首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

閔行將啟動上海市首條民生熱線“966110”

2010/12/22

  上海市首條民生綜合類“110”服務(wù)熱線元旦前將在閔行開通。記者今天從閔行區(qū)政府了解到,這條號碼為“966110”的熱線,通過“大聯(lián)動”機制,將公安、城管、衛(wèi)生等各級政府部門“串聯(lián)”在一起,24小時全天候發(fā)現(xiàn)治安隱患等城市管理問題。居民還可撥打熱線舉報、投訴,一旦被證實信息有效,爆料人可獲得至少100元、最多30萬元的獎勵:如舉報窨井蓋缺失可獲百元獎勵,如果是有價值的反恐信息等,最多可獎30萬元。

  “老軍醫(yī)”搬家3次被抓

  記者在閔行區(qū)城市綜合管理和應(yīng)急聯(lián)動中心看到,在指揮臺前,是整整一面墻的超大屏幕,該區(qū)主要道路及公共場所的動態(tài)畫面清楚地顯示在大屏幕上。大廳里,23個聯(lián)動單位都有自己的辦公區(qū)域,一旦發(fā)生突發(fā)事件,相關(guān)單位可以在統(tǒng)一指揮下快速處理。

  在電腦系統(tǒng)中,一個綜合管理聯(lián)動平臺的頁面上,清晰顯示著所有老百姓來電反映的情況,并標識為“已派發(fā)”、“處置中”、“已超時”,一目了然。根據(jù)市民不同類型的問題,都有明確的處理時限。

  一名流竄在閔行的非法“老軍醫(yī)”,一年搬了3次家,一次比一次隱蔽,但在群眾的舉報下,“大聯(lián)動”中心迅速反應(yīng),有關(guān)部門聯(lián)合查處,將其迅速抓獲。今年,閔行沒有發(fā)生一起因非法行醫(yī)致死的案件。

  3.6萬人參與“大聯(lián)動”

  中心有關(guān)負責人介紹,所謂“大聯(lián)動”就是通過設(shè)立區(qū)聯(lián)動中心、街鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)聯(lián)動分中心和村居委聯(lián)動工作站的三級架構(gòu),整合城市管理資源和力量,形成集服務(wù)、管理、執(zhí)法為一體的城市綜合管理工作新格局。

  現(xiàn)在,該區(qū)13個街鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)都設(shè)立了由黨政主要領(lǐng)導負責的“大聯(lián)動”組織架構(gòu),515個居村委均成立了工作站。區(qū)域面積已實現(xiàn)全覆蓋共372平方公里,并整合包括協(xié)管隊伍、居委干部、物業(yè)安保、治安積極分子等各類力量,使城市綜合管理的依靠力量從原來的4700人一下子增加到3.6萬人。

  試行“大聯(lián)動”機制以來,今年1到11月,閔行“110”接處警總量同比下降6.8%,“兩搶”、盜竊等民生類案件發(fā)案數(shù)同比分別下降17.9%、9.8%,老百姓的安全感明顯增強。

新民晚報



相關(guān)閱讀:
51766上線新呼叫系統(tǒng) 旅游業(yè)PPC營銷模式已成熟 2010-12-21
昆明供電局即將啟用IT服務(wù)呼叫中心系統(tǒng) 2010-12-21
信雅達中標上海農(nóng)村商業(yè)銀行智能外撥系統(tǒng)項目 2010-12-21
Mixcall呼叫中心進駐湖北某別克汽車4S店 2010-12-21
南京市“12345”呼叫中心月底試運行 2010-12-21

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_社區(qū)  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  社區(qū)_與_政府