中移動(dòng)押注應(yīng)用商店 SP加速沉沒(méi)
2010/12/30
12月的廣東再度成為風(fēng)云地。據(jù)記者了解，近期中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商巨頭紛紛在廣東召開(kāi)重大會(huì)議，其中中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)的是有關(guān)2011年度預(yù)算的會(huì)議，中國(guó)電信則是更高規(guī)格的年度工作會(huì)議。而在這些會(huì)議上，創(chuàng)新成為了共同的話題，尤其是基于3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用增值服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)更是成為了焦點(diǎn)所在。
據(jù)消息人士透露，在中國(guó)移動(dòng)2011年年度預(yù)算編制中，MobileMarket(移動(dòng)應(yīng)用商店)成為重點(diǎn)討論的對(duì)象，未來(lái)其業(yè)務(wù)地位將進(jìn)一步提升，成為中國(guó)移動(dòng)全面進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基地工程。而南方日?qǐng)?bào)記者獨(dú)家獲悉，中國(guó)電信內(nèi)部已有規(guī)劃，將在明年把天翼視頻和商旅兩塊業(yè)務(wù)分別獨(dú)立公司化運(yùn)營(yíng)，以打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。如此背景下，移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)受到高度重視，而曾經(jīng)一度輝煌的SP增值服務(wù)則將因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的架構(gòu)調(diào)整逐漸被邊緣化。
SP沒(méi)落幾成定局 移動(dòng)互聯(lián)勢(shì)在必行
事實(shí)上，自從3G建網(wǎng)啟動(dòng)以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)的腳步就已經(jīng)明顯加快。從去年開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商搭建自有的移動(dòng)應(yīng)用商店的熱情就空前高漲，中國(guó)移動(dòng)的 MobileMarket率先上線，中國(guó)電信的天翼空間緊隨其后，動(dòng)作相對(duì)慢一點(diǎn)的中國(guó)聯(lián)通方面也表示明年1月份“沃·商店”將會(huì)正式開(kāi)張。然而在這股應(yīng)用商店的熱潮背后，除了蘋(píng)果AppStore空前市場(chǎng)成功帶來(lái)的示范效應(yīng)外，還有著傳統(tǒng)SP增值服務(wù)“雞肋”效應(yīng)的推動(dòng)。
在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的初期，SP曾經(jīng)起到了巨大的推動(dòng)作用。僅在廣東地區(qū)，就涌現(xiàn)出了“移動(dòng)大富翁”、“非常男女”等眾多知名SP服務(wù)，然而這種以短信為主要服務(wù)形式的增值服務(wù)在近幾年發(fā)展呈現(xiàn)出了疲軟勢(shì)頭，不僅是短信類(lèi)增值服務(wù)，彩信、彩鈴、IVR等其他依托語(yǔ)音和短信的傳統(tǒng)增值服務(wù)也開(kāi)始出現(xiàn)“弊大于利”的狀況。以短信類(lèi)增值服務(wù)為例，垃圾短信、詐騙短信泛濫成災(zāi)，色情短信、吸費(fèi)陷阱等SP服務(wù)中的“惡行”更是讓消費(fèi)者不厭其煩，讓運(yùn)營(yíng)商也頭痛不已，因?yàn)橄M(fèi)者往往將SP不法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任算到運(yùn)營(yíng)商頭上，媒體輿論監(jiān)督也不約而同地將SP市場(chǎng)的亂象歸結(jié)于運(yùn)營(yíng)商管理不力，這為各大運(yùn)營(yíng)商平添了不少壓力。
更關(guān)鍵的是，SP服務(wù)目前已經(jīng)不再能為運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入帶來(lái)太多的助力了。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)新任總裁李躍承認(rèn)：“雖然過(guò)去數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入翻了一番，但只給收入帶來(lái)了輕微的增長(zhǎng)”。同時(shí)他也明確表示了對(duì)于目前中國(guó)移動(dòng)占據(jù)國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)70%的份額，但“仍視手機(jī)基本通話及短信服務(wù)為主要業(yè)務(wù)” 的不滿。