蕪湖“12319”城管服務(wù)熱線昨開(kāi)通
2010/09/20
“12319”城管服務(wù)熱線9月19日正式開(kāi)通，今后市民可針對(duì)城市管理問(wèn)題隨時(shí)撥打熱線進(jìn)行投訴、舉報(bào)或提出建議、意見(jiàn)。副市長(zhǎng)洪建平出席啟動(dòng)儀式。
洪建平說(shuō)，“12319”城管服務(wù)熱線的開(kāi)通，標(biāo)志著蕪湖市城市管理水平又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。凡涉及供水、供電、供氣、市政、交通、環(huán)保、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、行政執(zhí)法等方面的問(wèn)題，市民都可以通過(guò)撥打“12319”城管服務(wù)熱線得到及時(shí)的答復(fù)和辦理。相關(guān)單位要為市民提供優(yōu)質(zhì)、熱情、高效、便捷的服務(wù)，真正使熱線成為廣大市民的連心橋、服務(wù)站。作為“數(shù)字化城管”的一個(gè)重要組成部分，“12319”城管服務(wù)熱線與數(shù)字化城管系統(tǒng)并軌運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)建設(shè)資源共用共享。熱線的開(kāi)通體現(xiàn)了政府工作的公開(kāi)化和透明化，為廣大市民提供了參與城市管理、監(jiān)督城市管理的平臺(tái)。
“12319”是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部面向全國(guó)推廣的社會(huì)公益服務(wù)專用熱線，通過(guò)數(shù)字城管系統(tǒng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理，并將結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給投訴人或建議人。蕪湖市“12319”城管服務(wù)熱線于今年3月19日投入試運(yùn)行，試運(yùn)行期間，各聯(lián)動(dòng)單位認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)交辦件及時(shí)受理、辦理與回復(fù)。經(jīng)半年試運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，投訴處置率逐步上升。
當(dāng)日，蕪湖市容部門(mén)還在鳩茲廣場(chǎng)開(kāi)展熱線現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢活動(dòng)。
蕪湖新聞網(wǎng)
相關(guān)閱讀: