，Sprint就宣布與Google Voice展開深度合作，并計劃開售谷歌貼牌的Nexus S手機(jī)。合作消息的傳出讓美國運(yùn)營市場的競爭格局變得錯綜復(fù)雜；而由于Google Voice是備受美國用戶喜愛的VoIP服務(wù)，所以有分析人士認(rèn)為，Sprint與Google Voice合作“給移動通信市場投下了一枚震撼彈，其影響甚至高于at&t收購T-Mobile”。
弱勢運(yùn)營商的普遍選擇
Google Voice是Google的一項語音服務(wù)，使用該服務(wù)，用戶只需將座機(jī)、手機(jī)等與一個單一號碼綁定，就可以根據(jù)所處場景選擇在特定的終端上接聽電話。Google Voice對用戶的吸引力還在于，它是一種VoIP電話服務(wù)，價格上幾乎接近于免費(fèi)。
在與Google Voice展開合作后，Sprint的號碼將能作為Google Voice的號碼使用，任何呼入Sprint手機(jī)號碼的電話都可以轉(zhuǎn)接到用戶的辦公室電話、家庭電話，甚至可以通過Gmail在電腦中接聽；同時，Sprint用戶無需下載安裝任何應(yīng)用程序即可享受Google Voice服務(wù)；Google Voice的語音信箱功能也將移植到Sprint的終端上。
對于Google來說，與Sprint合作的好處顯而易見，借助Sprint的客戶資源和號碼資源，Google能夠進(jìn)一步拓展用戶群。對于Sprint而言，合作也能產(chǎn)生明顯的收益。
中國電信廣州研究院宋杰分析，在美國市場上，at&t和Verizon是數(shù)一數(shù)二的選手，而Sprint處于明顯的弱勢地位，尤其是前兩年at&t和Verizon競爭激烈，使得Sprint受到了較大沖擊，用戶流失嚴(yán)重。此次at&t若收購T-Mobile成功，則讓Sprint的形勢更是雪上加霜。與Google合作后，Sprint不僅能保留現(xiàn)有用戶，而且能得到來自Google的新用戶。
據(jù)悉，與VoIP運(yùn)營商展開合作是國際上弱勢運(yùn)營商的普遍選擇。比如，T-Mobile和Vodafone兩家公司在德國都是處于主導(dǎo)地位的運(yùn)營商，他們通常禁止VoIP或者向其征收高額的費(fèi)用；而和黃3在全球基本上都處于弱勢地位，通常選擇與Skype這樣的VoIP運(yùn)營商合作以爭取更多的用戶份額。
主導(dǎo)運(yùn)營商堅持封閉策略
Sprint與Google Voice合作的消息在業(yè)界產(chǎn)生了較大震動，不過at&t和Verizon至今仍未對VoIP廠商做出妥協(xié)。業(yè)內(nèi)專家陳志剛認(rèn)為，不排除更多的競爭性運(yùn)營商會效仿Sprint的做法，不過對于at&t和Verizon這樣的主導(dǎo)運(yùn)營商而言，短時間仍然會繼續(xù)封閉VoIP，并不存在妥協(xié)的可能。
事實上，新興運(yùn)營商和傳統(tǒng)運(yùn)營商的競爭問題由來已久，如果同VoIP運(yùn)營商展開話音業(yè)務(wù)上的合作，那么傳統(tǒng)運(yùn)營商就會淪為單純的“管道”，這正是他們盡量避免的；對于弱勢運(yùn)營商，尤其是那些管道資源豐富的運(yùn)營商來說，和VoIP運(yùn)營商合作有助于擴(kuò)大份額、提高收入，所以做“管道”并不是不可接受的選擇。
當(dāng)然，從發(fā)展趨勢來看，VoIP遲早將對主導(dǎo)運(yùn)營商構(gòu)成威脅，所以在封殺VoIP運(yùn)營商的同時，主導(dǎo)運(yùn)營商還必須做好與其進(jìn)行長期競爭的準(zhǔn)備。陳志剛認(rèn)為，Sprint在與Google Voice合作的過程中，有可能會引入第三方的廣告商為用戶埋單，這個做法值得傳統(tǒng)運(yùn)營商所借鑒。
