報(bào)告:視頻和移動(dòng)支付是運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展方向
張波 2009/08/04
在過(guò)去一段時(shí)間，3G發(fā)牌、電信行業(yè)重組，是中國(guó)電信行業(yè)內(nèi)最大的新聞。隨著3G發(fā)牌，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)正式進(jìn)入3G時(shí)代。
從全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，自2005年開(kāi)始，全球3G進(jìn)入全面商用階段。截至2008年6月，全球CDMA20001X用戶(hù)數(shù)累計(jì)達(dá)到3.56億戶(hù)，CDMA20001xEV-DO用戶(hù)數(shù)累計(jì)達(dá)到1億戶(hù)。2009年第一季度，全球CDMA用戶(hù)數(shù)已達(dá)到4.8億，其中包括4.72億3G
CDMA2000用戶(hù)和1.2億EV-DO寬帶用戶(hù)。
因此，借鑒國(guó)際運(yùn)營(yíng)商在早期3G業(yè)務(wù)上的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并使之本地化，對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的3G新業(yè)務(wù)的應(yīng)用以及發(fā)展具有重要的意義。
歐美運(yùn)營(yíng)商：主打視頻類(lèi)業(yè)務(wù)、力推數(shù)據(jù)卡
3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商以?xún)?nèi)容為王為指導(dǎo)思想，推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2005年—2006年，美國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商(Verizon、Cingular、Sprint)紛紛投建了新的3G網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了美國(guó)大部分疆土，基本具備商用條件。
在初期運(yùn)營(yíng)階段，三家運(yùn)營(yíng)商都以?xún)?nèi)容為王的戰(zhàn)略思想來(lái)開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以視頻節(jié)目、視頻會(huì)議、音樂(lè)和游戲等業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)3G的發(fā)展。其中Verizon與美國(guó)大型媒體公司合作，獲取媒體公司優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，豐富了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，推動(dòng)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2008年，Verizon的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入為107億美元。
歐美運(yùn)營(yíng)商在3G業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，利用3G網(wǎng)絡(luò)特性，針對(duì)用戶(hù)的需求，以視頻類(lèi)業(yè)務(wù)作為3G市場(chǎng)的突破口。在發(fā)展視頻類(lèi)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容服務(wù)。比如，和記黃埔的視頻業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)在于內(nèi)容服務(wù)的針對(duì)性和差異性，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的差異化服務(wù)。即為英國(guó)的3G用戶(hù)提供英國(guó)足球超級(jí)聯(lián)賽、為瑞典用戶(hù)提供冰球賽事信息。
另外，歐洲運(yùn)營(yíng)商在3G業(yè)務(wù)的發(fā)展初期還大力推廣數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)。主要原因有：首先，終端不能充分支撐運(yùn)營(yíng)商的大規(guī)模發(fā)展3G業(yè)務(wù)；其次，與其它終端相比，數(shù)據(jù)卡終端較為便宜，操作簡(jiǎn)易，便于客戶(hù)快速上手操作，體驗(yàn)高速的數(shù)據(jù)傳輸能力。
綜上所述，在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展的借鑒意義：3G時(shí)代，是以?xún)?nèi)容為王的時(shí)代。以客戶(hù)需求為中心，提供針對(duì)性的內(nèi)容服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)發(fā)展的主旋律。
視頻應(yīng)用、位置服務(wù)和移動(dòng)支付值得關(guān)注
哪一類(lèi)內(nèi)容服務(wù)的載體，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的方向？即哪一類(lèi)的內(nèi)容服務(wù)形式是被客戶(hù)接受，被客戶(hù)認(rèn)可，能夠有利于運(yùn)營(yíng)商快速地推廣3G業(yè)務(wù)發(fā)展的，如歐洲運(yùn)營(yíng)商在3G初期的視頻業(yè)務(wù)。
從先進(jìn)的亞洲運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)看，如日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo于2001年推出全球首個(gè)基于WCDMA的3G服務(wù)品牌—FOMA。FOMA提供移動(dòng)銀行、票務(wù)預(yù)訂等交易類(lèi)業(yè)務(wù)，餐館指南、天氣信息等生活信息類(lèi)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲、卡拉OK、鈴聲／圖片下載等娛樂(lè)類(lèi)信息。
韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商SKT以NATE為品牌，提供基于CDMA20001X的低速流媒體業(yè)務(wù)，主要包括鈴聲圖片下載、游戲／娛樂(lè)、位置服務(wù)、股市金融信息、搜索引擎、電子郵件、聊天、新聞等；而基于CDMA20001XEV－DO網(wǎng)絡(luò)的June則提供更高速率的業(yè)務(wù)，包括視頻郵件、可視電話(huà)、視頻會(huì)議、彩信、視頻點(diǎn)播、手機(jī)電視、手機(jī)網(wǎng)游、定位服務(wù)、手機(jī)支付等。
結(jié)合日本、韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)的過(guò)程中，有以下幾類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用最值得關(guān)注。
3G業(yè)務(wù)的視頻應(yīng)用。包括可視電話(huà)、移動(dòng)監(jiān)控、手機(jī)電視、視頻分享、視頻留言等，其中可視電話(huà)、手機(jī)電視，將成為個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)上視頻類(lèi)業(yè)務(wù)的主要應(yīng)用。
移動(dòng)監(jiān)控業(yè)務(wù)，不僅限于集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)，會(huì)滲透到個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)上來(lái)(在集團(tuán)客戶(hù)方面移動(dòng)監(jiān)控將是主要的應(yīng)用，如中國(guó)電信的全球眼)。
位置服務(wù)業(yè)務(wù)。IDC中國(guó)電信研究部認(rèn)為：未來(lái)2－3年是我國(guó)移動(dòng)位置服務(wù)市場(chǎng)的重要轉(zhuǎn)折階段，整個(gè)市場(chǎng)將會(huì)啟動(dòng)，并進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。在我國(guó)，移動(dòng)位置服務(wù)業(yè)務(wù)在行業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)加快滲透的同時(shí)，正逐步向大眾用戶(hù)市場(chǎng)拓展，移動(dòng)位置服務(wù)已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)增值業(yè)務(wù)之一。
在個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，不同種類(lèi)的客戶(hù)對(duì)位置服務(wù)的偏好不同。
時(shí)尚青年、普通大眾、企業(yè)白領(lǐng)、老板階層、城市中產(chǎn)這些細(xì)分客戶(hù)群在“位置追蹤與定位、查詢(xún)方向、天氣、網(wǎng)點(diǎn)分布、緊急號(hào)碼呼救”等業(yè)務(wù)上的偏好程度具有同質(zhì)性特征；對(duì)于其他移動(dòng)位置業(yè)務(wù)，則呈現(xiàn)出差異性，比如普通大眾和企業(yè)白領(lǐng)兩類(lèi)細(xì)分客戶(hù)群偏重于業(yè)務(wù)的實(shí)用性，而時(shí)尚青年、城市中產(chǎn)、老板階層等細(xì)分客戶(hù)群則同時(shí)注重實(shí)用性和享受性。
針對(duì)集團(tuán)行業(yè)客戶(hù)，移動(dòng)位置服務(wù)在物流、交通、安全、城市規(guī)劃、農(nóng)林漁等眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的精確信息化管理方面，有著廣泛的應(yīng)用。
3G移動(dòng)電子支付應(yīng)用前景非常廣闊。大規(guī)模的客戶(hù)基數(shù)，是保障移動(dòng)支付順利開(kāi)展的先決條件。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)行為研究報(bào)告》，截至2008年年底，用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.176億，并且隨著互聯(lián)、互通，潛在的客戶(hù)數(shù)還會(huì)更大。
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)、互通是今后互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。這勢(shì)必將進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)向移動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品／服務(wù)將延伸其范圍。
國(guó)內(nèi)各家運(yùn)營(yíng)商對(duì)于移動(dòng)支付非常重視。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)確定在湖南、上海、重慶、廣東四省市試點(diǎn)手機(jī)小額支付業(yè)務(wù)，技術(shù)和業(yè)務(wù)方案基本完成。中國(guó)電信上海公司日前宣布，正式推出天翼3G移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)短信、WAP、用戶(hù)端等多種形式，利用電信賬戶(hù)、支付卡、銀行卡等多種支付賬戶(hù)，提供賬單支付、手機(jī)充值、公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)、訂購(gòu)商品服務(wù)等手機(jī)自助支付服務(wù)。
通信信息報(bào)
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