SaaS成潮流百會(huì)推動(dòng)CRM市場(chǎng)進(jìn)入十元時(shí)代
2009/12/03
所有企業(yè)客戶，租用一套百會(huì)CRM系統(tǒng)來(lái)管理銷售隊(duì)伍，每用戶每月只需12元，如果采用10用戶打包方案，還能享受每年僅需899元的促銷特惠，平均每用戶每月的成本還不到7.5元。另外，百會(huì)CRM也宣布三用戶版本將終身免費(fèi)向用戶提供。
近期，企業(yè)在線應(yīng)用提供商百會(huì)宣布了其旗下CRM產(chǎn)品正式定價(jià)，這與Zoho（百會(huì)是Zoho在中國(guó)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商）全球的定價(jià)有著異曲同工之妙。Zoho在歐美地區(qū)的售價(jià)為每用戶每月12美元，目前付費(fèi)企業(yè)用戶超過15000家，每月新增付費(fèi)企業(yè)用戶1500家。百會(huì)此次宣布百會(huì)CRM正式定價(jià)在數(shù)值上與Zoho一致，但計(jì)費(fèi)單位是人民幣而不是美元，旨在為中國(guó)用戶提供一人民幣成本換取一美元品質(zhì)的高性價(jià)比CRM服務(wù)。
百會(huì)CRM推出的12元/用戶/月的定價(jià)策略，正式宣告了中國(guó)CRM市場(chǎng)進(jìn)入了十元時(shí)代，對(duì)于中小企業(yè)而言，上一套CRM系統(tǒng)管理十人以內(nèi)的銷售隊(duì)伍，每年所需成本也隨之降入了千元大關(guān)，并且沒有任何服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)部署成本以及系統(tǒng)維護(hù)人員成本等開支。百會(huì)CRM期望通過降低企業(yè)用戶使用CRM的價(jià)格門檻，讓更多的中國(guó)中小企業(yè)享受CRM系統(tǒng)帶來(lái)的銷售管理效率提升，由此推動(dòng)第二波企業(yè)信息化浪潮讓中小企業(yè)真正受益。
市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)AMR在2008年發(fā)布的《2007-2012年客戶管理市場(chǎng)規(guī)模報(bào)告》中指出：“在全球范圍內(nèi)關(guān)于‘以客戶為中心’以及客戶經(jīng)驗(yàn)管理的趨勢(shì)正增長(zhǎng)，所以無(wú)論全球經(jīng)濟(jì)狀況如何，在客戶管理方面的投資都將繼續(xù)提高。企業(yè)將改善客戶管理作為其最重要的競(jìng)爭(zhēng)武器，使其業(yè)務(wù)流程更流暢，提高其供應(yīng)鏈效率，因此它們?cè)贑RM系統(tǒng)上的投資將會(huì)有增無(wú)減�！痹谄髽I(yè)信息化建設(shè)過程中，通過CRM系統(tǒng)管理客戶關(guān)系已經(jīng)成為必由之路。CRM軟件需要多人協(xié)同工作的特質(zhì)決定了，SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）模式的在線CRM是最佳應(yīng)用方式已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，實(shí)際上SaaS類企業(yè)應(yīng)用目前發(fā)展的最好的也是CRM。SaaS由于其部署成本低，可以隨需采用，無(wú)需專門人員維護(hù)的特征，被譽(yù)為天然為中小企業(yè)而生的軟件應(yīng)用模式。
百會(huì)副總經(jīng)理崔健在談到百會(huì)CRM每用戶每月12元的定價(jià)時(shí)表示：“中國(guó)的CRM市場(chǎng)，尤其是SaaS模式的在線CRM市場(chǎng)目前還處于培育期，我們需要大力培育用戶的認(rèn)知度，擴(kuò)大整體的市場(chǎng)規(guī)模，讓更多的用戶能夠真正把CRM用起來(lái)，用好之后真切的通過CRM受益，以提升銷售隊(duì)伍管理水平�？蛻敉ㄟ^使用CRM賺到更多的錢了，我們這些做CRM的廠商才能談賺錢，所以不應(yīng)該設(shè)立價(jià)格門檻，我們將一直把這個(gè)定價(jià)作為長(zhǎng)期策略執(zhí)行下去�！�
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