3G增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求旺盛備受運(yùn)營(yíng)商關(guān)注
2009/05/07
移動(dòng)通信保持著每10年一代的發(fā)展速度，經(jīng)歷了從模擬制式到數(shù)字制式，從單純的語(yǔ)音業(yè)務(wù)到語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相結(jié)合的發(fā)展歷程。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶對(duì)通信有了更加廣泛的體驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)通信的需求也發(fā)生了改變，開(kāi)始希望在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中能夠體驗(yàn)到以高速數(shù)據(jù)傳輸和高質(zhì)量的流媒體類業(yè)務(wù)為代表的增值業(yè)務(wù)。
3G增值業(yè)務(wù)備受運(yùn)營(yíng)商關(guān)注
在整體業(yè)務(wù)ARPU持續(xù)下降的趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商作為上市公司也承受著一定的壓力，當(dāng)前2G/2.5G下的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在減緩運(yùn)營(yíng)商ARPU下降方面的作用越來(lái)越大。作為2G的下一代技術(shù)，3G在改進(jìn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還能夠提供無(wú)線移動(dòng)高速傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以滿足用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的多樣化需求。在這種形勢(shì)下，3G提供的多樣化增值業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商有著不小的吸引力。在中國(guó)，短信作為2G時(shí)代的“殺手級(jí)應(yīng)用”為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了可觀的收益，3G時(shí)代的“殺手級(jí)應(yīng)用”，不會(huì)同2G一樣只有某一個(gè)業(yè)務(wù)。作為增值業(yè)務(wù)，以短信為代表的文本通信滿足的是用戶比較基本的通信需求，而3G不但能夠?qū)⒛壳盎镜耐ㄐ攀侄芜M(jìn)行升級(jí)，還能夠?yàn)閵蕵?lè)、信息和商務(wù)類應(yīng)用提供更好的用戶體驗(yàn)環(huán)境，從而滿足用戶多層次的需求，為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更高的收益。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)提供的3G增值業(yè)務(wù)來(lái)看，面向個(gè)人用戶的應(yīng)用主要包括各種內(nèi)容(音樂(lè)、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻和游戲)下載業(yè)務(wù)、即時(shí)信息傳送(IMPS)、可視電話、視頻點(diǎn)播、移動(dòng)銀行、位置服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)；面向行業(yè)用戶的應(yīng)用主要為基于位置服務(wù)的導(dǎo)航業(yè)務(wù)、家庭控制和移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。
在3G初期，運(yùn)營(yíng)商顯然不會(huì)馬上提供所有類型的增值業(yè)務(wù)。對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，其關(guān)注的重點(diǎn)是保證3G業(yè)務(wù)對(duì)2G業(yè)務(wù)的良好延續(xù)，并提供更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)提供具有代表性的3G業(yè)務(wù)，如流媒體類業(yè)務(wù)。對(duì)于市場(chǎng)跟隨者來(lái)說(shuō)，其關(guān)注重點(diǎn)是爭(zhēng)取一定的用戶規(guī)模，主要策略就是提供具有差異化的3G業(yè)務(wù)，如位置服務(wù)和高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)。而對(duì)于市場(chǎng)新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，提供低廉的話音服務(wù)是其吸引用戶的有效方法，因?yàn)闊o(wú)論在何種情況下，用戶對(duì)價(jià)格總是十分敏感的，而語(yǔ)音通話是最基本的通信需求，其價(jià)格變化最能引起用戶的注意。
3G增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善
3G的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使運(yùn)營(yíng)商能夠在手機(jī)終端上讓用戶使用互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)，但并不只是Internet瀏覽和簡(jiǎn)單的模仿移植。“移動(dòng)性”是其不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的最大賣點(diǎn)；同電腦終端相比，手機(jī)終端也顯得更加“個(gè)人化”，一方面手機(jī)終端的普及率大大高于電腦終端，另一方面運(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠通過(guò)對(duì)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行分析來(lái)提供更為個(gè)性化的服務(wù)�？梢钥闯�3G時(shí)代的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將是一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)種類的豐富使價(jià)值鏈變得更為復(fù)雜，其發(fā)展更需要各環(huán)節(jié)的協(xié)作與互動(dòng)。
以位置服務(wù)為例，用戶可以通過(guò)移動(dòng)終端采用短信、WAP等多種方式發(fā)出業(yè)務(wù)請(qǐng)求，也可以由網(wǎng)絡(luò)在特定情況下主動(dòng)向移動(dòng)終端發(fā)送位置信息，在個(gè)人用戶市場(chǎng)和行業(yè)用戶市場(chǎng)都存在著廣泛的應(yīng)用，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出了一系列基于位置服務(wù)的增值業(yè)務(wù)。
從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，手機(jī)終端制造商、CP/SP、地理信息/位置資源提供商和運(yùn)營(yíng)商得共同參與到業(yè)務(wù)提供過(guò)程中。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要建設(shè)一個(gè)位置業(yè)務(wù)平臺(tái)，并向用戶提供使用位置服務(wù)的Portal(如短信查詢、WAP查詢、矢量地圖查詢等)。由于該服務(wù)需要地理信息系統(tǒng)GIS提供相關(guān)位置信息，因此初期需要一個(gè)地理信息提供商來(lái)提供支持，雖然CP/SP可以自己實(shí)現(xiàn)GIS，但是難度較大，而且維護(hù)成本較高，擁有這種資源和技術(shù)的CP/SP較少，會(huì)導(dǎo)致信息源和應(yīng)用不夠豐富，因此運(yùn)營(yíng)商可以承擔(dān)起建立GIS系統(tǒng)的任務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)上各種應(yīng)用的推出。用戶通過(guò)手機(jī)終端使用位置業(yè)務(wù)時(shí)，可以采取短信、WAP以及通過(guò)相應(yīng)軟件等方式來(lái)發(fā)送業(yè)務(wù)請(qǐng)求，而位置信息最直觀的表現(xiàn)形式就是使用矢量地圖，這就需要手機(jī)終端支持這種方式。在業(yè)務(wù)初期用戶數(shù)量有限，支持矢量地圖瀏覽的手機(jī)終端種類較少時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)聯(lián)合手機(jī)廠商并采取終端補(bǔ)貼的策略來(lái)豐富終端種類，達(dá)到增加業(yè)務(wù)滲透率的效果。位置業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)涉及精確度、易用性等多個(gè)方面，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展滯后都會(huì)成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的互動(dòng)變得越來(lái)越重要。
電信運(yùn)營(yíng)商作為一個(gè)連接各方利益的角色存在于整個(gè)價(jià)值鏈中，這也正是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的不同之處。因?yàn)橄鄬?duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)”觀念，用戶對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)習(xí)慣在2.5G時(shí)代就已經(jīng)形成，運(yùn)營(yíng)商和CP/SP的盈利點(diǎn)有多種選擇。隨著3G增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫現(xiàn)象將不會(huì)出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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