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手機暗藏不明菜單一點擊就扣費

2010/05/10

　

　　央視《焦點訪談》前日報道稱大多數(shù)國產手機設有收費陷阱，手機中存在很多不明菜單，用戶一旦點擊后就會自動扣除話費。節(jié)目中指出多款國產知名品牌手機均存在這樣的問題，而營運商也會跟手機增值業(yè)務供應商公司和手機廠家按照一定比例分成。

　　案例點擊游戲被扣3元信息費

　　廣東的陳先生使用的是一款天時達牌手機，從他使用這款手機后，每個月都會產生十多元莫名其妙的信息費。

　　陳先生發(fā)現(xiàn)，手機中有很多陌生的不明菜單，陳先生點擊了美女斗地主條目，沒想到的是，手機中并沒有出現(xiàn)游戲的界面，而顯示正在發(fā)送短信，緊接著，他的手機上收到了一條短信，內容是：回復數(shù)字，選擇開始游戲。2、立即開始游戲，3、美女斗地主，真人對戰(zhàn)在線玩，每條三元�？吹揭ㄈX玩這個游戲，陳先生沒有回復。然而，當他查詢了當天的話費詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，他已經被扣了三元信息費。

　　在陳先生2009年8月的手機話費詳單中我們可以看到，被收取信息費的記錄多達29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司，共計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經營手機增值業(yè)務的供應商，陳先生使用的天時達手機里的那些收費菜單，正是這家公司內置到手機里的。

　　廣州天夏科技有限公司商務總監(jiān)尹亮對此表示：“我們把我們的一些短信或者是WAP產品內置到手機里面去，或者說在一個菜單里面點擊就可以，直接點擊來點播這個業(yè)務。”

　　一位了解內幕的人道出了其中暗藏的玄機。內幕人士稱，手機里內置了很多有誘惑性名字的產品，比如兩性夜話，其實就是純粹的收費代碼，一點就是一條扣費短信，發(fā)送到SP商的后臺，對用戶進行了扣費。

　　什么也沒點也被扣錢

　　上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費。更令他氣憤的是，2009年6月9日，蔣先生什么也沒點，居然還被扣除了兩元的信息費。

　　蔣先生使用的是UT斯達康637型手機，他發(fā)現(xiàn)，在這款手機里內置了很多功能齊全的菜單，手機的主界面上共有12個菜單，而其中6個主菜單當中都藏有收費條目。蔣先生也試圖把收費菜單刪除掉，但是，他翻遍了手機也沒有發(fā)現(xiàn)刪除的方法。

　　手機方案商研發(fā)帶陷阱主板賣給生產商

　　和陳先生的遭遇一樣，蔣先生手機中無法刪除的菜單只要一經點擊，在沒有任何提示和確認的情況下就會被收費。那么手機里怎么會有那么多的收費菜單呢?這些菜單又是怎么被內置到手機里的呢?

　　中國移動2007年1月出臺的《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定，禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業(yè)務的合作。但是，大部分國產手機生產環(huán)節(jié)當中，都有一個重要的角色，那就是手機方案商。方案商主要負責提供整套手機設計方案，包括研發(fā)手機主板、設計操作系統(tǒng)，他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給手機生產商，生產商再采購外殼、液晶屏等部件組裝成成品手機。

　　廣州天夏科技有限公司商務總監(jiān)尹亮說，我們跟方案商合作的話，一般是三七(分成)，方案商分七成，我們分三成。

　　為了高額的分成，方案商可謂是用盡心機。記者拿著蔣先生的天時達618手機數(shù)了數(shù)，這樣的收費菜單多達35個。像開心農場、大富翁VS女秘書、熟女在線、新鮮尤物等等，這些看似是游戲和實用軟件的功能菜單，正是被內置在手機里的一個個收費陷阱。
　　手機增值業(yè)務供應商安裝捆綁軟件買斷收費權

　　在蔣先生的話費單里多次出現(xiàn)一個名叫“華動飛天”的公司。這個華動飛天是屬于深圳市A8電煤控股有限公司的手機增值服務商。

　　A8電煤控股有限公司經理代艷紅告訴我們，手機增值業(yè)務的供應商（SP商）使用的是電信運營商提供的通道。所以信息費也是由電信運營商代收，并且運營商要從中提取一定的使用費。其中一家收取的費用是15%，另一家是20%。運營商拿走一定比例的分成之后，再排除方案商的分成，余下的部分是由手機增值業(yè)務供應商公司和手機廠家按照一定比例分成。

　　代艷紅：我們的分成比例是四六，就是你們(手機生產商)這邊是六，我們是四。

　　在另一家手機增值業(yè)務供應商，我們還聽到了更加驚訝的說法，那就是安裝捆綁軟件，手機廠家獲利的比例還可以提得更高。

　　深圳艾世代科技有限公司工作人員：中小型的公司可能分成比例有三七，二八也有，最高的一九，你們(手機生產商)占90%，我們占10%。

　　為了獲取更大利益，有的手機增值業(yè)務供應商甚至向手機生產商一次性買斷內置菜單的收費權。

　　快樂風軟件開發(fā)有限公司副總裁林宗偉：你按照我的要求來裝，裝完之后，無論機器，你(手機生產廠家)賣出去多少臺，我就給你按照一臺1元錢或2元錢，按照臺數(shù)來給你(手機生產廠家)付這個錢。

　　面對巨大的市場，越來越多的方案商、手機廠商和手機增值業(yè)務供應商開始聯(lián)手，變換著花樣給手機內置收費菜單，越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。

　　手機內置定時器自動扣錢

　　為扣取更多信息費，有的手機增值業(yè)務供應商干脆在手機里內置定時發(fā)送程序。就算你沒有點擊這些收費菜單，它也照樣扣你的錢。

　　上海歐孚科技有限公司工作人員：里面設了一個定時器，過了一個月之后，它就會啟動了，或者過了10天它就啟動了，或者它還可以跟它后臺服務器相連，它會遠程你這臺機器(手機)。

　　隨機測試10款國產手機全部有陷阱

　　記者在市場了解到，國產手機中內置收費菜單的情況比比皆是。

　　賣場人員：現(xiàn)在基本上手機都有，每個手機都有。

　　這些強行收費的情況到底有多嚴重呢？2009年12月，記者在市場上購買了10款國產手機，并逐一進行測試，發(fā)現(xiàn)全部都內置了各種名目的收費菜單。我們點擊了天時達618型手機的35個收費菜單，沒有任何回復確認的操作，被收取了37.9元的信息費，涉及的手機增值供應商多達10余家。包括湖南智源信息、海南眾通電腦、北京高陽圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。

　　在我們進行測試的10款手機中，內置收費菜單最多的一款竟然有154個，最少的也有55個。

　　在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng)，記者就看到，有4萬多個消費者投訴的記錄，而這只是冰山的一角，不知道還有多少消費者被蒙在鼓里。我們要提醒消費者保護自己，但是我們更想說，這么多品牌的手機長時間的蒙蔽、坑害消費者，為什么沒能得到制止和糾正呢?

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信息時報