亞洲IT業(yè)界規(guī)模最大的呼叫中心應(yīng)用電話支付
2010/06/11
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，全新一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旗艦手機(jī)樂 Phone 是聯(lián)想集團(tuán)精心打造的一款旗艦產(chǎn)品，這款被國(guó)內(nèi)外媒體盛贊的手機(jī)一經(jīng)推出就在市場(chǎng)引起諸多追捧。
從樂 phone 第一次登場(chǎng)到如今面對(duì)普通消費(fèi)者這近半年的時(shí)間中，樂 Phone 進(jìn)過多次修改，不斷完善的并不僅是在數(shù)據(jù)上能看到的硬件配置，而是實(shí)際操作的用戶體驗(yàn)，對(duì)用戶的體驗(yàn)報(bào)告的重視體現(xiàn)了聯(lián)想作為一個(gè)享譽(yù)世界的民族品牌對(duì)產(chǎn)品精益求精的態(tài)度。
作為卓越 IT 服務(wù)的引領(lǐng)者，聯(lián)想秉承“以客為尊 超越期待”的服務(wù)價(jià)值理念，圍繞 IT 設(shè)備生命周期，為消費(fèi)者和商業(yè)客戶提供方案咨詢、維修延保、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、技術(shù)支持、桌面與系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)外包、資產(chǎn)回收等全方位的服務(wù)解決方案。
近日，聯(lián)想與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先第三方支付企業(yè)匯付天下簽約，至此購(gòu)買聯(lián)想的服務(wù)產(chǎn)品新增電話支付方式，電話支付是目前最方便的離線電子支付方式，使用這種支付方式，用戶在支付時(shí)可明顯地感受到支付便利性和安全性的提高。
對(duì)于電話支付的方便程度，上海的秦小姐深有體會(huì)：“我的聯(lián)想筆記本用了1年多了，保修期快到了，現(xiàn)在外面修電腦很容易就被斬了，所以還是想買個(gè)聯(lián)想的延保服務(wù)，比較專業(yè)和方便，在他們官網(wǎng)上看到這種服務(wù)都是可以自助購(gòu)買的，付錢也可以直接打電話支付，不用我特地跑一趟，的確很方便，現(xiàn)在我的電腦已經(jīng)升級(jí)為整機(jī)三年保修了。”聯(lián)想擁有全球
COPC 權(quán)威認(rèn)證的國(guó)際化呼叫中心；800多條電話線路，700多名熱線工程師，600多個(gè)坐席，是亞洲 IT 業(yè)界規(guī)模最大的呼叫中心。
在安全性方面，使用電話支付時(shí)，電話中心坐席不參與付款過程的信息錄入，所有支付環(huán)節(jié)是用戶根據(jù)提示音通過電話鍵盤自行操作，所有個(gè)人信息在交易中均是加密傳輸，信息傳遞也僅限于專用網(wǎng)絡(luò)，支付鏈各方的交易安全得到了可靠保證。所以和其他支付方式相比，使用電話付款方式能更好地保護(hù)用戶的個(gè)人隱私和付款信息。
匯付天下總裁周曄介紹：“匯付天下與聯(lián)想一樣，創(chuàng)新精神代表著公司的核心，電話支付從一個(gè)想法到投入開發(fā)到最后成功應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)始終是我們首要考慮的因素，最后成功實(shí)現(xiàn)只需撥一個(gè)電話就能隨時(shí)隨地完成付款。”
作為“電話支付”的發(fā)明者，匯付天下的電話支付系統(tǒng)一直保持著行業(yè)領(lǐng)先的地位，已成功應(yīng)用于國(guó)航、南航、東航、上航、山航等國(guó)內(nèi)主要航空公司，得到了廣泛的好評(píng)并正在推廣到更多行業(yè)。
而對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種方便的支付形式也彌補(bǔ)了單一的網(wǎng)上支付或者去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)刷卡的不足。
關(guān)于匯付天下
匯付天下于2006年7月正式成立，總部設(shè)于上海，并在北京、深圳、成都等地設(shè)立分公司；公司核心團(tuán)隊(duì)由中國(guó)金融行業(yè)資深管理人士組成，擁有雄厚的資金實(shí)力。
作為金融級(jí)電子支付專家，匯付天下的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于為行業(yè)客戶快速準(zhǔn)確定制支付解決方案，并已成為 B2B 電子支付的領(lǐng)先者。匯付天下已和包括四大行在內(nèi)的22家國(guó)內(nèi)所有主要商業(yè)銀行，以及包括
Visa、MasterCard 在內(nèi)的6家卡組織建立合作；并和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商，以及提供商業(yè)消費(fèi)卡的聯(lián)華超市集團(tuán)均有合作關(guān)系。為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種方式的一站式電子支付平臺(tái)，可覆蓋電子商務(wù)多種應(yīng)用。
目前，匯付天下已服務(wù)于航空票務(wù)、數(shù)字娛樂、基金理財(cái)?shù)惹в嗉倚袠I(yè)客戶，并和各行業(yè)內(nèi)主要的領(lǐng)先公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，如中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)南方航空、中國(guó)東方航空、網(wǎng)易、搜狐、巨人、新東方、中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)、華夏基金管理公司等。2007-2009連續(xù)三年榮獲中國(guó)“最佳電子支付平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)，目前已成為航空業(yè)最大的電子支付公司。
消息來(lái)源 匯付天下有限公司
CTI論壇報(bào)道
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