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河南省12315呼叫中心熱線升級坐席將增加到120個

2010/03/22

  3月22日消息, 近日,記者獲悉,河南省12315消費者申訴舉報平臺升級改造順利完成,12315熱線接聽坐席將增加到120個,全省任何一處的消費者都可通暢地接入12315熱線,消費維權更加方便快捷。

  據(jù)了解,完成升級改造之后,18個省轄市局的呼叫中心,全部在省工商局一個統(tǒng)一的平臺上運行,避免了分散投資、重復建設,降低了運行維護成本。根據(jù)工作流程,任何一個省轄市局的12315平臺工作人員受理消費者申訴舉報后,都可直接通過網(wǎng)絡在第一時間把案件轉至轄區(qū)下屬單位處理,避免了逐級分流而延誤辦案進度。

河南日報



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