這種情況下，以MobileMarket為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)戰(zhàn)略自然被中國(guó)移動(dòng)視為全新的希望。在一份流傳出的《李躍在中國(guó)移動(dòng)2010年總經(jīng)理研討會(huì)上的講話》中，李躍明確地表示“通過(guò)MobileMarket打造出一個(gè)中國(guó)移動(dòng)無(wú)線音樂(lè)、手機(jī)視頻、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀的共有下載平臺(tái)……撬動(dòng)很多社會(huì)資源”。對(duì)此，深圳戰(zhàn)國(guó)策分析師楊群表示，未來(lái)MobileMarket在中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)體系的重要性肯定會(huì)不斷提升，通過(guò)平臺(tái)化的管理，中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有的各項(xiàng)增值服務(wù)都將在架構(gòu)上發(fā)生深刻變化，“這既是大勢(shì)所趨，也是現(xiàn)實(shí)需要。”
SP信息服務(wù)信任度接近于零
楊群告訴記者，在傳統(tǒng)的增值服務(wù)模式下，SP往往兼具內(nèi)容提供商和服務(wù)接入商兩種身份，“一旦SP的資質(zhì)獲得運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可，獲得接入資源也就是拿到增值服務(wù)的號(hào)碼，其后續(xù)的操作在很大程度上就比較難于監(jiān)管了，運(yùn)營(yíng)商往往只能通過(guò)用戶投訴、定期或不定期抽查來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，這種事后監(jiān)管的模式無(wú)論是成本還是效率都不夠理想，所以SP吸費(fèi)陷阱這種現(xiàn)象才屢禁不絕�！�
然而移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程上就對(duì)傳統(tǒng)SP增值服務(wù)進(jìn)行了顛覆，事后監(jiān)管變成了事前審核，類(lèi)似于蘋(píng)果的AppStore,每個(gè)應(yīng)用要想在運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店上架首先要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的審查，這樣雖然不能說(shuō)做到萬(wàn)無(wú)一失，但是明顯還是能起到防微杜漸的效果的�！白钪匾囊苿�(dòng)互聯(lián)平臺(tái)模式下，SP的服務(wù)接入權(quán)被剝奪了，運(yùn)營(yíng)商直面客戶，SP則退居其后，變得更像CP了，這樣一來(lái)SP違規(guī)操作的可能性就大大降低了�！睏钊悍Q。
其實(shí)平臺(tái)化戰(zhàn)略的好處還不僅如此，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，3G時(shí)代的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)主要靠流量拉動(dòng)，這也是傳統(tǒng)SP增值服務(wù)以語(yǔ)音和短信為主要服務(wù)形式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，自然會(huì)將自身營(yíng)銷(xiāo)、宣傳等各方面的資源向自有平臺(tái)轉(zhuǎn)移。據(jù)記者了解，廣東移動(dòng)從去年開(kāi)始就基本叫停了對(duì)合作SP進(jìn)行推送短信宣傳的服務(wù)，SP要想獲得更多的用戶群，往往能自己掏錢(qián)通過(guò)社會(huì)化渠道進(jìn)行宣傳推廣，而移動(dòng)自身的短信、彩鈴、彩信等宣傳渠道則大量向自有的MM商店、手機(jī)閱讀等平臺(tái)傾斜，此消彼長(zhǎng)中，SP的利潤(rùn)空間也被無(wú)形壓縮，增長(zhǎng)潛力進(jìn)一步縮小，這也是業(yè)界SP模式正在走向末路的關(guān)鍵。
不僅如此，對(duì)傳統(tǒng)SP增值服務(wù)商而言，更大的噩耗還是來(lái)自于消費(fèi)者，由于近些年來(lái)的吸費(fèi)、詐騙等丑聞?lì)l傳，公眾對(duì)于 SP的短信等服務(wù)的信任感幾乎也降到了最低點(diǎn)。“這才是SP走向沒(méi)落的決定性因素，隨著智能手機(jī)的普及，用戶通過(guò)應(yīng)用程式可以方便地獲得各類(lèi)傳統(tǒng)SP提供的服務(wù)，替代效應(yīng)明顯，但選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán)則會(huì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中�！睏钊悍Q。
南方日?qǐng)?bào)
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