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深圳市煙草專賣局運(yùn)用手機(jī)短信加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨客服

2011/02/17

　　為加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨客戶服務(wù)工作，深圳市煙草專賣局（公司）信息中心、銷售處積極協(xié)同研究，開發(fā)完成了統(tǒng)一的短信系統(tǒng)，并于日前正式啟用。

　　該手機(jī)短信系統(tǒng)將根據(jù)網(wǎng)上訂貨客戶訂貨確認(rèn)后的信息，自動(dòng)向零售客戶的手機(jī)發(fā)送某年某月單次訂貨的總量和金額，使零售客戶更準(zhǔn)確更便捷地掌握自身訂貨情況。同時(shí)，手機(jī)短信系統(tǒng)對(duì)提醒零售客戶及時(shí)存款，促進(jìn)電子結(jié)算率的進(jìn)一步提高也有一定幫助。

　　為使該手機(jī)短信息功能真正發(fā)揮實(shí)效，各公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員積極開展了客戶基礎(chǔ)信息的錄入與維護(hù)工作，以確保零售客戶能收到由煙草公司發(fā)出的短信溫馨提醒。

深圳市煙草專賣局


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