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長三角最大呼叫中心落戶杭州 將解決3萬人就業(yè)

2010/11/09

　　如今，“呼叫中心”已經(jīng)是一個新名詞，遠不是10年前BB機的概念了。奧斯卡獎獲獎影片《貧民窟的百萬富翁》就展示了全球著名的班加羅爾呼叫中心的繁忙景象，而這樣的“呼叫中心”也將在杭州出現(xiàn)。

　　11月10日，在杭州要召開一個被稱為亞太地區(qū)最高端、最權(quán)威的呼叫中心行業(yè)盛會——2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會。

　　據(jù)透露，在峰會上，民企大運盈通將與中國電信、NEC合作在西溪濕地邊共建一個長三角最大的呼叫中心基地——“大運盈通綠色聲谷”， 總投資超過20億元，預計在2015年建成。

　　該呼叫中心將擁有1.2萬呼叫座席，能解決3萬人的就業(yè)問題。為世界500強、中國百強等大客戶及政府呼叫中心需求提供優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)。

　　打個比方，屆時，有美國客戶在家里投訴其購買的某品牌汽車的某種性能，接聽電話、通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)達指令或處理業(yè)務(wù)的人很可能就在杭州“綠色聲谷”。

　　因為成本的低廉和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，如今，在美國、歐洲的許多世界500強公司都將部分非核心業(yè)務(wù)外包給班加羅爾呼叫中心，而杭州顯然也想成為這樣的世界辦公室。

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