3G手機眾多功能待開發(fā) 視頻通話成尷尬元兇
2009/08/10
試商用兩年3G全面開花，但這個通訊“巨無霸”因用戶少、信號差、機型土、眾多功能尚待開發(fā)正經(jīng)歷尷尬期
從移動第一個3G試商用到今天已經(jīng)走過了兩年時間，到今年5月最后一家運營商——聯(lián)通開始試商用，3G時代全面開花。然而，記者經(jīng)過連日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個傾注了巨大人力物力財力的通訊“巨無霸”正在經(jīng)歷一個非常尷尬期，無論是信號、話費、甚至漫游都出現(xiàn)了不盡如人意的種種狀況。
調(diào)查
5小時才賣出一部3G手機
3G業(yè)務(wù)推出至今已逾一年，而市民對這件新玩意兒的接受和使用情況到底如何呢？昨天，記者在某運營商的服務(wù)廳進行實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)從11時30分到16時30分這5個小時內(nèi)，有16位市民對3G業(yè)務(wù)進行了咨詢，只有一位女士購買了一款華為ETS5623的TD信息機�？傮w情況來看，可謂問多買少。隨后，記者又來到一地處偏僻的另一家運營商的服務(wù)廳，記者在這個服務(wù)廳的3個小時過程中，只有兩個人前來詢問，但是沒有銷售出一部3G手機，雖然這里有很多號碼都是靚號，話費也不多，但是還是門庭冷落車馬稀。
記者粗略做了一番統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在上述的18位市民之中，對TD信息機進行咨詢的最多，達(dá)到8位之多；其次是咨詢筆記本電腦和3G手機的，均為4人，而且其中還有幾位市民對不止一樣產(chǎn)品進行了咨詢。可是從咨詢情況看，不少市民對3G產(chǎn)品的了解還是很少的，而且大多數(shù)是在來服務(wù)廳辦理其他手續(xù)時看到有這么一項新業(yè)務(wù)才開始產(chǎn)生興趣進而進行簡略咨詢，至于3G手機則出現(xiàn)了被冷落的狀態(tài)。
現(xiàn)狀
尷尬1：視頻通話還僅是個想法
曾經(jīng)讓3G風(fēng)光無限的視頻電話，成為3G遭遇尷尬的元兇之一。雖然記者一直很想從三大運營商得到3G用戶的實際數(shù)量，但是均遭到拒絕。不過，記者從過往業(yè)內(nèi)分析得知，目前深圳移動的3G用戶沒有超過10萬，而聯(lián)通的試商用用戶只有1萬多，只有電信的WCDMA用戶由于可以直接轉(zhuǎn)網(wǎng)，才會有很多用戶直接使用3G，但是由于這個群體的總數(shù)只有30萬，所以實際使用3G的用戶也就可想一般。面對全市通訊用戶接近2000萬的數(shù)字，3G的用戶只能說是“滄海一粟”。正是因為這個數(shù)字直接構(gòu)成了對于視頻通話的威脅。
“我周圍沒有人買3G手機，所以我一直沒有辦法視頻通話�！边@是中國3G手機的首批嘗鮮者之一王先生遇到的尷尬事。由于周圍的人都沒有人使用3G手機，王先生的3G手機也變得跟2G手機沒有區(qū)別。
用戶這么少，于是部分市民出現(xiàn)了持幣待購的情況。“對我而言，至少要等到有1／3的GSM用戶都開始使用3G的時候才會去買3G。現(xiàn)在周圍的人都沒有，我買了也沒有用啊。”在科技公司上班的黃先生這樣告訴記者。
正是這個原因，讓很多打算購買3G的用戶最終觀望，而購買了3G的市民由于無法實現(xiàn)視頻電話，甚至一度出現(xiàn)了退網(wǎng)的情況。
尷尬2：出特區(qū)很多地方?jīng)]信號
3G據(jù)說已經(jīng)在十幾個城市開通了，但是對于能嘗鮮3G的市民來說，很多人都屬于成功的商業(yè)人士，如果僅僅使用一個3G號碼，根本無法完成正常出差的通話使用。市民劉先生是一家公司的市場部總監(jiān)，他是嘗鮮3G的首批用戶，但是非常不全面的信號讓劉先生把3G僅僅當(dāng)成了玩具。如果不多帶一個手機，到外地出差根本就不行，甚至到了特區(qū)外很多地方都沒有信號。劉先生戲稱他的手機漫游指的是出特區(qū)。
而購買了3G上網(wǎng)本的陳小姐卻遇到了這樣的尷尬，由于3G信號不好，所以陳小姐購買的時候就擔(dān)心出差無法使用，不過被服務(wù)員告知，如果在3G沒有信號的時候就自動轉(zhuǎn)入2G。陳小姐第一次帶著筆記本去了韶關(guān)就遭遇“滑鐵盧”，筆記本上顯示的是3G的信號可是就是上不了網(wǎng)，而有很多地方干脆就沒有信號。無奈的陳小姐去投訴，但是異地的故障連取證都很難，陳小姐也不知道怎么辦。
尷尬3：新功能只是看上去很美
