首屆南華期貨客服人員技能競(jìng)賽落幕
2010/12/30
競(jìng)賽里培養(yǎng)爭(zhēng)優(yōu)趕先意識(shí) 服務(wù)中貫徹客戶至上理念
“首屆南華期貨客服人員技能競(jìng)賽”總決賽于12月26日在杭州順利舉行。南華期貨總經(jīng)理羅旭峰出席本次技能競(jìng)賽并在賽后進(jìn)行總結(jié)，對(duì)公司客服體系的進(jìn)一步完善與發(fā)展提出了自己的建議。本次技能競(jìng)賽參賽代表隊(duì)為南華期貨有限公司華中大區(qū)、華南大區(qū)、北方大區(qū)、公司總部、香港公司五大區(qū)域的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)通過(guò)大區(qū)選拔，擇優(yōu)組成參賽團(tuán)隊(duì)參加最后的決賽。經(jīng)過(guò)全方面綜合的競(jìng)技，南華期貨（香港）公司代表隊(duì)以其出色的表現(xiàn)摘得了本次比賽的桂冠“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”， 華中大區(qū)代表隊(duì)、華南大區(qū)代表隊(duì)榮獲“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。
空頭回補(bǔ)推動(dòng) 倫鋅大幅上揚(yáng) 追隨美銅走勢(shì) 期銅觸及歷史高位 市場(chǎng)獲利了結(jié) 美豆粕承壓走軟 高位獲利了結(jié) 美豆油承壓回調(diào) 銅ETF增倉(cāng)迅猛 古老金屬新用途 [國(guó)內(nèi)期貨行情] [持倉(cāng)分析系統(tǒng)] 本次技能競(jìng)賽從籌備到結(jié)束歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，經(jīng)歷了方案提出、題庫(kù)發(fā)放、初試、決賽等幾個(gè)階段。賽制以團(tuán)體協(xié)作賽為主，并在競(jìng)賽中貫穿情景模擬等方式，增加比賽的實(shí)踐性和趣味性。優(yōu)質(zhì)的參賽團(tuán)隊(duì)、全面的賽制安排，緊張精彩的賽程，將本次大賽打造成一場(chǎng)集深度交流與競(jìng)技切磋為一體，精彩紛呈的“武林盛事”。 參賽的客服人員不僅在比賽中提升服務(wù)意識(shí)，鞏固專業(yè)知識(shí)，更在競(jìng)技過(guò)程中體會(huì)了爭(zhēng)先趕優(yōu)、互相學(xué)習(xí)的良好職業(yè)氛圍。
客服部門(mén)是期貨公司直面客戶的第一道程序，在以統(tǒng)一的崗位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束管理的同時(shí)，具備積極向上的業(yè)務(wù)精神，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，更是打造一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)平臺(tái)的必備條件。公司組織此次比賽，正是以培養(yǎng)客服爭(zhēng)先趕優(yōu)的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、充分發(fā)揚(yáng)南華期貨全體客服人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取精神為宗旨，通過(guò)競(jìng)賽這一機(jī)制，完善公司客服人才的儲(chǔ)備和發(fā)展、完備公司客服體系的建設(shè)。更重要的是，在南華期貨不遺余力打造優(yōu)質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)的背后，是公司始終貫徹：“將客戶利益放至首位”，通過(guò)提升自身服務(wù)品質(zhì)，積極為投資者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境，這一獨(dú)具南華精神的客戶服務(wù)理念。
圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為本次大賽做點(diǎn)評(píng)
圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為獲得“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”的南華期貨（香港）有限公司頒獎(jiǎng)
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