Link：Sprint以更激進(jìn)方式迎接移動互聯(lián)網(wǎng)
中國電信股份有限公司廣州研究院 宋杰 李清蓮
Sprint與Google Voice的深度合作看似突然，但如果對Sprint的現(xiàn)狀和近年來的發(fā)展策略進(jìn)行深度分析的話，其實也算有跡可循。
作為美國第四大移動運(yùn)營商，Sprint近年來經(jīng)營狀況不佳，從2007年起用戶數(shù)連續(xù)11個季度持續(xù)環(huán)比下降，2010年第二季度起環(huán)比開始增長，但是同比仍下降；營收、市場份額以及ARPU同樣連續(xù)多年下滑；用戶流失率高達(dá)at&t、Verizon的2.15倍。為扭轉(zhuǎn)下滑趨勢，從2008年起Sprint實施三大激進(jìn)策略——大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)用戶、率先引入4G、話務(wù)批發(fā)/MVNO，而除了預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)的增長在2010年第二季度之后能夠彌補(bǔ)后付費(fèi)用戶的流失之外，其余均未帶來明顯收效。面對競爭激烈的美國移動市場，Sprint尚無可扭轉(zhuǎn)頹勢之舉措。
例如，一項針對Verizon iPhone4首銷當(dāng)天購買者的抽樣發(fā)現(xiàn)，有62%的用戶此前就一直是Verizon用戶，而從另外三大移動運(yùn)營商at&t、T-Mobile和Sprint轉(zhuǎn)投Verizon版iPhone旗下的用戶比例則分別為8%、13%和17%。at&t和Verizon大戰(zhàn)，殃及的卻是Sprint和T-Mobile這兩個池魚。被迫反擊的Sprint于3月11日針對攜號轉(zhuǎn)入用戶開展為期20天的積分贈送促銷，轉(zhuǎn)入用戶選擇智能手機(jī)套餐的可獲價值125美元的服務(wù)積分，選擇非智能手機(jī)套餐的用戶可獲價值50美元的服務(wù)積分，此積分可在Sprint積分商店中兌換禮品。由此可見Sprint受沖擊的程度。
Sprint曾與T-Mobile就收購展開談判，但at&t的高報價將Sprint擠走，使得Sprint的用戶規(guī)模和頻譜資源都處于明顯劣勢。如果該交易獲批，Sprint就將面臨不利境地。而且，Sprint和T-Mobile以往經(jīng)常在許多監(jiān)管問題上與at&t和Verizon唱反調(diào)，今后Sprint將在很多問題上孤立無援。
對于以降低用戶流失率為當(dāng)前首務(wù)的Sprint來說，與Google Voice的合作，有利于維系老用戶和發(fā)展新用戶。目前的VoIP業(yè)務(wù)，如果是PC-Phone的話，在本地業(yè)務(wù)上與傳統(tǒng)話音相比并無資費(fèi)優(yōu)勢，價差主要體現(xiàn)在國際業(yè)務(wù)上，Sprint的國際話音收入本就不高，相對影響也不大；但是，用戶若要使用Google Voice，就必須得使用Sprint的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。因此，對于Sprint這樣的競爭性運(yùn)營商來說，充其量只是分流本來就在下滑的話音收入，換來的是用戶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，何樂而不為？
對于Sprint這樣的非主導(dǎo)運(yùn)營商來說，做大做強(qiáng)管道、提升通道收入是生存的基礎(chǔ)。此次合作，也許只是從話音管道向數(shù)據(jù)管道的轉(zhuǎn)變。
通信世界周刊
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