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SP違約群發(fā)詐騙虛假信息遭投訴 移動(dòng)加大監(jiān)控

2010/04/09

  近期部分SP利用其它渠道違約群發(fā)詐騙、虛假業(yè)務(wù)宣傳信息(如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、利用外省網(wǎng)關(guān)、自有端口等渠道),誘導(dǎo)客戶訂購使用業(yè)務(wù),被投訴至中國移動(dòng)10086客戶服務(wù)中心和10086999不良信息平臺(tái)。

  據(jù)了解,部分SP違約群發(fā)獲取話費(fèi)的詐騙、虛假信息來誘導(dǎo)客戶訂購使用業(yè)務(wù),與SP當(dāng)初業(yè)務(wù)申報(bào)內(nèi)容完全不符,且客戶多次回復(fù)信息后根本無法獲取話費(fèi)和相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,導(dǎo)致被用戶投訴。投訴舉報(bào)內(nèi)容列舉如下:

  違約宣傳短信1:尊敬的客戶:根據(jù)您當(dāng)前消費(fèi)記錄,您已獲得100元充值卡,發(fā)送數(shù)字1到106xxxxx領(lǐng)取,感謝您的支持,客服電話XXXXXXXXXX;

  違約宣傳短信2:溫罄提示:系統(tǒng)記錄您獲贈(zèng)的50元話費(fèi)返還機(jī)會(huì)已經(jīng)成功發(fā)送到您的手機(jī)里,請(qǐng)發(fā)送1到106xxxxx確認(rèn)查收!客服電話XXXXXXXXXX;

  違約宣傳短信3:尊敬感謝您的支持,現(xiàn)誠邀您參加積分兌話費(fèi)活動(dòng)!3月8日前發(fā)送60到106xxxxx即可兌換50元話費(fèi)機(jī)會(huì),詢客服電話XXXXXXXXXX。

  據(jù)悉,為進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,中國移動(dòng)近期發(fā)布管理要求通知:
  
  同時(shí),中國移動(dòng)近期將加大力度開展業(yè)務(wù)撥測(cè)和監(jiān)控工作,如有發(fā)現(xiàn)上述違約情況的,將嚴(yán)格按照五類三級(jí)違約處罰中的二類一級(jí)違規(guī)紅牌處罰,同時(shí)對(duì)于發(fā)送詐騙信息的將移送公安機(jī)關(guān)處理。

飛象網(wǎng)



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