用手機結(jié)算、用手機開門、用手機發(fā)工資……這些3G的未來，還依然是個未來，雖然這曾經(jīng)被作為3G展望的噱頭大肆推廣，但是這些豐富的3G功能還在展望過程中。目前，運營商選擇性地開發(fā)了3G手機某些功能，而非全部功能，現(xiàn)在所能夠使用的功能也非常有限，主要是視頻通話，然后還有一些上網(wǎng)、收發(fā)郵件的功能，并不如想象中的那么豐富。譬如手機電視、視頻會議等功能都不成熟。雖然手機電視早已經(jīng)在2G時代就開通了，但是由于內(nèi)容比較少，所以目前并不吸引市民。
一位業(yè)內(nèi)人士這樣分析，就拿TD來說，3G已經(jīng)完全能夠?qū)崿F(xiàn)各種功能，這是因為速度夠快，容量夠多，但是用戶體驗下來卻感覺3G的功能還不全面，那是由產(chǎn)業(yè)鏈中的軟件設(shè)計和商業(yè)模式?jīng)Q定的，是產(chǎn)業(yè)鏈的問題。也就是說，是運營商選擇性開發(fā)了3G手機的某些功能，而不是全部功能。這和TD本身系統(tǒng)的成熟與否沒有必然聯(lián)系。由于3G剛剛投放市場不久，真正的產(chǎn)業(yè)鏈條并沒有完成，所以功能過于簡單也就可以理解了。
尷尬4：視頻通話讓手機成“監(jiān)視器”
曾經(jīng)電影《手機》里不厚道的嚴(yán)守一，有很多的方法應(yīng)對情人，在不可視的2G時代，嚴(yán)守一用了渾身解數(shù)，后來把手機丟入火盆。但是3G時代，卻是視頻通話時代，手機更容易成為太太們的隨身監(jiān)視器，男人們簡直是“非誠勿用”。
“我的手機是老婆給買的，就是用來匯報行蹤的，每天這樣沒有一點空間，煩不勝煩，好在現(xiàn)在有時候沒有信號，還能蒙混過關(guān)，不知道以后會怎么樣�！蓖跸壬刻毂皇謾C煩著。
劉小姐的手機不是男朋友買的，卻是老板買的�！拔覀冏鰳I(yè)務(wù)的每天要用視頻跟老板報行蹤，以前管理還比較松散，現(xiàn)在越來越不自由，老板隨時打電話來讓你報行蹤，我也不知道這是否侵權(quán)，但是上班時間我想老板有這個權(quán)利。很討厭這個手機。”
另外，有很多人習(xí)慣在上廁所時打電話以打發(fā)時間，有了視頻電話，這個習(xí)慣可能就要改一下了。有市民表示，如果上廁所時，老板打來視頻電話，你到底是接還是不接呢？所以，還是不要用3G，省得麻煩。而以上情況還是小兒科，更有女性市民表示，如果有一個陌生人打來視頻電話，一接通，就看到一些猥褻的東西，很可能被嚇?biāo)�，還是不用為好。
尷尬5：3G手機與最新機型絕緣
時尚的蘋果、諾基亞等最新機型都和3G沒有緣分。現(xiàn)在3G手機雖然已經(jīng)有了很多款，例如中國移動3G采用的是TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，僅幾家本土企業(yè)在做TD手機，雖然也有國際品牌加入進來，但是還是少數(shù)行為。至于電信和聯(lián)通，也存在類似的情況。不過由于這兩家公司的標(biāo)準(zhǔn)屬于國際標(biāo)準(zhǔn)，還能有很多機型進行選擇，因為TD不是國際3G的主流，所以終端設(shè)計數(shù)量不多。主流的3G技術(shù)是WCDMA以及CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)，可能占據(jù)80%左右的市場份額，而中國3G采用的是TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)的市場份額在15%左右。因此，國外知名的移動通信運營商主要投入在WCDMA上，只有幾家本土企業(yè)在做TD的手機開發(fā)，在手機芯片開發(fā)、天線尺寸等方面都可能存在經(jīng)驗不足的問題。
這個現(xiàn)象造成了手機終端的選擇十分少。日前，日本最大的手機生產(chǎn)商夏普高調(diào)宣布，將和中國運營商(中國移動、中國電信、中國聯(lián)通)在3種3G制式(TD－SCDMA、CDMA2000、WCDMA)領(lǐng)域“全面鋪開合作”，“盡早推出多種3G機型以及和日本市場同級的高端產(chǎn)品”。據(jù)透露，夏普與中國移動合作的TD制式手機現(xiàn)已在開發(fā)中，夏普將“全面邁開在中國的3G步伐”。記者注意到，這是日系手機進入中國3G的首家企業(yè)，未來，豐富多彩的3G終端還須假以時日。
雖然3G時代已經(jīng)家喻戶曉，但似乎只是看上去很美，未來如果相關(guān)產(chǎn)業(yè)不去加速產(chǎn)業(yè)進步，我們的3G很有可能在尷尬的重重包圍下，成為第二個虧損的歐美通訊，只是叫好卻并不叫座。
深圳晚報
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